Delta Buses 200 pasajeros desde un vuelo cancelado a un hotel con 13 habitaciones disponibles

Según un viajero, más de 200 pasajeros de Delta Air Lines se dejaron en un hotel sin espacio para ellos, según un viajero que compartió su experiencia en Tiktok.

En el video del 27 de mayo, el usuario, Callmemomoney, compartió un breve clip de una multitud de personas fuera de un hotel italiano con todo su equipaje.

El texto de la superposición de video explicó que el grupo de pasajeros se suponía que se dirigía desde Nápoles a Atlanta, pero su vuelo fue cancelado después de más de siete horas de retrasos.

«[Delta] Pone a todos en un par de autobuses … los autobuses nos dejan en un hotel … «, continuó el mensaje de texto.» Y las 13 habitaciones que Delta reservó para 200+ personas no es suficiente … que hubiera pensado «, escribió.» Locos »

«Haz mejor @delta. Esto es absolutamente ridículo …», el usuario subtituló el video.

También comentó sobre su publicación, proporcionando más contexto: «Ah, e hicieron que el resto de nosotros encontrara nuestros propios alojamientos y obtuviera taxis porque los autobuses nos dejaron allí».

Después de investigar el incidente, Delta compartió una declaración a las personas que, «después de una revisión exhaustiva, podemos confirmar que se hicieron todos los alojamientos necesarios para nuestros clientes durante su tiempo en Nápoles. Esto incluía alojamiento, transporte y comidas del hotel».

Un representante de la aerolínea también alentó a los clientes impactados a comunicarse directamente con la aerolínea para obtener ayuda adicional.

La situación caótica se produce días después de que Delta Air Lines introdujo sus nuevos vuelos directos entre Atlanta y Nápoles, según Aviaci Online. La compañía está trabajando para expandir sus ofertas transatlánticas, a partir de la temporada de verano 2025, y la inició con el vuelo antes mencionado, que funcionará cuatro veces por semana.

«Esta ruta complementará el servicio existente de Delta en Nueva York-JFK a Nápoles, lanzada en el verano de 2024», según el sitio web oficial de Delta.

Nápoles es el aeropuerto más cercano a los destinos turísticos populares, y los puntos calientes de celebridades, como la costa de Amalfi, Capri e Ischia. Y Atlanta es el centro estadounidense de Delta, por lo que tiene sentido que lo priorizaran como el siguiente punto de partida.

«Italia es un socio comercial principal con importantes inversiones en el estado de Peach», dijo el comisionado del Departamento de Desarrollo Económico de Georgia, Pat Wilson, según Delta. «Construyendo desde nuestra reciente misión de desarrollo económico a Italia, este nuevo servicio directo entre Atlanta y Nápoles es una adición bienvenida que fortalecerá aún más las largas asociaciones bilaterales de Georgia».

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Si bien el fiasco de esta semana marca un comienzo difícil, el impulso de los vuelos a Italia continúa en múltiples frentes. Delta ofrece Nueva York a Catania, Minneapolis-St. Paul a Roma, y ​​Boston a las rutas de Milán, que comenzaron en mayo.