Aspectos clave:
- Himno de los mares ha desarrollado problemas técnicos y regresará tarde a Sydney el martes 27 de enero.
- El próximo crucero ya ha sido cancelado por lo que se pueden realizar reparaciones completas.
- Royal Caribbean ofrece una compensación a los huéspedes de ambos viajes para ayudarlos con las tarifas de cambio y los planes de viaje.
Himno de los maresLa salida del 19 de enero de 2026 debía haber regresado a Sydney, Australia, para un desembarco típico por la mañana el martes 27 de enero, pero un problema técnico ha provocado un retraso y el barco no regresará hasta el martes por la tarde.
El crucero por el Pacífico Sur visitó puertos de Nueva Caledonia y Vanuatu, y el seguimiento por satélite ahora muestra Himno de los mares regresando a Australia a sólo 14 nudos (16 millas por hora). La velocidad máxima para el Nave de clase cuántica es de 22 nudos (25 mph).
Los huéspedes a bordo han sido notificados de las dificultades, así como de las opciones de reembolso en relación con el viaje posterior al desembarque.
«Como anunció anteriormente nuestro Capitán, experimentamos un problema técnico que afectó nuestra velocidad». confirmó la carta entregada a los invitados. «Como resultado, nuestra llegada a Sydney se retrasará y ahora llegaremos aproximadamente a las 4:00 p.m. del día 27».
La hora de llegada original del barco no era más tarde de las 6:30 am, por lo que se trata de un retraso significativo que probablemente afectará los planes de viaje de muchos huéspedes después del crucero.
Para ayudar a los huéspedes a ajustar esos planes, Royal Caribbean permite llamadas telefónicas desde Servicios para huéspedes sin cargo, y los huéspedes sin un paquete de Internet recibirán un vale por 120 minutos de acceso a Internet complementario (por camarote).
Todos los paquetes a bordo de bebidas y servicio de internet se extenderán automáticamente hasta el desembarque sin cargo adicional.
Cuando Himno de los mares llega a Sydney y recibe autorización para desembarcar, se insta a los huéspedes a que se ciñan a sus grupos de salida asignados y tengan a mano sus documentos de viaje para garantizar un desembarco eficiente y sin problemas para los más de 4.000 viajeros a bordo.
Reembolso por cambios de vuelo
A los huéspedes que tengan vuelos reservados después de su salida se les ajustarán automáticamente esos vuelos si hicieron los arreglos a través de Royal Caribbean. Se proporcionarán confirmaciones por correo electrónico una vez que se confirmen los cambios de vuelo.
Se insta a cualquier persona que esté haciendo arreglos de vuelo independientes a no reprogramar vuelos antes de las 8 p.m. del martes 27 de enero. Además, Royal Caribbean ofrece reembolso por cambios de vuelo de la siguiente manera (todas las cifras en USD):
- Hasta $200 por persona por cargos por cambio de vuelo nacional
- Hasta $400 por persona por cargos por cambio de vuelo internacional
- Hasta $250 por camarote por una noche de hotel si es necesario
Los huéspedes deben cargar los recibos al equipo de Atención al Huésped de Royal Caribbean para que se considere el reembolso.
Próximo crucero Anthem of the Seas cancelado
Debido a la naturaleza del problema técnico, Royal Caribbean ya ha elegido cancelar completamente el próximo viaje para Himno de los maresun viaje de 10 noches por Nueva Zelanda.
Los huéspedes que reservaron en ese crucero fueron notificados de la desafortunada cancelación y se les ofrecieron opciones.
«Anthem of the Seas experimentó un problema técnico en su último viaje y regresaremos para comenzar el mantenimiento requerido». explicó la notificación por correo electrónico. «Desafortunadamente, no podremos completar las reparaciones necesarias a tiempo para nuestro viaje del 27 de enero. Como resultado, cancelaremos nuestro crucero Anthem of the Seas».
Todos los huéspedes del crucero ahora cancelado recibirán un reembolso del 100% que incluye no solo la tarifa del crucero, sino todos los costos asociados, como impuestos, tarifas, paquetes prepagos, propinas y excursiones en tierra compradas a través de la línea de cruceros.
Los reembolsos se procesarán a la forma de pago original dentro de los 14 días hábiles. El tiempo exacto de procesamiento dependerá de las instituciones financieras individuales.
Todos los huéspedes también recibirán un crédito de crucero futuro (FCC) del 25 % para utilizarlo en la reserva de un futuro crucero de Royal Caribbean que salga dentro de los próximos 12 meses. Esos créditos estarán disponibles el 9 de febrero de 2026.
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Además, los huéspedes recibirán un reembolso de hasta $200 (USD) por cambios de vuelos nacionales, hasta $400 por cambios de vuelos internacionales, hasta $250 por dos noches de alojamiento en hotel y $100 por persona, por día, por cargos incidentales. Los huéspedes deben enviar los recibos por correo electrónico para considerar el reembolso.
“Gracias por su cooperación y comprensión”. concluye el correo electrónico. “Y nuevamente, nos disculpamos por esta cancelación y los inconvenientes causados por esto”.
¿Cuál es el problema técnico?
La naturaleza del problema técnico que afecta Himno de los mares no ha sido revelado, pero probablemente esté relacionado con el sistema de propulsión del barco.
El crucero de 168.666 toneladas brutas utiliza dos motores Azipod diésel-eléctricos, y una falla en cualquiera de ellos afectaría dramáticamente la velocidad del barco. Esto crea desafíos para seguir un itinerario planificado, particularmente para llegar a Nueva Zelanda, que está a más de 1.300 millas de Sydney.
Sin duda, los ingenieros a bordo trabajarán en el problema lo mejor que puedan mientras el barco esté en navegación, pero es necesario que el barco esté estacionario para que se puedan realizar las reparaciones completas. No hay indicios todavía de si Himno de los mares Tendrá que ingresar al dique seco para completar las reparaciones.
Además, no hay dificultades con los sistemas de navegación o de seguridad del barco y todas las operaciones a bordo se desarrollan según lo previsto.
Esta no es la primera vez Himno de los mares ha tenido dificultades de propulsión. En Marzo de 2023, una “limitación mecánica” obligó a algunos cambios de itinerariopero no se canceló ningún crucero en ese momento.
Con suerte, se podrán realizar reparaciones completas durante los 10 días del viaje cancelado y Himno de los mares estará listo para recibir invitados nuevamente para su partida el 6 de febrero. Los huéspedes que hayan reservado ese crucero de 7 noches querrán ponerse en contacto cercano con Royal Caribbean en caso de que sean necesarios más retrasos o cancelaciones.
