‘Gen Z Stare’ enciende el debate sobre las habilidades de comunicación en el lugar de trabajo

Los Millennials y la Generación Z se están metiendo en línea sobre un comportamiento que se ha denominado la «mirada de la Generación Z».

A medida que más de la generación Z ingresa a la fuerza laboral, algunos millennials dicen que los trabajadores más jóvenes están saludando a los clientes y colegas con ojos muy abiertos, expresiones en blanco y pausas embarazadas.

Si bien algunos argumentan en línea que podría ser un signo de incomodidad en el lugar de trabajo o habilidades blandas subdesarrolladas como la comunicación, otros están retrocediendo y diciendo que la culpa de la tendencia está fuera de lugar.

Es el último ejemplo de la etiqueta del lugar de trabajo de la Generación Z que se encuentra bajo el microscopio. Algunos miembros de la generación han sido criticados por sus compañeros de trabajo mayores por exagerar, tomar demasiados días de enfermedad y evitar posiciones de liderazgo. ¿Y quién podría olvidarse de la tendencia de «dejar de fumar»?

Otros han elogiado a los trabajadores de la Generación Z por valorar el equilibrio entre el trabajo y la vida y desafiar la cultura de ajetreo. La Generación Z también ha integrado completamente la IA en su trabajo, adoptando la tecnología que muchos expertos en contratación dicen que se está convirtiendo rápidamente en una expectativa en el lugar de trabajo.

¿Cuál es la mirada de la generación Z?

En Tiktok, donde la observación ha provocado un debate enérgico, los millennials y otros están publicando videos que describen experiencias en las que los empleados de la Generación Z miran a los clientes con una expresión vacante, a veces no responden a preguntas o saludos.

Algunos servidores milenarios y trabajadores minoristas dijeron en videos que también encontraron la «mirada de la Generación Z» mientras servían a clientes jóvenes.

En varias parodias de Tiktok, los usuarios se ubican en un restaurante o cafetería hipotética, jugando a roles del proceso de toma de pedidos con un empleado de la Generación Z. El hipotético trabajador joven los devuelve, apenas respondiendo y cambiando los ojos.

«Simplemente te miran como si acabaran de ver un fantasma», dijo Tiktoker @185Dashuaige. «Es esta mirada en blanco, ciervos en la cabeza».

La tendencia parece estar resonando. El hashtag #Genzstare ha alcanzado más de 4,000 publicaciones en Tiktok, con algunos videos virales ganando millones de me gusta.

«Obtengo la mirada de la Generación Z cada vez que les agradezco por embolsar mis comestibles … simplemente me escalan la sartén muerta … ¡nunca entendí hasta ahora!» escribió un comentarista.

Otros lo equipararon a un «búfer» de la vida real o una pantalla de carga.

Si bien muchos de los videos y comentarios de acuerdo con la observación parecen ser de personas que pertenecen a generaciones mayores, algunas personas se autoidentifican como la Generación Z también han dicho que han experimentado la mirada.

«Creo que nuestra generación ha terminado con personas falsas y genuinamente odiadas, solo queremos quedar solos», escribió un comentarista. Otro escribió que los jóvenes que «simplemente no saben cómo socializar y hablar con los demás son tan difíciles de involucrar».

Por supuesto, cualquier tipo de «mirada de la generación Z» puede no deberse a la incomodidad o la falta de etiqueta social. Los trabajadores pueden simplemente procesar información, escuchar a la persona que habla o detenerse para pensar en una respuesta.

Muchos Gen Zers están empujando hacia atrás

No todos están convencidos de que la «mirada de la generación Z» es un fenómeno genuino, y algunos Gen Zers dicen que las críticas están llegando a conclusiones.

Algunos comentaristas en línea que se identifican como trabajadores de servicio al cliente de la Generación Z dijeron que solo miran las solicitudes sin sentido.

En un video sobre la «Generación de la Generación Z», un Tiktoker miró a un cliente hipotético preguntando si un batido de plátano de fresa tenía plátano.

«La mirada Gen Z es solo la estupidez de procesamiento de nosotros», escribió un comentarista en ese video.

«Solo estoy tratando de reunir mis pensamientos y procesos», dijo Tiktoker @waitwhoislive. «No puedo entender lo que acabas de decir».

Tiktoker @maybesantana argumentó que había una diferencia entre la «mirada de servicio al cliente» y la «mirada de la generación Z». Cualquier trabajador de servicio al cliente puede mirarlo cuando le pregunte algo «estúpido», explicaron. La «mirada de la generación Z», por otro lado, es la «mirada de pintura principal que reciben los trabajadores del servicio al cliente en lugar de la respuesta a cualquier cosa», dijeron.

Otros sugirieron que los Millennials pueden simplemente estar buscando algo sobre la Generación Z para criticar después de ver videos criticando los gestos de su propia generación.

«Esto es Millennials tratando de volvernos por llamar la pausa del Millennial», escribió un comentarista, Haciendo referencia a la reír de la generación entre comenzar una grabación y hablar.

Ha provocado conversaciones sobre la incomodidad del lugar de trabajo y las habilidades blandas.

El discurso de la «Gen Z Stare» parece extenderse más allá del trabajo minorista, con conversaciones que surgen en línea sobre las habilidades de comunicación de la generación tanto en la vida cotidiana como en el lugar de trabajo corporativo.

Algunos Tiktokers se quejaron de recibir a los inactividad cuando mantienen las puertas abiertas para los jóvenes o cuando las saludaron en la calle. @xiandivyne lo describió como una respuesta a «pequeña charla obligatoria».

Las personas en línea se apresuraron a ofrecer posibles explicaciones de por qué algunos Gen Zers aún pueden estar desarrollando sus habilidades interpersonales en el lugar de trabajo.

Algunos culparon a la pandemia Covid-19, como un comentarista, quien escribió que «Covid destruyó sus oportunidades de tener relaciones normales».

Como dijo otro comentario popular, «Todos tenemos ansiedad social».

Y aunque Internet parece no estar de acuerdo en si la «mirada de la Generación Z» es incluso algo real, los videos virales sobre la idea son un buen recordatorio de que las personas toman nota de los gestos del lugar de trabajo, ya sea que los interpreten correctamente o no.

¿Eres un trabajador de la generación Z? Hágame saber lo que piensa sobre la mirada enviando un correo electrónico a hchandonnet@insider.com.