El CEO y director gerente de Air India, Campbell Wilson, emitió el viernes una aclaración sobre la «falta de visibilidad de» la aerolínea en los servicios celebrados para los colegas fallecidos en el accidente aéreo de Ahmedabad, diciendo que los representantes senior estaban presentes para todos y cada uno.
La declaración del CEO se encuentra en el contexto del reciente colapso de Air India AI171 Boeing 787 Dreamliner Aircraft en Ahmedabad de Gujarat, que se cobró la vida de 270 personas. Las familias de las víctimas, cuyos cuerpos han sido entregados después de la identificación de ADN, han estado celebrando servicios finales para sus seres queridos.
En una comunicación oficial, el CEO dijo: «Es posible que haya leído los comentarios de las redes sociales sobre la falta de visibilidad percibida de Air India en los servicios celebrados para nuestros colegas. Puedo asegurarle que hemos tenido una representación de alto nivel en todos y cada uno. Sin embargo, estamos cuidando que nuestra presencia no cause interrupción en un momento tan importante para las familias y seres queridos, como cuestión de respeto».
El CEO de Air India también aseguró la continua transparencia y el apoyo tanto a sus empleados como a los clientes, diciendo que la aerolínea y su grupo paraguas Tata, apoyarán a las familias de las víctimas de accidentes de Ahmedabad y afectaron el personal incluso mucho después de que la crisis disminuya.
«Continuamos llorando por las vidas perdidas en la tragedia de AI171, y para apoyar a aquellos que han sido afectados. Alrededor de 500 colegas de Air India y otras 17 compañías de Tata permanecen en Ahmedabad para ayudar a las familias de los pasajeros, la tripulación y aquellos en el terreno.
Wilson dijo que las palabras resonadas del presidente de Air India, N Chandrasekaran, y dijo que estas familias son «ahora familias Tata».
Además, el CEO dijo que Air India está apoyando a todos, incluidos los empleados que sirvieron en Ahmedabad. A su regreso, los empleados reciben un descanso obligatorio junto con el asesoramiento.
«Los servicios de asesoramiento, que son confidenciales y proporcionados por profesionales, continúan estando disponibles para todos y le animo a que lo aproveche», afirmó.
‘No liberará aviones, si alguna duda’
El Director Gerente de Air India también aseguró al público que la compañía «no lanzará ningún avión para el servicio» si hay alguna duda sobre su funcionamiento.
Wilson también afirmó que toda la flota de aviones de Air India, especialmente Boeing 787, sigue siendo segura para operar después de controles integrales.
«¿Se ha considerado seguro nuestro avión? Sí. Hemos completado los cheques de precaución adicionales en nuestra flota operativa Boeing 787 según lo solicitado por la DGCA, que han declarado públicamente que cumplen con los estándares requeridos», dijo.
Dijo que la aerolínea ha decidido voluntariamente continuar realizando «controles previos al vuelo adicionales» por el tiempo.
«Donde hay ninguna duda, no liberaremos aviones, de ningún tipo, para el servicio», agregó Wilson.
¿Qué pasó el 12 de junio?
El CEO Campbell Wilson también tomó el momento para responder a una pregunta que dijo que se enfrentó repetidamente, «¿Qué pasó?»
Al señalar que hay varias teorías que flotan sobre el accidente de Air India AI171, el CEO Wilson dijo que el accidente está «ahora bajo investigación oficial por la Oficina de Investigación de Accidentes de la aeronave, no es apropiado que hagamos comentarios o especulemos».
«Estamos proporcionando toda la información solicitada por el AAIB y estamos cooperando por completo. Es vital que los hechos, sean lo que sean, sean conocidos para que nosotros y la industria en general puedan aprender de ellos», agregó.
También respondió a una consulta sobre si el informe de la investigación estará disponible, diciendo que está «completamente a la altura del AAIB».
Wilson señaló que el informe final de la sonda podría llevar muchos meses, a pesar de que AAIB podría optar por emitir actualizaciones o informes provisionales.
«Si hay algún descubrimiento durante la investigación que sugiere que las aerolíneas o proveedores deben cambiar algo con urgencia, tenemos confianza en que dicha información se compartiría rápidamente. Por nuestra parte, seremos transparentes con lo que se comparte con nosotros», agregó.
Reducción en los vuelos de Air India
El CEO de Air India, Campbell Wilson, señaló que los vuelos adicionales previos a la verificación reducen la cantidad de horas que sus aviones están disponibles para operar.
Además, el tiempo de vuelo adicional que surge debido al conflicto en curso en la región de Medio Oriente y el cierre de Pakistán ha llevado a la aerolínea a reducir la cantidad de vuelo en las próximas semanas, agregó.
«Restauraremos progresivamente cuando sea el momento adecuado», dijo Wilson.
Cuando se le preguntó sobre los planes futuros de Air India, Wilson dijo que la aerolínea aprenderá lo que pueda del trágico evento para que «somos más fuertes en el futuro».
Aseguró que el objetivo de Air India en todos los aspectos, seguridad, calidad, servicio, escala, profesionalismo, alcance o cualquier otra dimensión, «sigue siendo el mismo si no más alto que antes».
Accidente aéreo de Ahmedabad
Un avión Air India AI171 Boeing 787-8 Dreamliner se estrelló contra el complejo del albergue de BJ Medical College en el Meghani Nagar de Ahmedabad de Gujarat el 12 de junio.
El accidente tuvo lugar unos minutos después del despegue del vuelo desde el Aeropuerto Internacional Sardar Vallabhbhai Patel.
A excepción de uno, todos los demás 241 pasajeros a bordo del avión, incluido el ex primer ministro de Gujarat, Vijay Rupani, fueron asesinados en el aterrador accidente.
En el suelo, 29 personas perdieron la vida en el accidente aéreo, lo que llevó el número de muertos a 270.
