C. Scott Brown / Android Authority
Tl; Dr
- Los usuarios de Samsung TV en todo el mundo informan que no pueden cargar ninguna aplicación.
- Según los informes, la compañía ha reconocido una posible interrupción del servicio.
- Algunos usuarios informan que manteniendo presionado el botón de encendido para reiniciar completamente el televisor podría ayudar a resolver el problema.
Actualización, 1 de agosto de 2025 (10:07 a.m. ET): Samsung nos ha contactado con respecto a este incidente, y la compañía confirma que todo debería volver a la normalidad:
Nuestro servicio de TV se vio afectado durante un pequeño período de tiempo durante la noche, pero esto ahora se ha restaurado y los clientes deberían poder reanudar el uso normal impulsando y reiniciando su televisor con el control remoto.
Artículo original, 1 de agosto de 2025 (04:15 AM ET): Los televisores Samsung parecen estar enfrentando un problema generalizado donde las aplicaciones no se cargarán correctamente. El problema parece estar afectando a los usuarios a nivel mundial. Un hilo de Reddit con más de 700 comentarios muestra que muchos propietarios de Samsung TV no pueden usar ninguna aplicación en sus televisores.
Según los usuarios, la mayoría de las aplicaciones, incluidas las populares como Netflix, YouTube y Amazon Prime, son visibles en el menú pero no se abrirán. En cambio, muestran un mensaje «Error 202», que generalmente apunta a un problema de Internet. Sin embargo, los usuarios afectados dicen que su conexión a Internet funciona bien.
Un usuario dijo que después de contactar al soporte de Samsung, recibió el siguiente mensaje:
Somos conscientes de una posible interrupción del servicio en su TV Samsung. Nuestros ingenieros están trabajando actualmente para restaurar el servicio lo antes posible. En este momento, nuestros representantes no pueden proporcionar información adicional. Pedimos disculpas por este inconveniente.
Otro usuario que intentó restablecer su televisor terminó sin ninguna aplicación, ya que el televisor no pudo descargar los términos y condiciones debido al mantenimiento del servidor.
La buena noticia es que, desde hace unos minutos, algunos usuarios informan que el problema ahora se está resolviendo. Algunos también han sugerido manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el TV se reinicie completamente, lo que parece solucionar el problema.
Si su TV Samsung también se ve afectado por este problema de error de red, es posible que desee probar el método de reinicio. Es posible que Samsung haya comenzado a implementar una solución.
Gracias por ser parte de nuestra comunidad. Lea nuestra política de comentarios antes de publicar.
