En octubre pasado, actualizamos las cuentas de Instagram para adolescentes en EE. UU., Reino Unido, Australia y Canadá, configurando de forma predeterminada a los adolescentes con una nueva configuración de contenido para mayores de 13 años. Inspirada en los criterios de clasificación de películas y los comentarios de los padres, esta configuración está diseñada para ayudar a los adolescentes a ver contenido apropiado para su edad de forma predeterminada, y 9 de cada 10 adolescentes han permanecido en esta configuración desde su lanzamiento. También introdujimos una configuración más estricta llamada Contenido limitado, para padres que prefieren una experiencia aún más restrictiva para sus hijos adolescentes.

Hoy, compartimos una actualización sobre este trabajo, incluida la prueba de una nueva forma de ayudar a garantizar que los adolescentes no vean repetidamente ciertos tipos de contenido.

Ampliando nuestras nuevas configuraciones de contenido 13+ a cuentas de adolescentes de Instagram, Facebook y Messenger a nivel mundial

Estamos ampliando nuestras configuraciones de contenido para mayores de 13 a cuentas de adolescentes en todo el mundo en Instagram, Facebook y Messenger. La nueva configuración predeterminada para mayores de 13 años de Facebook está diseñada para ocultar contenido inapropiado para adolescentes en lugares como Feed y Reels, y para limitar la capacidad de los adolescentes de interactuar con perfiles, páginas, grupos y eventos que publican principalmente contenido inapropiado. En Messenger, la configuración predeterminada para mayores de 13 años limita la capacidad de los adolescentes para ver enlaces a contenido inapropiado de Facebook o chatear con cuentas que principalmente comparten contenido inapropiado en Facebook. La configuración de Contenido limitado también estará disponible en Facebook y Messenger a finales de este año.

A medida que ampliamos la nueva configuración de contenido a más países y aplicaciones, también continuamos invitando a padres de todo el mundo a calificar el contenido de Facebook e Instagram y decirnos si creen que es apropiado para adolescentes. Hemos escuchado a cientos de miles de padres que han calificado más de 15 millones de contenidos. En nuestra encuesta más reciente de finales de abril, en la que padres de EE. UU., Reino Unido, Australia y Canadá revisaron el contenido de Facebook recomendado a adolescentes en sus respectivos países, la mayoría de los padres consideraron que menos del 2% de las publicaciones eran inapropiadas para adolescentes.

Una nueva forma de ayudar a evitar que los adolescentes vean repetidamente ciertos tipos de contenido en Instagram

También continuamos explorando otras formas de ayudar a garantizar que los adolescentes tengan experiencias positivas y apropiadas para su edad en nuestras aplicaciones. Reconocemos que algunos contenidos, como publicaciones sobre nutrición, levantamiento de pesas o cómo afrontar la ansiedad, pueden ser útiles, pero deben equilibrarse con otros tipos de contenido en lugar de mostrarse repetidamente. Es por eso que estamos probando formas de limitar que los adolescentes vean demasiadas publicaciones de este tipo a la vez, incluso en Explorar, Feed y Reels.

Una evaluación externa para poner a prueba la configuración del contenido de nuestra cuenta para adolescentes

Para ayudar a garantizar que nuestra nueva configuración de contenido funcione para brindar la experiencia positiva y apropiada para la edad que queremos para las cuentas de adolescentes, le preguntamos Alicia (anteriormente ActiveFence) para evaluar la configuración de nuestra cuenta para adolescentes y realizar pruebas de estrés sofisticadas y adversas. Alice está formada por expertos en seguridad en línea con amplia experiencia en sistemas de pruebas de estrés diseñados para mantener a las personas seguras.

Alice comparó temas para adultos, basándose en las pautas apropiadas para la edad de Meta, que se encuentran en Instagram, un competidor líder, y en películas clasificadas para mayores de 13 años. Esto proporcionó un punto de referencia útil para comprender lo que los adolescentes podían ver en las cuentas de adolescentes de Instagram en comparación con otros lugares. La evaluación de Alice encontró que:

  • Las cuentas para adolescentes de Instagram en la configuración predeterminada para mayores de 13 años vieron un 68 % menos de contenido para adultos que en la experiencia para adolescentes de la competencia;
  • Las cuentas de Instagram para adolescentes en la configuración más estricta de Contenido limitado experimentaron una capa adicional de protección, viendo un 96 % menos de contenido para adultos que en la experiencia para adolescentes de la competencia;
  • Cuando las cuentas para adolescentes de Instagram vieron contenido para adultos, fue menos intenso que el contenido para adultos visto en la competencia y en películas clasificadas para mayores de 13 años;
  • Instagram bloqueó términos de búsqueda para adultos con más frecuencia que su competidor;
  • Las siguientes funcionalidades funcionaron como se describe: Las cuentas de Instagram para adolescentes tienen de forma predeterminada la configuración de contenido para mayores de 13 años; los adolescentes no pueden seleccionar la configuración Más contenido sin el permiso de los padres, y los adolescentes en la configuración Contenido limitado no pueden ver ni publicar comentarios.

El análisis de Alice identificó dos áreas de mejora, y trabajamos rápidamente para abordarlas.

  • Las cuentas para adolescentes de Instagram ya contaban con medidas de seguridad para evitar la interacción con cuentas que comparten regularmente contenido inapropiado para su edad. Cuando la evaluación de Alice identificó algunas excepciones, actualizamos inmediatamente nuestras señales de detección para detectarlas mejor. Como señala el informe Alice, “estas medidas de mejora se volvieron a probar posteriormente y se encontró que eran efectivas antes de su publicación”.
  • En los raros casos en los que los investigadores de Alice encontraron contenido para adultos en Instagram, se trataba principalmente de «trucos arriesgados» o «desafíos virales». Después de una revisión, descubrimos que la «navegación en automóvil» (una nueva tendencia popular) aún no estaba cubierta por nuestras políticas, a diferencia de la «navegación en el metro», que ya estaba restringida para los adolescentes. Actuamos rápidamente para actualizar nuestras políticas y restringir este contenido para adolescentes.

Estos resultados nos alientan y continuaremos realizando pruebas rigurosas de nuestros sistemas para ayudarnos a seguir mejorando. Más detalles sobre los resultados de Alice y la metodología están disponibles. aquí.

Nota: existen muchas diferencias entre las redes sociales y las películas. No trabajamos con la MPA al actualizar nuestra configuración de contenido, no califican ningún contenido en Instagram y no respaldan ni aprueban nuestra configuración de contenido de ninguna manera. Más bien, nos inspiramos en las directrices públicas de la MPA, que ya son familiares para los padres, así como en los comentarios de los padres. Nuestros sistemas de moderación de contenidos no son iguales a los de un tablero de clasificación de películas, por lo que la experiencia puede no ser exactamente la misma.





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