Como periodista de viajes, Claire Dodd se registró en hoteles de cinco estrellas y zarpó en cruceros con personal de mayordomo. Pero cuando reserva sus propias vacaciones, va por algo decididamente más discreto: Jet2 Holidays, la operadora de tour de presupuesto británico que declara «una delicia».
«Son muy agradables con el que lidiar en el aeropuerto», dice ella. «Llegas allí, y en lugar del servicio ligeramente a regañadientes que a veces obtienes de una aerolínea presupuestaria, en realidad parecen felices de verte. Están súper organizados, nunca hay una cola porque hay un agente de servicio al cliente alegre que te dirige dónde necesitas estar. Todos parecen felices».
Dodd no está solo. Desde su lanzamiento en 2007, Jet2 Holidays se ha convertido en el operador turístico más grande del Reino Unido, ofreciendo «vacaciones» de vuelo y hotel con transferencias incluidas. Conocido por su marca roja animada, personal optimista y operaciones suaves, se ha convertido en silencio en un favorito de culto entre los vacacionistas británicos.
Ahora, inesperadamente, su estado de culto se ha vuelto global.
Todo comenzó con un anuncio que se emitió en enero de 2024. Una alegre y de 30 segundos de vacaciones de paquete de lanzamiento de asuntos con descuento por «£ 50 por persona, eso es £ 200 para una familia de cuatro».
En el video original, una familia (de cuatro, por supuesto) corre con emoción sin aliento hacia el escritorio de check-in de Jet2, aborda alegremente un avión de Jet2, con los cinco de la tripulación de la cabina a medida que desembarca y proceden a disfrutar de unas vacaciones al sol. Con descuento, por supuesto, por la friolera de $ 66 por cabeza, y acompañado por el gancho de la canción de 2015 de la cantante Jess Glynne «Hold My Hand».
El acuerdo de descuento ha expirado desde hace mucho tiempo, pero vive en memes. En las redes sociales, la familia ha sido borrada y solo el audio se ha vuelto viral. Hasta ahora ha sido la banda sonora de más de un millón de videos de Tiktok, generalmente para acompañar las imágenes de unas vacaciones que salen muy mal, incluso ser arrestados en un vuelo de JET2.
Incluso Jeff Goldblum se ha unido a la tendencia, publicando su propio video de Tiktok «Jeff2 Holidays». – De Jeff Goldblum/Tiktok
Cualquier cosa negativa parece funcionar: esquivar mosquitos en Italia o inundaciones que brotan a través de los carruajes del metro de Nueva York. Esta semana, Jet2 Holidays incluso aterrizó en Hollywood, ya que Jeff Goldblum contribuyó con su propio video en Tiktok, narrando el mismo guión pero marcándolo «Jeff2 Holidays».
Publicidad gratuita o publicidad negativa? Preguntado por CNN sobre su fama de redes sociales poco probables, JET2 no ofreció una respuesta.
‘No hay problema’
JET2 comenzó su vida como una aerolínea de carga que transportaba flores, pero cambió a los pasajeros y asumió su nombre actual en 2003. – MI News/Nurphoto/Shutterstock
Para Internet, es un enamoramiento fugaz. Pero para aquellos que han estado en unas vacaciones en Jet2, es una relación a largo plazo.
«Usted sabe dónde se encuentra el precio, su equipaje está incluido, generalmente incluye una transferencia y puede actualizarse a una transferencia privada si no desea sentarse en un entrenador durante horas que rodea los hoteles de todos los demás», dice Dodd, de Londres, quien recientemente viajó a Tenerife en las Islas Canarias de España con vacaciones en Jet2.
Tanya Kirk, terapeuta de arte de Irlanda del Norte, es otra cliente repetido. «Fue una gran experiencia de principio a fin», dice sobre sus últimas vacaciones en Jet2, a Benidorm en el sur de España. “Cuando tuvimos un problema, mamá dejó su billetera de viaje con dinero y documentos sobre la transferencia del entrenador, fueron muy útiles e hicieron todo lo posible para rastrear la billetera perdida y devolvernos a nosotros.
