Starbucks El martes, informó su sexto trimestre consecutivo de la disminución de las ventas en la misma tienda a medida que la compañía implementa una estrategia de respuesta.
El CEO Brian Niccol dijo en un comunicado que el regreso de la compañía está por delante de lo previsto, en función de su experiencia pasada, que incluye dar la vuelta Grill mexicana de Chipotle Después de una serie de escándalos de seguridad alimentaria.
«Si bien nuestros resultados financieros aún no reflejan todo el progreso que hemos logrado, las señales son claras: estamos ganando impulso», dijo Niccol en un video pregrabado publicado con el informe de ganancias.
Las acciones de la compañía aumentaron un 4% en el comercio extendido.
Esto es lo que la compañía informó para el trimestre que finalizó el 29 de junio en comparación con lo que Wall Street esperaba, basado en una encuesta de analistas de LSEG:
- Ganancias por acción: 50 centavos ajustados, no estaba claro de inmediato si era comparable a los 65 centavos esperados
- Ingresos: $ 9.5 mil millones frente a $ 9.31 mil millones esperados
Starbucks informó que el ingreso neto del tercer trimestre fiscal atribuible a la compañía de $ 558.3 millones, o 49 centavos por acción, por debajo de $ 1.05 mil millones, o 93 centavos por acción, un año antes.
Excluyendo los costos de reestructuración y otros artículos, la compañía ganó 50 centavos por acción. Un elemento fiscal discreto y una inversión única que organizaba el evento de tres días de la compañía para los gerentes de tiendas estadounidenses sopesó las ganancias de la compañía por acción en 11 centavos.
Ventas netas aumentó un 4% a $ 9.5 mil millones.
Pero las ventas globales en la misma tienda disminuyeron un 2%, una caída más pronunciada que las estimaciones de una disminución del 1.3%, según las estimaciones de StreetAccount.
Sin embargo, los cafés norteamericanos de Starbucks se desempeñaron mejor de lo esperado. Las ventas de la misma tienda de América del Norte de la cadena cayeron un 2%, una disminución menor que la Wall Street proyectada del 2.5%, según StreetAccount. Las transacciones cayeron un 3%, pero el boleto promedio aumentó un 1% en el trimestre.
«En los EE. UU., El compromiso de los socios está aumentando, los puntajes de conexión del cliente están arriba, la finalización del turno se encuentra en un récord, las transacciones de los clientes no recompensas de altura, y las transacciones de los clientes que se devuelven al crecimiento y más cafeterías están entregando composiciones de transacciones positivas», dijo Niccol en el video.
En la conferencia telefónica de la compañía, dijo a los analistas que las tiendas con licencia de la compañía en los campus universitarios vieron un aumento de las ventas en la misma tienda, lo que demuestra que los consumidores más jóvenes se están volviendo a conectar con la marca.
Para traer a los clientes, Starbucks está duplicando la hospitalidad. La cadena está implementando su programa «Servicio de delantal verde», que enfatiza las interacciones del cliente. Los ejecutivos han dicho que el programa se probó con éxito, lo que llevó a la compañía a acelerar su despliegue.
La cadena también está construyendo menos ubicaciones nuevas de EE. UU., En lugar de enfocarse en mejorar sus cafés actuales. En los últimos años, Starbucks había eliminado los asientos de muchos de sus cafés, citando el cambio a las transacciones móviles y transacciones de transmisión. Pero Niccol quiere reemplazar miles de asientos retirados como parte de un esfuerzo más amplio para que sus cafés se sientan cómodos nuevamente.
En China, el segundo mercado más grande de la compañía, Starbucks informó un crecimiento de ventas en la misma tienda del 2% para el trimestre. Las transacciones subieron un 6%, pero el boleto promedio cayó. Starbucks ha reducido los precios de sus bebidas en China para competir mejor con rivales de menor precio, como Luckin Coffee.
Este trimestre marcó la primera vez en un año y medio que el negocio de China de la compañía vio aumentar sus ventas en la misma tienda. Bajo la presión del aumento de la competencia, una economía más débil y la distracción del negocio estadounidense con dificultades, Starbucks ha estado sopesando la venta de una participación en su negocio de China, que en general podría valorarse hasta $ 10 mil millones, informó CNBC previamente.
«Hemos recibido un interés significativo de más de 20 partes interesadas, y estamos evaluando opciones», dijo Niccol a los analistas. «Seguimos comprometidos con nuestro negocio de China y queremos retener una participación significativa».
En el último trimestre del año fiscal de la compañía, CFO Cathy Smith dijo que la compañía es «conservadora» sobre cómo los resultados de Starbucks se verán en el cuarto trimestre fiscal en comparación con el período del año anterior. Ella citó un entorno de consumo incierto, aunque también notó la emoción de la compañía por su próxima innovación y el regreso del café con leche de especias de calabaza.
Durante el próximo año, Starbucks planea invertir $ 500 millones en mano de obra, incluido el lanzamiento del programa «Servicio de delantal verde», según Smith.
Starbucks tiró de su pronóstico de todo el año en octubre, poco después de que Niccol tomó las riendas de la compañía y meses antes de que Smith se uniera.
Mirando hacia el año fiscal 2026, Starbucks tiene grandes planes. Niccol dijo que la cadena lanzará la espuma fría de proteínas, opciones de alimentos artesanales mejorados, bebidas a base de agua de coco, una nueva aplicación Starbucks y un programa de recompensas «renovado».
La compañía planea organizar un Día de los Inversores en el segundo trimestre fiscal de 2026.
