Resulta que incluso estrellas como Macaulay Culkin y Brenda Song enfrentan el mismo tipo de problemas comunes con los viajes aéreos comerciales que nosotros, los simples mortales.
Song recurrió a sus Historias de Instagram para denunciar a Alaska Airlines después de lo que describió como una experiencia de “pesadilla” que dejó a su familia separada de los dos hijos pequeños de la pareja, de 3 y 4 años, en un vuelo reciente. Según ella, la familia había reservado billetes de primera clase con meses de antelación, pero les cambiaron el asiento la mañana de la salida.
No lo endulzó: su familia no volverá a volar en la aerolínea y alentó a otros a pensarlo dos veces también.
Esto nos pasa a todos… nombres en negrita y no. Y simplemente no tiene sentido. ¿En qué mundo deberían separarse los niños pequeños de sus padres? No tiene lógica.
Brenda Canción en Instagram Stories
(Brenda Canción/Instagram)
Como informé anteriormente, una publicación viral sobre un padre a cuyo hijo de 2 años se le asignó un asiento alejado del resto de su familia provocó un acalorado debate en línea. Mucha gente se apresuró a defender a la aerolínea, argumentando que si no pagas por la selección de asientos, no puedes esperar sentarte juntos.
Pero ese argumento se desmorona bastante rápidamente cuando se analizan casos que involucran a niños pequeños que necesitan cuidados.
En este caso, ni siquiera se trataba de una situación de tarifa económica o de intentar escatimar en tarifas. Se trataba de una familia que había reservado asientos premium con mucha antelación y aun así acabó separada de sus hijos pequeños.
El hecho de que esto pueda seguir sucediendo equivale a un problema del sistema.
Hoy en día, las aerolíneas utilizan tecnología increíblemente sofisticada para fijar precios de boletos, gestionar mejoras y maximizar los ingresos hasta el último asiento. Entonces, ¿la idea de que esos mismos sistemas no puedan mantener de manera confiable a un padre sentado con un niño en edad preescolar? Simplemente no cuadra.
El Departamento de Transporte de EE. UU. alienta a las aerolíneas a transportar a niños pequeños con adultos que los acompañen, pero esas pautas no son legalmente vinculantes. Lo que deja mucho espacio para situaciones técnicamente permitidas y completamente irrazonables en la práctica.
Escuche, permítame decir lo obvio: literalmente, nadie se beneficia de separar a los niños pequeños de sus padres en pleno vuelo. No los padres. No los niños. Y definitivamente no el extraño que termina sentado junto a un niño pequeño confundido y posiblemente derritiéndose sin las herramientas para ayudarlo. ¿Como si un extraño quisiera asumir el papel de alimentar a mis hijos con bocadillos y repartir juguetes? Muchos viajeros ya dejan clara su opinión de que los niños son opciones de vida de otras personas que no deberían afectar su experiencia de viaje en avión.
Cuando mis hijos tenían esa edad, volar era esencialmente un deporte de contacto total durante todo el vuelo, sin descansos. Bocadillos, distracciones, negociaciones, crisis… todo es sin parar. La idea de estar físicamente separado de ellos a 35.000 pies no sólo es un inconveniente; Es estresante y no es ni remotamente factible. Y es completamente evitable.
Hay que reconocer que Alaska Airlines respondió a la situación, calificando la experiencia de «inaceptable» y diciendo que no refleja la atención que pretenden brindar, en un comunicado proporcionado a TMZ. La aerolínea también dijo que se acercó a la familia para arreglar las cosas.
Pero en realidad no se trata de la mala experiencia de una familia.
Se trata del hecho de que seguimos viendo la misma historia, ya sea una publicación viral de un padre común o una celebridad con boletos de primera clase. Desearía que los sistemas backend simplemente implementaran una solución para que pudiéramos solucionar este defecto de diseño de una vez por todas.
