Conduent Services, un proveedor externo de servicios de “soporte administrativo”, notificó a los pacientes de Blue Cross Blue Shield sobre una importante filtración de datos que contiene su información altamente confidencial, incluidos los números de Seguro Social.
«Le escribimos para informarle sobre un incidente reciente experimentado por Conduent que puede haber involucrado parte de su información personal, que llegó a nuestro poder debido a los servicios que brindamos a Blue Cross Blue Shield of Texas», dijo la compañía a los pacientes en una carta del 24 de octubre.
Si bien la compañía dijo que “no tiene conocimiento” de ningún intento o uso indebido real de los datos de los pacientes, Conduent aún proporcionó a los clientes una lista de medidas de precaución que pueden tomar para protegerse “en caso de [they] lo siento necesario”.
En enero, Conduent enfrentó un “incidente cibernético” que afectó parte de su red, lo que provocó una investigación.
“Nuestra investigación determinó que un tercero no autorizado tuvo acceso a nuestro entorno desde el 21 de octubre de 2024 al 13 de enero de 2025 y obtuvo algunos archivos asociados con Blue Cross Blue Shield”, dijo la empresa.
«Le proporcionamos este aviso tras la reciente conclusión de este análisis de datos urgentes, ya que su información personal estaba contenida en los archivos afectados», dijo la compañía.
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La información afectada incluye la fecha de nacimiento de los pacientes, direcciones y números de Seguro Social.
La empresa ofrece a las personas afectadas 24 meses de servicios de seguimiento de crédito y restauración de identidad de forma gratuita.
¿Qué puedes hacer?
Conduent incluye una lista de pasos que los pacientes de BCBS pueden seguir para controlar su información personal, que incluyen:
- 24 meses de monitoreo de identidad a través de Kroll: Puede visitar enroll.kroll.com/redeem e ingresar su código de activación, que se encuentra en su carta de notificación, así como la identificación adjunta. Debe inscribirse antes de marzo de 2026 para utilizar el servicio de forma gratuita.
- Informe de crédito gratuito: Según la ley de EE. UU., tiene derecho a recibir un informe crediticio gratuito al año de cada una de las tres principales agencias de informes crediticios: Equifax, Experian y TransUnion. Puede solicitar su informe en anualcreditreport.com llamando al 877-322-8228.
- Colocar una alerta de fraude: Una alerta de fraude les indica a los acreedores que se comuniquen con usted antes de abrir una cuenta nueva o cambiar cuentas existentes. Para colocar una alerta, puede llamar a cualquiera de las tres principales agencias de informes crediticios. La primera alerta está activa durante 90 días. Puedes renovarlo nuevamente una vez transcurridos los primeros 90 días.
Con los servicios de monitoreo de identidad a través de Kroll, los pacientes también pueden recibir alertas de monitoreo de crédito, acceso a consultas sobre fraude y acceso a especialistas en restauración de identidad si surgen problemas de fraude de identidad.
