El clima extremo conlleva una gran responsabilidad financiera. Algunas compañías de seguros supuestamente intentan eludir esa responsabilidad.
¿Lo que está sucediendo?
«Como un buen vecino, State Farm está ahí», es un lema que ahora le parece falso a Koteiba Azzam, propietario de una casa de Sunland Park, Nuevo México. La revista Insurance Business ha informado que Azzam presentó una demanda federal acusando a State Farm de orquestar una estrategia a nivel de toda la empresa para pagar de menos los reclamos de seguros.
Azzam afirma que la investigación realizada por State Farm después de que una tubería rota dañara su casa se consideró «insuficiente e irrazonable», lo que resultó en una falta de cobertura, dejó la casa en mal estado y condujo al cierre prematuro de su caso.
La base de la demanda de Azzam son las acusaciones de que State Farm y su firma consultora, McKinsey & Company, adoptaron un sistema de gestión de reclamos llamado «Fire ACE», que era un plan para convertir el departamento de reclamos en un centro de ganancias.
Bajo este nuevo sistema, State Farm reduciría los pagos, incentivaría la denegación de reclamos para agentes y ajustadores y haría que las demandas sean más traicioneras para los asegurados, hasta el punto de escalar los desafíos de reclamos menores a litigios agresivos. La presentación también acusa a State Farm de utilizar valores de reclamo preestablecidos en lugar de igualar los valores reales del mercado para las reparaciones.
¿Por qué son importantes las denegaciones de reclamaciones con fines de lucro?
Cada año se producen más fenómenos meteorológicos extremos en todo el país y el mundo. Los ciudadanos necesitan depender de su seguro para pagar, independientemente de si también están atendiendo otras cinco reclamaciones o cinco mil simultáneamente.
Uno de los pagos masivos más grandes fue para los incendios forestales del condado de Los Ángeles en enero de 2025. Según el Departamento de Seguros de California, se presentaron 41,892 reclamos ante una multitud de compañías de seguros y ya se han pagado más de $20 mil millones en pagos. Sin embargo, 38.916 de esas reclamaciones fueron pagos parciales, aproximadamente el 93% de todas las reclamaciones.
Los combustibles sucios, también conocidos como energía sucia, provocan condiciones climáticas extremas y muchas enfermedades. Esta contaminación causa de todo, desde asma y cáncer de pulmón hasta incendios forestales y temperaturas bajo cero. Si los gobiernos y las corporaciones abordaran los problemas de frente y redujeran su dependencia de la energía sucia, nuestros ciudadanos serían inmensamente más saludables, nuestra tierra más segura y los eventos climáticos extremos serían más raros, lo que en última instancia reduciría los pagos de seguros.
¿Qué se está haciendo con respecto a las denegaciones de reclamaciones con fines de lucro?
La presentación de Azzam contra State Farm está actualmente activa. State Farm tiene actualmente más de 96 millones de pólizas y cuentas activas.
Esta demanda atraerá la atención nacional sobre un gran problema, inspirará cambios en todas las plataformas de seguros y protegerá a más ciudadanos del temor de nunca recibir la cobertura que se les debe.
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