Derek zhou Vio años de trabajo validado en los segundos menguantes de un juego de la NFL la temporada pasada. Observó cómo un joven QB lanzó un Hail Mary ganador, causando una frenética erupción de la multitud y, en última instancia, iniciar una temporada mágica que no había sido experimentada por la leal base de fanáticos del equipo en décadas.
Pero Zhou no fue un ejecutivo en el cuadro para esta franquicia de la NFL (un equipo sin nombre que se siente fácilmente adivinable por este escritor), cosechando los beneficios de las apuestas del día del draft. El trabaja para Seatgeekel compañero de boletos del equipo y ayudó a crear un motor de precios con AI que movilizó en el segundo que la honda se declaró un touchdown.
Zhou, la cabeza de Seatgeekiqha encabezado la construcción y el refinamiento del motor de inteligencia subyacente de la compañía de boletos que mantiene los precios en el cierre de momentos como este, y lo hace más rápido que el instinto humano.
«Durante esa jugada, el mercado estaba cambiando porque la gente buscaba boletos para el [next] Juego «, Zhou se rió entre dientes.» El modelo estaba allí cambiando los precios, por lo que mientras todos estábamos pegados a la pantalla, el modelo ya está subiendo los precios «.
Seatgeekiq pesa una serie de factores en su modelado de precios, esencialmente componentes como el comportamiento de búsqueda de fanáticos y la forma actual del equipo, pero también razones muy matizadas para un impacto como Taylor Swift (fanático de los Jefes notables), lo que causó aumentos en los asientos cercanos a las cajas que podrían estar ocupadas por la superestrella.
Aquí hay un vistazo a cómo Seatgeek construyó Seatgeekiq y los momentos recientes en los que surgieron grandes para los equipos deportivos.
La acumulación de miles de cambios de precios
Seatgeekiq provino de un esfuerzo por continuar conduciendo el análisis desde su conjunto de datos de boletos a gran escala de mercados primarios y secundarios. La compañía eligió a Zhou, con un fondo de educación tecnológica y fondos de cobertura, para liderar el proyecto en 2020. Se dio cuenta (rápidamente) que la experiencia de fijación de precios de boletos puede ser compleja y arcaica en la forma en que los precios se establecieron con meses de anticipación sin el contexto necesario que puede cambiar la demanda durante toda la temporada.
«Esto parecía profundamente, profundamente ineficiente, probablemente uno de los mercados más ineficientes que he visto», compartió Zhou al considerar que los ingresos rara vez se maximizaban en el lado del equipo, mientras que los fanáticos querían una experiencia de compra que presentaba más claridad sobre obtener el precio correcto.
El proyecto Seatgeekiq comenzó construyendo el modelo inicial, obteniendo una pista mucho más larga debido a la pandemia Covid-19, permitiendo que Zhou y los desarrolladores eliminen las conjeturas para sus socios y proporcionen un sistema que podría ser predictivo y ajustar los precios continuamente.
Caso en cuestión: en el primer año de despliegue alrededor de la NFL esa temporada, Seatgeekiq llevó a cabo más de 10,000 cambios de precios para uno de los socios de su equipo dentro de la primera hora de boletos que salen a la venta.
«Si hacemos bien nuestro trabajo, no se trata solo de maximizar los ingresos», dijo Zhou. «Podría tratarse de llenar asientos. Podría tratarse de ingresos por conducir. Podría ser lo que sea necesario para que el pastel sea más grande».
Resultados a prueba de huracanes
Los Florida Panthers ingresaron a la temporada 2024-25 como los reinantes campeones de la Copa Stanley (y alerta de spoiler, lo ganaron nuevamente en junio). Si bien eso facilitó mucha demanda, todavía había espacio para crecer en los ingresos generados, los Panthers ‘ Michael Kosis compartido.
Kesaris, vicepresidente de estrategia e ideas del equipo, dijo que los Panthers lentamente implementaron la ayuda de precios, manteniendo el control total de sus precios durante el primer año de trabajo juntos en la temporada 2023-24. Pero Seatgeekiq prosperó en las pruebas alrededor de Amerant Bank Arena, desde un puñado de boletos en pruebas beta esa temporada para fijar el precio de todos los boletos de playoffs en la postemporada más reciente. En promedio, compartió que el 97% de los boletos que fueron reinados en la temporada 2024-25 se vendieron.
Seatgeekiq también puede manejar los actos de la Madre Naturaleza, como cuando el huracán Milton amenazó con la apertura de la temporada (y la ceremonia del banner de títulos) en octubre. Las ventas para ese juego se abrieron, y el modelo notó un creciente interés en el siguiente juego, por lo que ajustó los precios para esos fanáticos que cubrieron su oportunidad de ver la celebración del título.
Kesaris ve a Seatgeekiq como una ayuda clave para la creciente base de fanáticos de los Panthers, y asegurándose de que los campeones consecutivos tengan una arena completa de seguidores en las noches de juegos.
«Ahí es donde realmente nos ha ayudado a superar ese juego de la descomposición en el juego», dijo Kesaris. «Sí, todavía vamos a tener juegos [where] Eso sucede, pero con mucha menos frecuencia «.
Desarrollar confianza en el sistema
Los Ravens están entrando en su tercera temporada trabajando con Seatgeek, y a través de esa conexión, la compañía ha ganado la confianza de un vital de la industria.
Panadero koppelman es el vicepresidente senior de ventas y operaciones de boletos, que trabaja para el equipo desde que debutó como una franquicia en 1996. «Siempre me hacen la pregunta:» ¿Cuál ha sido el mayor cambio en las entradas? «, Y ha sido tecnología», dijo a Sports Business Journal. «Es sorprendente, la tecnología cambia en ese tiempo».
Eso no necesariamente significa que Koppelman se inclinó completamente en el motor Seatgeekiq al principio. A lo largo de su carrera, ha recibido información regular sobre cómo se deben establecer los precios, y dejó en claro que nadie le diría cómo manejar sus esfuerzos de precios. Pero al llevar a cabo la tarea, siempre se encontró con la misma pregunta: ¿estamos teniendo en cuenta suficientes datos para validar un cambio de precio?
Seatgeek se convirtió en ese camino hacia la imagen más clara, y también podría perseguir lo que el equipo valoraba más. Los Ravens quieren tener un estadio completo sobre cualquier otra cosa, compartió Koppelman, y también querían asegurarse de que sus titulares de boletos de temporada todavía fueran honrados con buenos precios por un compromiso de un año. Koppelman y el equipo han encontrado cada vez más confianza en el sistema.
«Miro a Seatgeekiq como una especie de experto en términos de precios y, como me gusta decir, es su trabajo diario, no el mío», explicó Koppelman.
Ethan Joyce se puede llegar a ejoyce@sportsbusinessjournal.com.
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