Un WALMART en los EE. UU. está llamando la atención por eliminar todos sus sistemas de autopago, como legislación para alterar sus formas de uso en todo el país.
Informes en Filadelfia revelan que uno de sus Walmart hizo el cambio de autopago tras “comentarios de asociados y clientes”.
Se han registrado quejas persistentes sobre largas colas en las cajas de autopago, incluso en Walmart, en todo el mundo. Estados Unidos.
Los clientes de otros minoristas, como Kroger, han criticado la política de autopago como «absolutamente ridícula» y «loca».
Walmart continúa evaluando sus sistemas de autopago tienda por tienda, pero en algunas ubicaciones en el lado sur de Filadelfia, Pensilvania, los carriles con cajeros se han hecho cargo.
Esto sucedió en marzo y la compañía dijo que se originó a partir de los comentarios de los clientes.
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Un portavoz de Walmart dijo: «Estos cambios se guían por los comentarios de los asociados y clientes, los patrones de compra locales y las necesidades de la empresa en cada comunidad».
El portavoz agregó que la reducción de los quioscos tenía como objetivo «mejorar la experiencia de pago y permitir a los asociados brindar un servicio al cliente más personalizado».
Walmart también ha eliminado todos sus quioscos de autopago en algunas de sus tiendas de Nuevo México.
Los sistemas de autopago pueden generar conversaciones controvertidas entre los compradores, a medida que se imponen límites a escala nacional para controlar su uso.
¿Qué es Scan and Go de Walmart?
Scan and Go de Walmart se creó para ahorrar tiempo a los compradores
El sistema Scan and Go de Walmart se creó para ayudar a los clientes a escanear artículos mientras compran, pagan y salen sin esperar largas colas en la caja.
El minorista describe el nuevo sistema que debe realizarse en unos sencillos pasos:
- Los clientes primero deben descargar la aplicación Walmart en sus teléfonos con el acceso a su ubicación habilitado.
- En la página de inicio del Modo Tienda, los compradores deben hacer clic en la opción Escanear y listo.
- Los clientes pueden escanear cada artículo y colocarlo en sus carritos mientras compran.
- Al final, se les pedirá que vean el carrito para asegurarse de que la cantidad en la aplicación coincida con las que hay en sus carritos.
- Los compradores presionarán “Pagar” y se dirigirán a un quiosco de autopago.
- Se les pedirá que escaneen el código QR proporcionado en la caja registradora y confirmen su método de pago.
- Una vez completada la transacción, los compradores pueden salir de la tienda sin preocupaciones.
En algunas áreas ya se han implementado regulaciones que especifican la cantidad de empleados necesarios para monitorear una cierta cantidad de quioscos de autopago.
Por ejemplo, Anaheim en el condado de Orange, California, cuenta con legislación vigente, pero no se han compartido detalles.
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