¿Eres suscriptor de Amazon Prime? ¿Adivina qué?
Probablemente te deban $51.
El 25 de septiembre, Amazon resolvió una demanda civil de dos años con la Comisión Federal de Comercio. En un comunicado de prensa, la FTC dijo que Amazon deberá pagar una multa civil de mil millones de dólares, proporcionar 1.5 mil millones de dólares en reembolsos a los consumidores perjudicados por prácticas de inscripción turbias y cesar las prácticas ilegales de suscripción y cancelación de Prime.
Según la FTC, es la demanda civil más grande que surgió de una violación de las reglas y la segunda indemnización de restitución más alta obtenida por la FTC.
«Hoy, la FTC Trump-Vance hizo historia y aseguró una victoria monumental y sin precedentes para los millones de estadounidenses que están cansados de suscripciones engañosas que parecen imposibles de cancelar», dijo el presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson. «La evidencia demostró que Amazon utilizó sofisticadas trampas de suscripción diseñadas para manipular a los consumidores para que se inscribieran en Prime, y luego hizo que fuera extremadamente difícil para los consumidores cancelar su suscripción. Hoy, estamos devolviendo miles de millones de dólares a los bolsillos de los estadounidenses y asegurándonos de que Amazon nunca vuelva a hacer esto».
A continuación le indicamos cómo obtener su reembolso de Amazon Prime.
Según una orden judicial, los clientes individuales pueden recibir un máximo de 51 dólares del acuerdo de Amazon Prime por 2.500 millones de dólares. La cantidad específica que recibe cada cliente está determinada por el total de las tarifas de membresía de Amazon Prime pagadas durante su período de suscripción.
Según Axios, el reembolso es para suscriptores elegibles que se inscribieron en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025. Los consumidores afectados recibirán pagos en dos fases. El primer grupo recibirá pagos automáticamente dentro de los 90 días, mientras que el segundo grupo deberá completar un formulario una vez que concluya el período de pago inicial.
La primera ola incluye suscriptores que se unieron a Prime a través de un «flujo de inscripción cuestionado» y no utilizaron más de tres beneficios Prime en un período de 12 meses. Los reembolsos para este grupo tendrán un límite de $51.
Según la demanda civil, la FTC acusó a Amazon y a varios de sus ejecutivos de engañar deliberadamente a millones de consumidores para que se registraran en Prime, en violación tanto de la Ley de la FTC como de la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea (ROSCA). Según la FTC, Amazon diseñó interfaces de usuario engañosas y confusas que engañaban a los consumidores para que se inscribieran en Prime sin su claro consentimiento o conocimiento.
Amazon ahora debe hacer lo siguiente:
Amazon emitió un comunicado en respuesta al acuerdo de la FTC.
«Amazon y nuestros ejecutivos siempre han seguido la ley y este acuerdo nos permite avanzar y centrarnos en innovar para los clientes», dijo el portavoz de Amazon, Mark Blafkin. «Trabajamos increíblemente duro para que sea claro y sencillo para los clientes registrarse o cancelar su membresía Prime, y para ofrecer un valor sustancial a nuestros muchos millones de miembros Prime leales en todo el mundo. Continuaremos haciéndolo y esperamos con ansias lo que ofreceremos a los miembros Prime en los próximos años».
