Tomó 11 años desde que Facebook lo adquirió por $ 19 mil millones, pero Meta Finalmente está trayendo anuncios a WhatsApp, marcando un cambio importante para una aplicación cuyos fundadores rechazaron la publicidad.
Meta anunció el lunes que las empresas ahora podrán ejecutar los llamados anuncios de estado en WhatsApp que solicitan a los usuarios que interactúen con los anunciantes a través de las funciones de mensajería de la aplicación. Los anuncios solo se mostrarán a los usuarios dentro de la pestaña «Actualizaciones» de WhatsApp para separar las promociones de las conversaciones personales de las personas. Además, Meta comenzará a monetizar la función de canales de WhatsApp a través de anuncios de búsqueda y suscripciones.
El debut de los anuncios en la aplicación de mensajería representa un paso significativo en los planes del CEO de Meta Mark Zuckerberg de hacer que WhatsApp «el próximo capítulo» en la historia de su compañía, como le dijo a Jim Cramer de CNBC en 2022. El movimiento para monetizar WhatsApp también viene el caso antitrust de AMID META de AMID.
Ya, Meta permite a los anunciantes ejecutar los llamados anuncios de clics en Message en Facebook e Instagram que dirigen a los usuarios a WhatsApp, donde pueden interactuar directamente con las empresas. Los mensajes entre marcas y consumidores «deberían ser el próximo pilar de nuestro negocio», dijo Zuckerberg a los analistas en abril, y agregó que WhatsApp ahora tiene más de 3 mil millones de usuarios mensuales, incluidos «más de 100 millones de personas en los Estados Unidos y creciendo rápidamente allí».
Ahora, las empresas pueden ejecutar ese tipo de anuncios dentro de WhatsApp en sí. Los nuevos anuncios de estado aparecen en la pestaña Actualizaciones de un usuario dentro de la función de «estado» de esa pestaña que se puede usar para compartir imágenes, videos y texto que desaparecen después de 24 horas, similar a las historias de Instagram.
Desde que Meta compró WhatsApp en 2014, la popular aplicación de mensajería ha seguido creciendo en todo el mundo. Pero a diferencia de Facebook, Instagram y más recientemente hilos, WhatsApp nunca ha permitido la publicidad.
Los cofundadores de Whatsapp, Jan Koum y Brian Acton, fueron públicos en su desprecio por la industria de la publicidad, y el dúo dejó Facebook después de que, según los informes, se enfrentaron a los ejecutivos que estaban ansiosos por inyectar la aplicación publicitaria y otras prácticas que rechazaron.
La compañía de redes sociales no revela las ventas específicas de WhatsApp, pero los analistas han estimado previamente que los ingresos de la aplicación son de entre $ 500 millones y $ 1 mil millones de empresas por herramientas y servicios para que puedan enviar mensajes a los clientes en la aplicación.
Meta «usará información muy básica» para recomendar qué anuncios mostrará a los usuarios de WhatsApp, dijo el viernes el jefe de productos de Meta Srinivasan de Meta para mensajes de negocios. Esto incluye el país, la ciudad, el dispositivo, el idioma y los datos de una persona como a quién siguen o cómo interactúan con los anuncios.
La compañía debutó la pestaña Actualizaciones de WhatsApp en junio 2023 junto con una característica de canales adjuntos que permite a las personas y organizaciones enviar mensajes de transmisión y actualizaciones a sus seguidores en lugar de conversaciones personales. Meta también monetizará la función de canales, dijo la compañía el lunes.
Las organizaciones y las personas que son administradores de canales ahora podrán gastar dinero para aumentar la visibilidad de sus respectivos canales cuando una persona los busque a través de un directorio, similar a los anuncios en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google.
Además, los administradores de canales podrán cobrar a los usuarios tarifas de suscripción mensuales para acceder a actualizaciones y contenido exclusivos, dijo Meta el lunes. La compañía no ganará dinero de inmediato con esas tarifas de suscripción mensuales, pero planea eventualmente tomar una reducción del 10% de esas suscripciones, dijo un portavoz.
Meta espera que al limitar sus nuevos anuncios a la pestaña Actualizaciones de WhatsApp, interrumpirá a los usuarios lo menos posible, dijo Srinivasan. Las actualizaciones de estado de los usuarios, así como los mensajes personales y las llamadas a WhatsApp, permanecerán encriptadas, dijo.
«Realmente creemos que la pestaña Actualizaciones es el lugar correcto para estas nuevas características», dijo Srinivasan.
