Salesforce llevará Agentforce al ChatGPT de OpenAI más adelante en 2025

fuerza de ventas está intensificando sus asociaciones con líderes en inteligencia artificial generativa, ya que los inversores siguen temiendo que la empresa de software enfrente riesgos comerciales debido al rápido crecimiento de la IA.

Justo antes de su conferencia anual Dreamforce en San Francisco, Salesforce dijo el martes que permitirá el uso de modelos de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic dentro de su software Agentforce 360. Un día antes, Salesforce amplió Agentforce más allá de los chats de texto para manejar también llamadas de voz.

«La forma en que la gente interactuará con el software cambiará fundamentalmente», dijo en una entrevista Brian Landsman, director ejecutivo del negocio AppExchange de Salesforce y vicepresidente ejecutivo de asociaciones. La interacción podría ser en ChatGPT o en Slack, dijo.

Salesforce colaborará con Anthropic para llevar Agentforce 360 ​​a Claude, añadió Landsman.

Las acciones de Salesforce han bajado aproximadamente un 26% este año, mientras que el índice S&P 500 ha ganado un 13%, mientras Wall Street busca un crecimiento más rápido de los ingresos de la empresa de software en la nube. Hasta ahora, los ingresos de Agentforce han sido «modestos», escribieron en una nota el lunes los analistas de Morgan Stanley, que tienen el equivalente a una calificación de compra en Salesforce.

Las grandes empresas de software recurren cada vez más a desarrolladores de modelos de IA populares en busca de nuevas capacidades. Atlassiano, perro de datos y Intuir ha firmado acuerdos previamente con OpenAI, y microsoft ha invertido casi 14 mil millones de dólares en la empresa. En septiembre, Databricks se comprometió a gastar 100 millones de dólares en modelos OpenAI.

Como parte del anuncio de Salesforce, los clientes podrán acceder a información corporativa en Agentforce 360 ​​y crear gráficos en Tableau a través del asistente ChatGPT, que cuenta con más de 800 millones de usuarios semanales. La semana pasada OpenAI anunció un kit de desarrollo de software para integrar aplicaciones de terceros en ChatGPT.

Las empresas que trabajan con OpenAI y Salesforce podrán vender productos a través de la función de pago instantáneo de ChatGPT más adelante en 2025. Salesforce planea trabajar con Anthropic en la venta de productos para industrias reguladas, comenzando con los servicios financieros.

OpenAI dijo el mes pasado que los usuarios de ChatGPT podrían comprar productos desde EE. UU. Etsy vendedores y comprar comerciantes.

Mientras tanto, Salesforce dijo que su organización de ingeniería está adoptando el producto de programación Claude Code de Anthropic.

«Planeamos continuar profundizando mucho más con estos socios con el tiempo», dijo Landsman.

Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, ha estado defendiendo la posición de su empresa en el auge de la IA. Y en la llamada de resultados del mes pasado, dijo que Anthropic y OpenAI utilizan herramientas de Salesforce.

«Todas estas empresas de inteligencia artificial de próxima generación, desde OpenAI hasta Anthropic y todas, están en Slack», dijo a los analistas Benioff, quien también es cofundador de Salesforce. «Y es increíble cómo lo han utilizado como sistema operativo y plataforma para administrar sus empresas».

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