Los fiscales generales de Nueva York y Nueva Jersey han iniciado una investigación sobre las prácticas de venta de entradas para la Copa Mundial de la FIFA 2026 y han enviado citaciones al organismo rector del fútbol mundial en lo que parece ser la investigación más seria hasta el momento sobre un proceso de venta de entradas que ha frustrado a los aficionados en todo el mundo.
Las oficinas de los dos fiscales generales, Letitia James de Nueva York y Jennifer Davenport de Nueva Jersey, dijeron en un comunicado de prensa del miércoles que están «solicitando específicamente detalles» sobre la venta de entradas para los ocho partidos del MetLife Stadium, que incluyen la final de la Copa del Mundo.
«La investigación», dijeron en el comunicado, «investigará una serie de cuestiones que han surgido con el proceso de venta de entradas de la FIFA». Citaron quejas de aficionados que se sintieron engañados por los mapas de los estadios; la creación por parte de la FIFA de una categoría de “primera fila” de mayor precio después de que ya se habían vendido millones de entradas; su opacidad; y precios en general.
Dijeron que estaban recibiendo “apoyo de investigación del Departamento de Protección al Consumidor y Trabajadores (DCWP) de la ciudad de Nueva York” mientras solicitaban información a la FIFA. Una citación es una orden legal que busca obligar, en este caso, la divulgación de información o documentos internos.
La investigación es el último giro en una saga de venta de entradas que ha durado meses y que ha influido en los preparativos para esta Copa Mundial.
La FIFA, a lo largo del otoño y el invierno, vendió millones de entradas para el torneo de 2026 en cuatro categorías. Sus precios, el primer punto de indignación, eran más altos que los precios de los partidos correspondientes en cada Copa del Mundo anterior en todas las categorías. Incluso en medio de una reacción violenta, la FIFA subió los precios de octubre a noviembre, nuevamente después del sorteo de la Copa Mundial en diciembre, y nuevamente cuando se abrió una “fase de ventas de último minuto” en abril.
Mientras tanto, cada categoría correspondía a una variedad de secciones en cada estadio, según mapas codificados por colores integrados en el portal de venta de entradas y publicados en línea. Pero, como El Atlético detallado el mes pasado, la FIFA alteró esos mapas de estadios de una fase de venta a la siguiente. Y en abril, cuando convirtió entradas en asientos específicos en secciones específicas, asignó a una minoría de compradores de entradas un asiento que, en una fase anterior, había pertenecido a una categoría diferente.
Varios fanáticos dijeron El Atlético que se sintieron “engañados”, engañados o “estafados”. También citaron el hecho de que los mapas de asientos de hospitalidad contradecían los mapas de asientos estándar, que anunciaban falsamente algunas secciones inferiores del medio campo como la posible ubicación de los asientos de Categoría 1.
Los fanáticos también objetaron cómo los mapas de asientos sugerían que un boleto de Categoría 1 podría proporcionar un asiento en cualquier lugar de esos cuencos inferiores, cuando en realidad la FIFA estaba reteniendo algunos asientos de primera fila para venderlos en abril a precios dos o tres veces más altos, en una “Primera Categoría 1” que no se había anunciado previamente.
El MetLife Stadium, en East Rutherford, Nueva Jersey, no estaba entre los estadios citados por los aficionados en El AtléticoInforme de abril sobre cambios en el mapa. Los mapas de la FIFA para MetLife, que será conocido como “Estadio Nueva York, Nueva Jersey” durante la Copa Mundial, sí cambiaron, pero los cambios parecieron beneficiar a algunos compradores de entradas.
Las otras quejas, sin embargo, se aplicaron a la mayoría o a todos los estadios, incluido MetLife.
El mapa mostrado originalmente a los compradores de entradas sugería que la Categoría 1 abarcaba todas las secciones de 100 niveles y 200 niveles del estadio a lo largo de la línea lateral.
Sin embargo, mapas separados mostraron que las tres secciones del mediocampo a cada lado del nivel 100, además de la mayoría de esas secciones principales del nivel 200, se vendían dentro de paquetes de hospitalidad que costaban entre $2,750 y $6,000 en la fase de grupos, según un cuadro de precios general.
«Ser honesto acerca de la venta de entradas no es complicado», dijo Davenport en un comunicado. “Pero la FIFA ha convertido la compra de una entrada para la Copa Mundial en un desafío de confusión, escasez falsa y precios increíblemente altos, todo a expensas de los consumidores y de los trabajadores de Nueva Jersey”.
James dijo en su propia declaración: “Nadie debe ser manipulado para que pague precios altísimos por los asientos, y los fanáticos deben poder confiar en que las entradas que compren serán las que recibirán”.
“Los neoyorquinos y los visitantes de todo el mundo merecen transparencia y equidad a la hora de comprar entradas”, añadió en un comunicado Samuel Levine, comisionado del DCWP. «Los informes sobre la conducta de la FIFA que viola la Ley de Protección al Consumidor de la Ciudad, incluyendo engañar a los fanáticos sobre la ubicación de los asientos e inflar artificialmente los precios, son profundamente preocupantes. DCWP toma muy en serio las acusaciones de conducta descaradamente engañosa y no dudará en tomar medidas coercitivas. Estamos orgullosos de trabajar con los Fiscales Generales James y Davenport en esta investigación para ayudar a garantizar que las prácticas de venta de entradas de la FIFA en el estadio MetLife y más allá sean transparentes, y que no se aprovechen de los fanáticos del fútbol durante uno de los eventos deportivos más importantes del mundo. planeta”.
El Gobernador de Nueva Jersey, Mikie Sherrill, también intervino y dijo: «Nueva Jersey está entusiasmada de ser sede de la Copa Mundial y dar la bienvenida a fanáticos de todo el mundo. Pero a nadie se le debe permitir explotar a los fanáticos de Nueva Jersey o a aquellos que vienen a nuestro estado. Aplaudo a los Fiscales Generales Davenport y James por defender a los consumidores e investigar si han sido engañados».
La FIFA, en una declaración del mes pasado en respuesta a las preocupaciones planteadas por los fanáticos sobre los mapas, dijo que los «mapas de categorías indicativas» eran «para ayudar a los fanáticos a comprender dónde podrían ubicarse sus asientos dentro de un estadio. Estos mapas fueron diseñados para brindar orientación en lugar de la disposición exacta de los asientos, y reflejan la extensión general de cada categoría de entradas dentro del estadio».
Los “Términos de uso de entradas” de la FIFA también establecen: “Cualquier representación visual de las categorías de entradas en el sitio web de venta de entradas, como mapas e ilustraciones de estadios, tiene únicamente fines orientativos y puede no reflejar el diseño y los límites reales de un estadio en particular”.
En cuanto a los precios, la FIFA ha defendido consistentemente su enfoque como un reflejo de las normas norteamericanas y de la demanda «extraordinaria», y señaló que reinvierte gran parte de los ingresos de la Copa Mundial en el desarrollo del fútbol a nivel mundial.
La FIFA se negó a emitir ningún comentario adicional el miércoles cuando se le acercó El Atlético.
Los fiscales generales no fijaron un cronograma para la investigación. Dada la posibilidad de que la FIFA pueda impugnar las citaciones, es poco probable que obtengan una respuesta antes de que comience la Copa del Mundo el 11 de junio.
