El Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) ha lanzado una nueva aplicación móvil para modernizar la forma en que los estadounidenses reciben y administran su correo.
La aplicación de entrega informada es un servicio gratuito que permite a los clientes previsualizar digitalmente su correo entrante del tamaño de una carta y administrar entregas.
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Por que importa
El USPS introduce cambios significativos como parte de su iniciativa de «entrega de América» de varios años, diseñada para abordar los desafíos financieros en curso y mejorar la conveniencia del cliente a través de la innovación tecnológica.
Los cambios buscan mejorar las interacciones diarias con los servicios postales y aumentar las velocidades de entrega y la confiabilidad.
Que saber
Las nuevas funciones en la aplicación de entrega informada incluyen lo siguiente:
- Push Notificaciones para actualizaciones con respecto al correo y los paquetes entrantes.
- Inicios de sesión biométricos para una mayor seguridad y facilidad de acceso.
- El seguimiento mejorado de los paquetes, incluidos los números de seguimiento de escaneo o los códigos de barras, y compartir el estado del paquete con otros.
- La capacidad de ver y administrar el correo entrante desde su móvil.
El despliegue de la aplicación se produce cuando el USPS se embarca en un importante programa de modernización de los vestíbulos de su oficina de correos en todo el país. Las características actualizadas establecidas para aparecer en Lobbies incluyen lo siguiente:
- Lockers inteligentes 24/7: los clientes pueden tener paquetes entregados a estos casilleros a través de Click-N-Ship y recogerlos a cualquier hora del día o de la noche. Los casilleros están disponibles en 700 ubicaciones y contando.
- Quioscos de autoservicio mejorados: estos quioscos permiten a los clientes pesar los paquetes, las etiquetas imprimir, los suministros de compras y los paquetes de correo. USPS dice que los quioscos pueden reducir los tiempos de espera del lobby en un 40 por ciento y están presentes en 2.600 ubicaciones en todo el país.
- Aplicación móvil Rapid Drop: la aplicación móvil permite a los clientes almacenar etiquetas prepagas, encontrar oficinas de correos, rastrear paquetes, suscribirse a alertas, acelerar la creación de etiquetas e iniciar la aceptación del paquete.
- Mostrar información digital: la nueva señalización guía a los clientes a través de los servicios y les ayuda a completar las tareas rápidamente.
- Los diseños simplificados: los diseños de rediseñados y abiertos crean un mejor flujo de tráfico, hacen que los suministros sean más fáciles de encontrar y reducen aún más los tiempos de espera.
- Servicios gubernamentales: más ubicaciones ahora ofrecen servicios para otras agencias federales, que incluyen procesamiento de pasaportes, huellas digitales y pruebas de identidad, consolidando tareas gubernamentales bajo un mismo techo.
Lo que la gente dice
El USPS dijo en un comunicado de prensa: «Supervisado por una junta de gobernadores bipartidista, el Servicio Postal está implementando un plan de transformación de 10 años, entregando para Estados Unidos, para modernizar la red postal, restaurar la sostenibilidad financiera a largo plazo, mejorar drásticamente el servicio en todas las categorías de correo y envío, y mantener a la organización como una de las marcas más valoradas y confiables de Estados Unidos».
Tracy Raymond, directora de operaciones minoristas en USPS, dijo sobre el programa de modernización del lobby: «Modernizar nuestros espacios minoristas se trata de conocer a los clientes donde están hoy. La gente espera velocidad, claridad y conveniencia impulsada por la tecnología, y eso es lo que ofrecen nuestros nuevos vestíbulos, al tiempo que ofrecen la atención confiable y en persona que define el servicio postal».
Que pasa después
La nueva aplicación está disponible para descargar en Apple App Store y Google Play.
