Millones de clientes actuales y anteriores de Capital One están esperando pagos después de que un juez federal diera luz verde final a un acuerdo de 425 millones de dólares esta semana.
El juez David Novak del Distrito Este de Virginia, en Estados Unidos, finalizó el lunes un acuerdo con el banco para resolver las acusaciones de que desvió a los clientes de cuentas que pagaban intereses mucho más altos.
La demanda se ha estado desarrollando en los tribunales durante casi dos años, y Novak había rechazado un acuerdo inicial en noviembre pasado por no compensar de manera justa a los titulares de cuentas.
Capital One acordó pagar 425 millones de dólares para resolver las acusaciones de que creó dos cuentas de ahorro con nombres muy similares (360 Savings y 360 Performance Savings) que pagaban tasas de interés muy diferentes, sin dejar clara la diferencia a los clientes.
Eso dejó a los clientes sin saber qué cuenta tenían, lo que les hizo perder millones de dólares en pagos de intereses, según documentos legales.
Los clientes que tuvieron una cuenta de ahorros Capital One 360 en cualquier momento entre el 18 de septiembre de 2019 y el 16 de junio de 2025 son elegibles para recibir pagos de liquidación.
Los montos de los pagos variarán según cuánto tiempo mantuvo su cuenta, cuánto dinero tenía en la cuenta y cuántos clientes se incluyen finalmente en la clase.
Los clientes anteriores y actuales elegibles deberían comenzar a recibir sus pagos dentro de uno o dos meses sin realizar ninguna acción.
Según la demanda, la cuenta 360 Performance Savings se lanzó en 2019 con una tasa de interés del 1,9%, no muy lejos del rendimiento del 1% de la 360 Savings original.
Pero esas tasas cambiaron drásticamente, ya que la tasa de 360 Savings se desplomó a un rendimiento porcentual anual del 0,3%, mientras que el nuevo 360 Performance Savings saltó hasta el 4,35%, según la demanda.
El banco también fue acusado de intentar asegurarse de que los clientes no supieran que podrían ganar intereses más altos simplemente cambiando a una nueva cuenta.
El acuerdo inicial de Capital One fue rechazado por no pagar a los clientes ni siquiera una restitución para compensar la pérdida de intereses y por no dejar claro a los titulares de cuentas corrientes que podían cambiar a intereses más altos.
Aproximadamente tres cuartas partes de los clientes afectados todavía tienen la cuenta de menor pago, según documentos judiciales.
El nuevo acuerdo obliga al banco a aumentar la tasa de interés de su Cuenta de Ahorros 360 para igualar el rendimiento de su cuenta 360 Performance, por lo que los clientes que no conozcan la otra opción seguirán cosechando los beneficios.
