El sitio web y la aplicación de Alaska Airlines se vieron afectados por la interrupción de Microsoft Azure

SEATTLE – El sitio web y la aplicación de Alaska Airlines experimentaron importantes problemas técnicos menos de una semana después de que una falla de TI provocara la cancelación de cientos de vuelos.

En un comunicado publicado el miércoles por la mañana, Alaska dijo: «Debido a una interrupción global que afecta a la plataforma Microsoft Azure donde se alojan varios servicios de Alaska y Hawaiian Airlines, actualmente estamos experimentando una interrupción en sistemas clave, incluidos nuestros sitios web».

El miércoles por la noche, la compañía dijo que volverán a poner en línea los sistemas afectados «y que otros servicios se reanudarán una vez que Microsoft resuelva el problema desde su punto de vista».

Varios pasajeros le dijeron a KING 5 en el aeropuerto que no se enteraron de la interrupción hasta que llegaron al aeropuerto, cuando no pudieron recuperar su tarjeta de embarque. El tiempo que les tomó esperar en la fila provocó que varios perdieran sus vuelos originalmente programados.

Más temprano el miércoles, Alaska dijo que su sitio web y su aplicación estaban caídos y se disculpó por el inconveniente. Alaska citó problemas con Microsoft Azure que están afectando a sus sistemas.

La página de estado de Microsoft Azure muestra que la mayoría de sus servicios no están disponibles actualmente. La cuenta de soporte de Azure en X publicó el miércoles que «Estamos investigando un problema que afecta a varios servicios de Azure. Los clientes pueden experimentar problemas al acceder a los servicios».

«Estamos trabajando para abordar un problema que afecta a Azure Front Door y que está afectando la disponibilidad de algunos servicios. Los clientes deben continuar revisando sus alertas de estado del servicio y la última actualización sobre este problema se puede encontrar en la página de estado de Azure», dijo un portavoz de Microsoft a KING 5.

Más temprano en la mañana, el sitio web mostraba un mensaje en la parte superior que decía: «Parece que estamos experimentando un problema técnico temporal. Somos conscientes del problema y lo estamos investigando activamente».

No está claro si algún vuelo se ha visto afectado por este problema.