Los líderes empresariales se colocan cada vez más frente a la cámara, en un esfuerzo por parecer más identificables ante una audiencia que prioriza las redes sociales. Cuando todo va bien, puede ser un gran éxito. Cuando no es así, corre el riesgo de convertirse en objeto de burla en línea.
En el caso reciente de Chris Kempczinski, director ejecutivo y presidente de McDonald’s, es lo último.
Un vídeo del director de la icónica cadena de comida rápida probando un nuevo elemento del menú se ha vuelto viral, y los medios sociales y los comediantes en línea se burlan de su incómoda prueba de sabor y la citan como evidencia de que no disfrutó la experiencia de la hamburguesa de su propia empresa.
En el clip, que se publicó en febrero pero se volvió viral durante el fin de semana, Kempczinski habla de lo mucho que ama la nueva hamburguesa Big Arch, a la que llama «producto», un apodo inusual para un sándwich.
Kempczinski luego continúa describiendo la nueva oferta del menú, que consta de dos hamburguesas de carne de un cuarto de libra, tres rebanadas de queso cheddar blanco derretido, cebollas crujientes y una salsa picante característica «Big Arch».
“Voy a hacer una degustación ahora mismo, pero voy a comer esto en el almuerzo, para que lo sepáis”, le dice Kempczinski a la audiencia. Luego, tímidamente, mira alrededor de la hamburguesa y dice: «Ni siquiera sé cómo atacarla, tiene tantas cosas».
Finalmente, le da un pequeño mordisco a la hamburguesa y procede a mostrarle a la cámara la pequeña hendidura que hizo.
Los comentaristas del video se apresuraron a señalar la naturaleza aparentemente forzada del video. Alguien escribió: «El aura del hombre grita ensalada de col rizada».
Otro dijo: «Ese fue el primer bocado más pequeño que he visto en mi vida».
Un tercer comentarista se burló del uso que Kempczinski hacía de la jerga corporativa en el vídeo: «Me asusta cuando llamas ‘producto’ al alimento».
Un usuario de Reddit ofreció algunos consejos: «Si McDonald’s se preocupa por su futuro, debe asegurarse [Kempczinski is] en cualquier lugar menos frente a una cámara”.
La hamburguesa McDonald’s Big Arch se lanzará en todo Estados Unidos por tiempo limitado, a partir del 3 de marzo.
Kempczinski se ha desempeñado como presidente y director ejecutivo de McDonald’s desde 2019, sucediendo a Steve Easterbrook, quien fue despedido después de entablar una relación con una empleada de alto nivel. En 2023, Easterbrook, que es británico, recibió una multa de 400.000 dólares (328.000 libras esterlinas) por parte de la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC) por “ocultar el alcance de su mala conducta”.
McDonald’s no respondió a la solicitud de comentarios del Guardian.
