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La intersección de Stafford Avenue y Cherry Street en la ciudad de Erie se inundó temporalmente después de que fueran fuertes lluvias cayeron alrededor de las 5:30 p.m. del 9 de junio.
- Erie Insurance está experimentando un «evento de seguridad de la información» y está trabajando con expertos en aplicación de la ley y ciberseguridad.
- Erie Insurance asegura a los clientes que no solicitarán pagos por teléfono o correo electrónico y aconseja que no haga clic en enlaces sospechosos.
Erie Insurance está trabajando con la aplicación de la ley mientras la compañía intenta determinar la fuente de lo que llama un evento de seguridad de la información.
El problema se descubrió el 7 de junio cuando el equipo de seguridad de la información de la compañía notó una actividad de red inusual.
Eso es según una nueva declaración de la compañía, publicada en la tarde del 11 de junio.
La compañía explica su respuesta
Según esa declaración, «tomamos medidas inmediatas para responder a la situación para salvaguardar nuestros sistemas y datos».
Ese anuncio más reciente fue el reconocimiento más explícito hasta la fecha del problema que ha dejado a la compañía Fortune 500 con sede en ERIE que no pudo enviar un correo electrónico o comunicarse con clientes electrónicamente.
La investigación es descrita por la compañía como continua.
Desde el comienzo de la semana, la compañía ha trabajado para poner en línea los sistemas telefónicos que han permitido a los clientes presentar reclamos o preguntar sobre los problemas de facturación.
Pero el problema aún no se solucionó.
Matthew Cummings, portavoz del empleador más grande del condado de Erie, dijo en el comunicado: «Estamos trabajando con la policía y realizando un análisis forense integral con la ayuda de los principales expertos en ciberseguridad para obtener una comprensión completa del evento».
A medida que la interrupción continúa, la compañía ofreció orientación a los clientes.
«Erie Insurance no llamará ni envía un correo electrónico a clientes para solicitar pagos», según Cummings. «Como práctica mejor, no haga clic en ningún enlace de fuentes desconocidas ni proporcione su información personal por teléfono o correo electrónico».
La declaración continuó: «Si bien las acciones de protección que inició la compañía son continuas, nuestros agentes locales, reclamos y equipos de atención al cliente continúan apoyando a nuestros clientes».
Se puede contactar al departamento de atención al cliente de la compañía al 800-458-0811. Los clientes que necesitan informar un reclamo pueden llamar al 800-367-3743.
Filadelphia Company enfrenta sus propios problemas
A partir de ahora, la compañía continúa tomando lo que llama acción protectora para proteger sus sistemas.
Esta actualización más reciente de Erie Insurance se produce cuando otra compañía de seguros con sede en Pensilvania enfrenta problemas propios.
Las compañías de seguros de Filadelfia, una compañía de seguros con unos 2.000 empleados con sede en el área de Filadelfia, ha publicado un mensaje en su sitio web que dice que la compañía está experimentando una interrupción de la red.
No se sabe si las interrupciones podrían estar relacionadas.
Según la escala de la empresa, Erie Insurance tiene muchos datos de clientes para proteger.
La compañía, clasificada por Fortune como la 323ª compañía más grande del país, basada en ingresos, tiene más de 7 millones de pólizas de seguro vigentes.
Póngase en contacto con Jim Martin en jmartin3@gannett.com.
