WASHINGTON (Gray News) – Amazon ha comenzado a enviar reembolsos automáticos a los clientes que son elegibles para recibir una parte del acuerdo de mil millones de dólares de la compañía.
Según la Comisión Federal de Comercio, Amazon comenzó a emitir pagos automáticos a algunos clientes a partir del 12 de noviembre.
Según el acuerdo, los clientes Prime elegibles recibirán un reembolso de sus tarifas de suscripción a Amazon Prime, hasta un máximo de $51, y los pagos continuarán hasta el 24 de diciembre.
Los pagos se producen pocos meses después de que Amazon llegara a un acuerdo histórico de 2.500 millones de dólares con la FTC, que decía que el gigante minorista en línea engañó a los clientes para que se registraran en sus membresías Prime y les dificultaba cancelarlas.
«La evidencia demostró que Amazon utilizó sofisticadas trampas de suscripción diseñadas para manipular a los consumidores para que se inscribieran en Prime y luego hizo que fuera extremadamente difícil para los consumidores cancelar su suscripción», dijo el presidente de la FTC, Andrew Ferguson, al anunciar el acuerdo.
Amazon compartió anteriormente que confiaba en ganar el caso, pero decidió resolverlo rápidamente en lugar de pasar por un juicio y apelaciones que podrían durar años.
La empresa aceptó el acuerdo sin admitir ningún delito en el caso.
«Estamos devolviendo miles de millones de dólares a los bolsillos de los estadounidenses y asegurándonos de que Amazon nunca vuelva a hacer esto», dijo Ferguson.
Según la FTC, Amazon también comenzará un proceso de reclamo el próximo año para los clientes Prime elegibles que no recibieron un reembolso automático entre noviembre y diciembre.
La agencia dijo que aquellos elegibles para un reembolso no necesitan hacer nada en este momento, ya que los pagos son automáticos y actualizará el proceso de reclamo una vez que comience.
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