«Puede ser lo suficientemente estresante para reservar vuelos, hoteles y transferencias de organización. La reserva con vacaciones en Jet2 lo hace todo tan sencillo para que pueda relajarse en sus vacaciones sin preocuparse por estas cosas».
Reseñas de cinco estrellas
JET2 Holidays se especializa en ofertas de vacaciones que agrupan vuelos, traslados y hoteles, llevando a las personas de los aeropuertos británicos a destinos de clima cálido en toda Europa. – Katia Christodoulou/Epa-Efe/Shutterstock
Si todo lo que sabe sobre Jet2 Holidays es que en algún momento podría haber obtenido £ 200 de descuento para una familia de cuatro (48 libras de equipaje incluidos), aquí hay un 101 en el operador turístico más grande del Reino Unido.
A pesar de su zumbido actual, los orígenes de Jet2 son bastante mundanos. Comenzó en 1971 como Servicios Aéreos de Carpenter, volando flores desde la isla de Guernsey hasta el continente del Reino Unido en Douglas DC3. En 1975, se renombró como Express Air Freight, y cuatro años después cambió su nombre nuevamente a Express Air Services. En 1983, bajo una nueva propiedad, se convirtió en Channel Express.
En 2001, con dos Boeing 737 en su lista, se ramificó en vuelos chárter para el público, cambiando como Jet2 y lanzando vuelos programados desde su base del aeropuerto de Leeds Bradford en el norte de Inglaterra dos años después. Jet2 Holidays siguió en 2007, empaquetando vuelo, hotel y transferencias entre los dos, y siembra las semillas para la canción del verano de 2025.
Los vuelos de JET2 son conocidos por ser baratos pero alegres, con servicios que ganan revisiones de cinco estrellas. – Geoff Robinson/Bav Media/Shutterstock
Hoy, la flota de Jet2 de 120 aviones Boeing y Airbus recoge personas en busca de unas vacaciones amigables para la billetera de 13 aeropuertos regionales alrededor del Reino Unido, y los dejan alrededor de los puntos calientes soleados de Europa. En 2024, poco menos de 19,4 millones de pasajeros volaron con ellos, en casi 115,000 vuelos.
También se disfrutan a sí mismos.
Tanto las vacaciones en JET2 como JET2 reciben críticas brillantes de las cuales?, La Asociación de Consumidores del Reino Unido, que compila sus calificaciones de los comentarios de los clientes. JET2 ha superado la tabla de corta distancia en su encuesta anual de «satisfacción de la aerolínea» cada año desde la pandemia. «Jet2 es una de nuestras empresas de viaje mejor calificadas», dice Naomi Leach, editor adjunto de cuál? Viajar. «Un gran atractivo es que la marca tiene personal amable y servicial que a menudo va más allá para ayudar. Si algo sale mal, es probable que tengan personal disponible para ayudar».
Hay, por supuesto, revisiones negativas. Desplácese por un sitio como TripAdvisor y está claro que no todos disfrutan de su experiencia de vacaciones en JET2. Pero esas críticas de una, dos, tres y cuatro estrellas combinadas no se acercan a las con cinco estrellas. Esa es una actuación mucho mejor que para otros transportistas de presupuesto europeos rivales como Ryanair y EasyJet.
‘Explotando los oídos de todos’
Tan pronto como abordan un vuelo de JET2, los pasajeros son bombardeados por la pista «Hold My Hand» en el sistema PA. – Geoff Robinson/Shutterstock
Para aquellos que se embarcan en un avión JET2, se acerca a Jess Glynne nuevamente. «¡Cariño, sostén mi mano!» Ella canta, una y otra vez en el sistema de PA como pasajeros. Semanas después de que las vacaciones hayan terminado y los suntanes se hayan desvanecido, ese gusano del oído seguirá jugando en sus cabezas.
Tina Edwards, una DJ que ha actuado en festivales de todo el mundo, cree que es la canción de Glynne la que hizo que el audio del comercial de Jet2 se volviera viral en lugar de la voz en off «£ 50 por persona».
