Primer Prime Day que incorpora entrega con drones en Arizona
Zoe Richmond habla sobre el centro logístico de entrega con drones de Amazon en Arizona el 9 de julio de 2025. Los drones pueden realizar entregas en un radio de 7 millas en una hora o menos.
- La FTC alegó que Amazon utilizó prácticas engañosas para inscribir y retener suscriptores Prime, lo que la empresa niega.
- Amazon pagará reembolsos a algunos usuarios Prime como parte de un acuerdo de 2.500 millones de dólares con la Comisión Federal de Comercio.
- Los clientes elegibles que se suscribieron entre junio de 2019 y junio de 2025 podrían recibir hasta $51 en compensación monetaria.
Amazon está dispuesto a pagar reembolsos a los usuarios Prime que califiquen después de un acuerdo de 2.500 millones de dólares con la Comisión Federal de Comercio.
El gigante minorista aceptó el acuerdo para resolver una demanda antimonopolio que la FTC presentó en 2023, donde funcionarios federales alegaron que Amazon obligó a millones de consumidores a inscribirse en suscripciones Prime y luego hizo que esos acuerdos fueran extremadamente difíciles de cancelar.
Amazon dijo en un comunicado después de que se anunció el acuerdo el 25 de septiembre que «siempre cumplió con la ley» y que trabajó «increíblemente duro para que fuera claro y simple para los clientes registrarse o cancelar su membresía Prime». Amazon acordó realizar algunos cambios en su sitio web como parte del acuerdo.
La cantidad de dinero que cada cliente recibe del acuerdo de 2.500 millones de dólares se basa en la cantidad total de las cuotas de membresía de Amazon Prime pagadas durante la duración de su suscripción. Sin embargo, el monto máximo es de $51 por cliente, según la orden judicial.
Esto es lo que necesita saber sobre el acuerdo de Amazon Prime.
¿Quién puede presentar un reclamo en el acuerdo de Amazon?
Para ser elegible para el reclamo, los usuarios de Amazon deben haberse registrado en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, según la orden judicial.
Los clientes también deben haber intentado cancelar la suscripción sin éxito o haberse registrado en Prime durante un «flujo de inscripción cuestionado». Un «flujo de inscripción impugnado» incluye la «Página de decisión de Universal Prime, la página de selección de opción de envío, el flujo de inscripción de Prime Video o el Pago de página única», según la orden judicial.
Amazon también ha confirmado previamente con USA TODAY que los pagos serán una compensación monetaria, no tarjetas de regalo ni crédito de Amazon. Los pagos serán procesados por un administrador de reclamaciones externo.
¿Cómo obtengo dinero del acuerdo?
Eso depende.
Se emitirá dinero a dos grupos de liquidación diferentes según las circunstancias de su caso.
El primer grupo en recibir un pago automático sin tener que presentar siquiera un reclamo son aquellos que utilizaron sus beneficios Prime de Amazon tres veces o menos durante cualquier período de inscripción de 12 meses. Los clientes que califiquen para este acuerdo deben recibir su pago antes del 24 de diciembre de 2025.
Aquellos que no califican para los pagos automáticos aún tienen la oportunidad de presentar un reclamo. Un administrador de reclamos externo enviará información sobre quién debe presentar un reclamo antes del 23 de enero de 2026. Sin embargo, los reclamantes elegibles tendrán que esperar hasta el 23 de julio de 2026 para presentar el reclamo.
¿Cuánto obtendrá del acuerdo de Amazon?
La cantidad de dinero que cada cliente recibe del acuerdo de 2.500 millones de dólares se basa en la cantidad total de las cuotas de membresía de Amazon Prime pagadas durante la duración de su suscripción. Sin embargo, el monto máximo es de $51 por cliente, según la orden judicial.
