¿PUC investiga la energía NV? Así es como puedes hacer oír tu voz.

LAS VEGAS (KTNV) – El proyecto de ley de responsabilidad de la utilidad que el gobernador Lombardo promulgó a principios de este mes garantiza reembolsos completos con intereses para los clientes que cualquier utilidad facturada erróneamente.

El proyecto de ley se introdujo a raíz de una investigación del Canal 13 en la que expuse cómo NV Energy solo estaba dando reembolsos parciales a los clientes que había cobrado demasiado.

Entonces, ¿la nueva ley significa que cada cliente sobrecargado ahora recuperará todo su dinero?

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¿PUC investiga la energía NV? Así es como puedes hacer oír tu voz.

La Ley de Responsabilidad de los servicios públicos es un paso crítico para proteger a los nevadianos de los sobrecargos y las facturas no controladas. Entró en vigencia el 1 de julio en medio de una investigación en curso por parte de la Comisión Estatal de Servicios Públicos sobre las prácticas de sobrecarga de NV Energy, que afectó a decenas de miles de clientes, involucró a decenas de millones de dólares y contribuyó a la renuncia del CEO de la empresa de servicios públicos.

En respuesta a la nueva ley, la semana pasada, un grupo de vigilancia de servicios públicos lanzó una campaña digital estatal utilizando estos anuncios para agradecer al gobernador Lombardo y a los legisladores estatales por responsabilizar a NV Energy.

Alianza de información de servicios públicos

Así es como comenzó todo.

Cuando Carlin Dinola solo fue reembolsada $ 96 después de ser sobrecargado por más de $ 1,100, recurrió al canal 13 para preguntar «Darcy, ¿cuál es el trato?»

NV Energy le había cobrado por error la tasa incorrecta por su tipo de propiedad durante seis años.

«Me robaron. Eso es lo que se siente», me dijo Dinola. «Iban a reembolsarme durante seis meses de sobrecarga».

Archivos del canal 13: Esto es lo que aprendimos cuando preguntamos «¿Cuál es el trato?» con la factura de energía de Carlin Dinola:

NV Energy sobrecarga a los clientes, pero solo otorga un reembolso parcial

Con la empresa de servicios públicos de monopolio corporativo manteniendo el resto del dinero, Carlin nunca debería haberlo hecho. tenía. pagar en primer lugar.

Varios meses después de emitir la historia de Carlin, supimos que era solo la punta del iceberg.

En mayo, el personal de operaciones regulatorias de la Comisión de Servicios Públicos presentó una petición solicitando una investigación completa de la comisión después de encontrar hasta 23 años, que NV Energy cobró más de 80,000 clientes a más de $ 17 millones y que «para los clientes que los recibieron, NV Energy limitó los retiros a seis meses, por lo que ascendió a menos de $ 2 millones».

Puedes leer esa petición a continuación.

«Lo que hicieron durante 23 años es absurdo. Esto no fue solo un error informal», dijo Camalot Todd de la Liga de Conservación de Nevada. «¡Se sintió como una traición! Fue impactante ver la cantidad de personas, la cantidad de dinero y cuánto tiempo ha estado sucediendo».

La presentación de PUC establece que NV Energy eligió «no revelar su mala conducta a la Comisión» y el personal solo se enteró de ella «a través de quejas de los consumidores de reembolsos insuficientes».

La nueva ley requiere reembolsos completos más intereses para clientes sobrecargados.

«Es simple. Es una cuestión de justicia», dijo Kristee Watson de la Nevada Conservation League. «Los nevadanos cotidianos tienen este momento en el que tienen algunos mecanismos, algunas palancas para tirar, para responsabilizar a las corporaciones multimillonarias».

Le pregunté a la PUC si la nueva ley se aplicaría retroactivamente a cualquiera que la Comisión determine ha sido sobrecargada o simplemente a las personas que se les cobra de más después del 1 de julio, cuando la ley entra en vigencia. También pregunté si los clientes deben solicitar por separado a la Comisión una determinación o si los hallazgos del personal del PUC ya cubren eso.

En respuesta, la PUC me envió un correo electrónico que decía debido a su papel de supervisión cuasijudicial, no tienen comentarios.

Escribieron que su «personal de operaciones regulatorias independientes continúa investigando los errores de facturación» y «el personal comprende la frustración del consumidor con el problema y está trabajando diligentemente para determinar cómo ocurrieron las clasificaciones, qué clientes están afectados y una resolución al asunto».

Sin embargo, agregaron que «este proceso llevará algún tiempo».

Si bien todo esto se desarrolla, la Alianza de Información de Utilidad, el mismo grupo que ejecuta los anuncios que agradece a los legisladores, también está publicando estos anuncios digitales que instan a la PUC a iniciar una investigación completa y formal y pidiendo a los reguladores que obligue a los reembolsos para todos los sobrecargos injustos.

Alianza de información de servicios públicos

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El PUC está listo para escuchar el asunto el lunes en una reunión pública.

El asesor general de la Comisión ha recomendado abrir una investigación completa. Si desea ir a la reunión, puede asistir en persona o ver la transmisión en vivo. Los comentarios públicos serán aceptados.

Puede leer todos esos detalles a continuación.

NV Energy dice que si la Comisión abre una investigación, se compromete a abordar completamente las acusaciones mientras continúa revisando las cuentas de los clientes, corregir las propiedades mal clasificadas y el trabajo para evitar que dichos errores avancen.