La startup Cekura ha anunciado el martes que recaudó $ 2.4 millones en fondos para hacer que «cada conversación de IA sea confiable». Fundada por el ex alumno de IIT Bombay Sidhant Kabra, Shashij Gupta y Tarush Agarwal, esta startup proporciona una capa de prueba y observabilidad para los agentes de AI de voz y chat.
La tecnología de Cekura simula miles de llamadas o chats sintéticos en minutos, empuja a los agentes a través de casos de borde difíciles y monitorea las conversaciones de producción, captando fallas antes de que los usuarios finales se noten.
La startup, que se fundó en 2024, ya salvaguarda las interacciones de voz y chat para grandes empresas y startups de hiper-crecimiento en atención médica, BFSI, minorista y más.
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Los inversores que contribuyeron a esta ronda de fondos incluyen Y Combinator, Flex Capital, Hike Ventures, Kulveer Taggar, Pioneer Fund, Chris Smoak, Ooshma Garg, Richard Aberman, JJ Fliegelman, Decacorn, Alan Rutledge, Imagination Capital, Allport Capital, Ignite Ventures, entre otros.
Kabra le dijo a Business Insider que estaban trabajando en agentes de IA en el espacio de la salud y luchando con la garantía de calidad (QA) en medio de soluciones manuales que podrían llevar horas. Cekura usa IA para simular conversaciones y generar miles de escenarios de costos para poner a los agentes de IA a prueba sus pasos antes de ponerse en marcha.
«Los clientes lo interrumpirán, los clientes serán tóxicos, los clientes intentarán jailbreak a usted, los clientes operarán sin prejuicios», dijo Kabra. «Necesitas hacer estresar realmente a tus agentes antes de ir a vivir».
Cekura ve un crecimiento en las oportunidades a medida que los centros de llamadas cambian a la IA. La compañía monetiza a través de un modelo de suscripción para clientes de inicio, a partir de $ 1,000 por mes. También tiene ofertas empresariales personalizadas. Kabra también mencionó que si bien el 90% de su negocio se centra en los agentes de voz, también construye agentes de chat.
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Cekura dice que la financiación se destinará a mejorar el motor de generación de escenarios de Cekura, profundizar las métricas de cobertura. La compañía también está trabajando para expandirse a más equipos empresariales y ayudarlos a acercarse a su visión para hacer que cada agente de IA conversacional sea confiable y seguro.
Cekura tiene aproximadamente 70 clientes en todas las industrias, incluso en espacios altamente regulados como la atención médica y los servicios financieros, donde «el umbral de confiabilidad es bastante alto», dijo Kabra. Estos clientes incluyen la startup de servicio hipotecario de IA Kastle y Sandra, una recepcionista de AI para concesionarios de automóviles. Cekura enfrenta la competencia de otras startups, incluidas las compañeras graduadas de Y Combinator como Coval and Hamming.
Cekura dijo que su objetivo a largo plazo es «elevar la barra de calidad para todas las conversaciones impulsadas por la IA».
«Queremos un mundo donde interactuar con un agente de IA se sienta útil y seguro, sin importar si está chateando con un bot de atención al cliente minorista o hablando con el asistente de voz de su automóvil», dijo la compañía.
