Actualización sobre la tormenta invernal Fern: Delta extiende la exención de viaje, se esperan cancelaciones adicionales

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Jueves 22 de enero | 2:40 p.m.EDT

A medida que el sistema de tormentas invernales se desplaza hacia el este, los pronósticos actuales indican importantes nevadas en Oklahoma y acumulación de hielo en todo el norte de Texas a partir del viernes por la noche.

Debido a estas condiciones esperadas, es necesario cancelar vuelos en aeropuertos selectos del norte de Texas, Oklahoma, Arkansas, Luisiana y Tennessee para garantizar la seguridad de nuestros clientes y personas. Delta vuelve a reservar automáticamente a los clientes para el siguiente mejor itinerario y los clientes pueden realizar más cambios a través de la aplicación Delta y Delta.com.

Delta está ajustando proactivamente los niveles de personal para garantizar que existan equipos para apoyar a nuestros clientes. Esto incluye el envío de expertos desde centros de clima frío para apoyar a los equipos de deshielo y equipaje en aeropuertos como Atlanta, Birmingham, Huntsville, Knoxville y Nashville.

Actualmente se pronostica que este sistema climático afectará las operaciones en el noreste a partir del domingo por la tarde. Para ayudar a minimizar la interrupción de los planes de viaje de nuestros clientes, hemos emitido una exención de viaje para el este de América del Norte, además de la exención por clima invernal emitida ayer que cubre las partes afectadas del centro y sureste de los Estados Unidos. Ambas exenciones cubren los viajes hacia, desde o a través de las ciudades afectadas.

Orientación adicional para clientes:

• Antes de venir al aeropuerto, recomendamos a los clientes que verifiquen el estado de su vuelo a través de la aplicación Delta o en Delta.com.
• Utilice la función de espera de autoservicio de la aplicación para ver y unirse a listas de espera disponibles, lo que brinda a los clientes más flexibilidad para tomar un vuelo más temprano cuando haya espacio disponible (función limitada solo a viajes nacionales en EE. UU., para clientes en el último tramo de su viaje).
• Los clientes que viajan en un itinerario nacional de EE. UU. y experimentan un retraso de tres horas o más en su vuelo y deciden no volar (ya sea en el vuelo retrasado original o en un itinerario reservado nuevamente) tienen derecho a recibir un reembolso completo por la parte no volada de su boleto (incluidos los cargos adicionales pagados o los cargos por equipaje facturado). Se aplica la misma elegibilidad de reembolso si un cliente experimenta un retraso de vuelo de seis horas o más en un itinerario internacional y decide no volar.

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Miércoles 21 de enero | 7 a.m.EDT

Los pronósticos meteorológicos predicen un clima invernal impactante que incluye lluvia helada, aguanieve y acumulación de hielo en todo Texas, el sureste, incluido el centro de Delta en Atlanta, y hacia el noreste durante los próximos días. La seguridad de los clientes de Delta y de nuestra gente sigue siendo lo primero y más importante mientras monitoreamos de cerca los pronósticos para determinar los ajustes necesarios en los horarios.

Para ayudar a los clientes a administrar sus planes de viaje y minimizar las interrupciones, Delta ofrece flexibilidad a los clientes con reservas existentes para cambiar su viaje sin cargos. Si desea ajustar su viaje, visite Delta.com o la aplicación. Como siempre, si se cancela un vuelo o un retraso provoca una pérdida de conexión, Delta trabajará para volver a reservar a los clientes en el siguiente vuelo disponible.

Delta anima a los clientes a seguir de cerca el estado de su vuelo en delta.com o en la aplicación para obtener la información más reciente. Los clientes pueden recibir actualizaciones directamente a su dispositivo móvil o por correo electrónico. Delta notificará a los clientes con la mayor antelación posible sobre los cambios en los horarios de vuelos.