Miles de usuarios de Facebook e Instagram en todo el mundo informaron el domingo de cortes de servicio en las plataformas Meta, aunque la causa de la interrupción aún no está clara.
Los usuarios informaron fallas de inicio de sesión, cuentas inaccesibles y dificultades para cargar contenido.
En Facebook, los mensajes indican que las cuentas no están disponibles temporalmente debido a un error del sitio, mientras que en Instagram, los informes se refieren a varias de las funciones principales de la aplicación.
Los usuarios informan que los carretes permanecen bloqueados o no se reproducen, no aparecen nuevas fotos y publicaciones y bajar la pantalla para actualizar el feed no actualiza el contenido. Para otros usuarios, se abre una pantalla completamente en blanco, a veces sin ningún mensaje de error que explique qué salió mal.
En algunos casos, la aplicación se abre pero solo muestra contenido antiguo que se cargó previamente en el dispositivo. Este fenómeno puede ocurrir cuando es imposible recuperar nuevos datos de los servidores de la empresa, incluso cuando el teléfono está conectado a una red celular o Wi-Fi que funcione.
Los usuarios que intentaron cerrar la aplicación, cambiar de red o reiniciar sus dispositivos informaron que el problema persistía.
La aparición de errores en dos plataformas pertenecientes a la misma empresa plantea la posibilidad de que la interrupción se deba a los sistemas compartidos de Meta, pero no hay confirmación oficial en este momento.
Aún no está claro si la interrupción afecta a todos los usuarios o sólo a cuentas, dispositivos y regiones específicas.
Parece que algunos usuarios siguen utilizando Facebook e Instagram sin dificultad, mientras que otros encuentran problemas recurrentes. También se desconoce por el momento si los servicios Messenger, Threads y WhatsApp se vieron afectados por el incidente.
Meta aún no ha publicado una declaración que explique el origen o el alcance de la interrupción. Tampoco se ha precisado si se trata de trabajos de mantenimiento, una avería en los servidores de la compañía, un problema con los sistemas de autenticación o un mal funcionamiento en los servicios de entrega de contenidos que permiten cargar fotografías y vídeos en diferentes países.
Se recomienda a los usuarios que encuentren una pantalla blanca o un feed que no se actualiza que no eliminen sus cuentas, cambien sus contraseñas ni reinstale repetidamente la aplicación en esta etapa. Si el problema surge de los sistemas de la empresa, no se espera que estas acciones lo resuelvan. Puede intentar cerrar la aplicación, volver a abrirla, buscar una versión actualizada y esperar a que se restablezca el servicio.
