Delta Air Lines y Uber han mejorado su colaboración, brindando nuevas oportunidades para que los miembros de SkyMiles obtengan recompensas y al mismo tiempo simplifiquen sus viajes. Esta asociación estratégica, que comenzó en abril, está diseñada para remodelar las experiencias de fidelización fusionando viajes, estilo de vida y tecnología, como se destacó durante su anuncio en CES 2025.
A partir de esta semana, los miembros de SkyMiles pueden vincular sus cuentas a través delta.com/uber, lo que les permite ganar millas automáticamente en viajes y pedidos elegibles de Uber. Esta iniciativa tiene como objetivo agilizar la experiencia de viaje, haciéndola más gratificante para los miembros.
En un importante paso adelante, Delta y Uber lanzaron un programa piloto en el Aeropuerto LaGuardia (LGA) antes de la ajetreada temporada navideña. El nuevo sistema de entrega del aeropuerto busca minimizar la congestión y al mismo tiempo mejorar el servicio al cliente. Los pasajeros ahora pueden elegir la opción “Devolución exprés, facturación”, que permite dejar el vehículo en un área designada. Aquí, recibirán asistencia en la acera, asistencia intuitiva para encontrar el camino y una ruta directa a la seguridad. Además, los pasajeros disfrutarán de obsequios durante esta fase piloto, cuyo objetivo es mejorar la comodidad y el flujo general.
Joshua Kaehler, director general de asociaciones de fidelización de Delta, enfatizó la importancia de las asociaciones para mejorar las experiencias de los clientes. «Este piloto es un gran ejemplo de cómo utilizamos las asociaciones para resolver los problemas reales de los clientes», afirmó, destacando la intención de redefinir la experiencia de viaje con mayores opciones y hospitalidad.
Más de 1,4 millones de miembros de SkyMiles han vinculado sus cuentas de Delta y Uber, lo que demuestra la efectividad de la estrategia de Delta para expandir la lealtad más allá de los viajes en vuelo. Esta colaboración no solo recompensa a los miembros cuando viajan, sino también en su vida cotidiana, ya sea que viajan al trabajo, se dirigen al aeropuerto o piden comida.
Cuando se vinculan, los miembros ganan millas a través de varios servicios de Uber:
- 3 millas por cada dólar gastado en viajes de Uber Reserve.
- 2 millas por cada dólar gastado en viajes premium como Uber Comfort y Uber Black.
- 1 milla por dólar gastado en viajes al aeropuerto a través de UberX.
- 1 milla por dólar gastado en pedidos de Uber Eats de más de $40.
Además, por tiempo limitado, los miembros de SkyMiles pueden acceder a ofertas exclusivas a bordo en Delta Sync Wi-Fi. Esto incluye un descuento en su próximo viaje en Uber Reserve, lo que permite organizar su viaje sin problemas directamente después del aterrizaje. El sistema ajusta las reservas de acuerdo con los horarios de llegada de los vuelos, garantizando transiciones fluidas desde la llegada hasta el transporte.
Esta iniciativa es un excelente ejemplo del compromiso de Delta de utilizar asociaciones para enriquecer la experiencia de viaje. Al trabajar con marcas líderes como Uber, Delta está fomentando un ecosistema de estilo de vida que refleja su dedicación a la comodidad y recompensas del cliente. Se anima a los miembros a vincular sus cuentas ahora para maximizar su potencial de ingresos y mejorar sus experiencias de viaje.
