Cómo presentar un reclamo en el acuerdo de 117,5 millones de dólares por violación de datos de Comcast

Se estima que más de 30 millones de personas en Estados Unidos son elegibles para recibir pagos en el acuerdo de 117,5 millones de dólares de Comcast sobre una demanda colectiva que surgió de una violación de datos en octubre de 2023.

El gigante de Internet y cable con sede en Filadelfia resolvió la demanda en abril, resolviendo las acusaciones de que la compañía no protegió los datos confidenciales de los usuarios de un tercero que accedió a la información del cliente durante el ciberataque. La demanda también acusó a Comcast de no notificar adecuadamente a los clientes afectados. Comcast niega haber actuado mal en el aviso de acuerdo.

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La elegibilidad para recibir compensación no se extiende a todos los clientes de Comcast. Los administradores del acuerdo tienen un sitio web que guía a los consumidores a través de diferentes opciones para presentar reclamos, que varían según cómo las personas se vieron afectadas por la violación de datos.

En los meses posteriores al incidente, Comcast determinó que los piratas informáticos habían obtenido datos que incluían nombres de usuario y contraseñas cifradas, los últimos cuatro dígitos de los números de Seguro Social, preguntas de seguridad de cuentas, fechas de nacimiento e información de contacto. La compañía dijo que no tenía conocimiento de la filtración de datos ni de ningún ataque directo dirigido a los clientes.

Los clientes de Comcast que recibieron una notificación de infracción de la empresa en diciembre de 2023 son elegibles para presentar un reclamo y deberían haber recibido recientemente un correo electrónico que contenga una identificación de miembro del grupo. Ese número es necesario para presentar un reclamo. Aquellos que no tienen uno, pero creen que pueden ser elegibles, pueden buscar una identificación de miembro del grupo proporcionando la dirección de correo electrónico u otra información asociada con la cuenta de Comcast afectada.

Hay tres opciones diferentes de compensación. Los reclamantes que puedan documentar las pérdidas financieras relacionadas con la infracción, como fraude o robo de identidad, pueden reclamar hasta 10.000 dólares. Los costos relacionados con la infracción podrían incluir monitoreo de crédito, tarifas bancarias y otros gastos pagados para abordar el fraude.

La segunda opción implica presentar un reclamo solicitando un pago por el tiempo dedicado a abordar la violación de datos. Para aquellos con documentación, el acuerdo ofrece $30 por hora hasta cinco horas.

La última opción, destinada a quienes no tienen documentación, ofrece un pago estimado de $50 que se determinará en función del número de personas que presenten un reclamo.

Los reclamos se pueden presentar en línea o por correo, y aquellos elegibles para recibir una compensación pueden elegir entre varios métodos para recibir un pago, incluso mediante transferencia bancaria, Venmo o cheque por correo.

El acuerdo también ofrece servicios para la protección de la identidad, como seguimiento del crédito y cobertura de seguro contra el robo de identidad.

Todos los reclamos deben presentarse antes del 14 de agosto. Aquellos que deseen objetar los términos del acuerdo u optar por no emprender acciones legales por separado contra Comcast deben hacerlo antes del 1 de junio.

El caso está siendo manejado por el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Este de Pensilvania, donde está programada una audiencia final para el 7 de julio para que un juez determine que el acuerdo es justo, razonable y adecuado. El caso consolida 24 demandas colectivas presentadas en tribunales federales de todo el país tras la violación de datos.

Los pagos no se realizarán hasta que el tribunal dé la aprobación final del acuerdo y se complete el proceso de reclamo.