«Es curioso que se le pregunte si esta canción es el sonido del verano porque siento que es esencialmente el gancho de ‘Darling Hold My Hand’ que es el pequeño éxito», dice Edwards, quien presenta un espectáculo de música, Next Big Thing, para el rival de Jet2, British Airways.
Es, dice, un ejemplo de un quinto perfecto clásico, un intervalo musical conocido por su calidad armoniosa. «Suena muy completo, tan satisfactorio».
Glynne celebró una década de la canción en marzo, lo que le dio su primer Reino Unido número uno, permaneciendo en la cima de las listas durante tres semanas. Nominado para la canción del año en los BBC Music Awards 2015, incluso se registró en el Billboard Hot 100 de EE. UU. Además de ser la banda sonora de los 115,000 vuelos de JET2 cada año, se ha probado en un anuncio de Coca-Cola y fue parte de la banda sonora de «Bridget Jones ‘Baby».
Glynne no ha comentado públicamente sobre la canción que se vuelve viral, pero publicó su propia parodia del anuncio en mayo, saliendo en el gimnasio con su novia. «Aquí hay que Jet2 lo explote en los oídos de todos», escribió en marzo para marcar su 10 aniversario. Ella ha comenzado a cerrar sus sets con la canción, ya que los fanáticos blanden los letreros de «Nothing Beats A Jet2 Holiday», según la publicación de música NME.
También criticó a la Casa Blanca después de que publicó su propia versión controvertida del meme en X, estableciendo el audio en imágenes que aparecen para mostrar vuelos de deportación desde los Estados Unidos. «Mi música es sobre el amor, la unidad y la positividad, nunca sobre la difusión del odio», escribió en una historia de Instagram. «Esta publicación honestamente me enferma».
‘Placer culpable’
Abordar un avión JET2 «pone un resorte en su paso», dice Markus Kendall-Young, un agente de viajes. – Markus Kendall-young
La música de Glynne, junto con un servicio predecible y optimista, es parte de la apelación de JET2, dicen aquellos que la han experimentado.
«Sabes exactamente lo que vas a obtener», dice Markus Kendall-Young, director de Auria Travel, quien envía personas por Europa en Jet2 Holidays desde su base de Leicestershire.
«A los clientes les encanta porque saben que es libre de estrés, fácil, obtendrán un buen trato. Obtendrán su vuelo, traslados, alojamiento y tendrán personal para ayudarlos en cada paso del camino.
Volar en un avión de Jet2 es una parte esencial de la experiencia, dice.
«Sabes que vas a tener la melodía de Jess Glynne tocando una y otra vez. Se queda en las cabezas de las personas y les encanta. Te encanta. Te hace sentir que quieres tener un poco de baile: te van de vacaciones, quieres una bebida.
«Sabes exactamente qué mensaje pregrabado es el próximo. Sabes que son ‘damas y caballeros, niños y niñas’, sabes que van a hacer los anuncios realmente cursos sobre las ofertas especiales a bordo. Empujan la comida y la bebida realmente duro, y sabes que te ofrecen todas esas ofertas especiales y esperan que llegues al final de tu final y estarás bien inhibidos y listos para tus vacaciones».
Es, dice, «simplemente perfecto. Pone un resorte en tu paso subiendo las escaleras, sabiendo que estás abordando un avión JET2».
Rick Turner dice que volar en un avión de Jet2 es su «placer culpable». – Rick Turner
Rick Turner, un redactor y diseñador de Leeds, es un fanático poco probable. Un habitante de las casas flotantes, dirige un canal de YouTube con su esposo Adam sobre los viajes lentos y ferroviarios por Europa. Él llama a Jet2 su «placer culpable».
«Vivimos de la red, así que siempre me sentimos un poco sucios volando, pero los vuelos de JET2 son divertidos, baratos y una experiencia mucho más agradable que otras aerolíneas económicas», dice.
Para Kendall-Young, es una historia de éxito completamente británica: «Creo que al Reino Unido le encantan las vacaciones de paquete».
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