Las aerolíneas han enfrentado críticas a lo largo de los años por retrasos, problemas de servicio al cliente y disputas con los pasajeros, pero los incidentes que involucran a viajeros que son retirados de los vuelos a menudo despiertan la mayor atención en línea. Una mujer de Georgia dice que experimentó exactamente eso durante un viaje reciente con Frontier Airlines.
Según la pasajera, la situación comenzó luego de un malentendido relacionado con su discapacidad auditiva. Afirma que los asistentes de vuelo creyeron que los estaba ignorando, a pesar de que, según los informes, su billete indicaba que era sorda. El momento fue capturado en video y desde entonces desató una acalorada conversación en las redes sociales.
La pasajera, que publica en TikTok como @legallyswiftie13, compartió el clip explicando lo que dice que sucedió durante el incidente. En el video, Ashley dice que una azafata se acercó a ella antes del despegue, pero no pudo escuchar lo que le decían.
Según Ashley, la situación se intensificó después de que la tripulación asumió que ella se negaba a responder en lugar de darse cuenta de que no podía escucharlos.
Se puede escuchar a los pasajeros sentados cerca intentando explicar la situación a la tripulación del vuelo. Varias personas señalaron que la multa de Ashley indicaba que es sorda y sugirieron que la situación pudo haber sido un malentendido.
A pesar de eso, Ashley dice que ya se había tomado la decisión de abandonar el avión.
En un momento del video, Ashley se emociona mientras explica que no está tratando de causar problemas y que está dispuesta a cooperar con el equipo.
«Es vergonzoso caminar hacia el altar cuando no hice nada malo». ella dice en el clip.
Finalmente, una azafata le informa que tendrá que abandonar el avión. Ashley recoge sus pertenencias del compartimento superior mientras otros pasajeros cuestionan la decisión.
Los videos que muestran a pasajeros siendo retirados de vuelos a menudo ganan terreno en línea, particularmente cuando plantean preguntas sobre cómo se manejan las situaciones entre el personal de la aerolínea y los viajeros.
Internet reacciona al incidente del vuelo de Frontier
Después de que el video comenzó a circular en línea, muchos espectadores expresaron su apoyo a Ashley y criticaron cómo parecía desarrollarse la situación.
«¡Guau! Disfrute ganando su demanda porque en realidad esto es una muestra horrible de discriminación por discapacidad». escribió un comentarista.
Otro comentarista bromeó: «¡Esperamos que usted sea el nuevo propietario de Frontier Airlines!»
Otros argumentaron que las aerolíneas deberían asegurarse de que los empleados estén capacitados adecuadamente para manejar situaciones que involucran a pasajeros con discapacidades.
Ashley también se dirigió directamente a la aerolínea en el título de su video y escribió que Frontier debería “capacite a sus asistentes de vuelo sobre adaptaciones para discapacitados”.
El video continúa circulando en línea mientras los espectadores debaten si la situación fue el resultado de un malentendido o de no acomodar adecuadamente a un pasajero con discapacidad auditiva.
