Cuando los clientes llamaron a la línea telefónica de T-Mobile Fiber el jueves por la mañana, recibieron un mensaje automático que decía que la compañía estaba trabajando para solucionar el corte.
GREENSBORO, Carolina del Norte – Una interrupción de Internet de fibra de T-Mobile dejó a los clientes de Triad desconectados el jueves por la mañana. Esta tarde, T-Mobile compartió una actualización por correo electrónico con los clientes, diciendo que el servicio se había restablecido para algunos.
Este es el correo electrónico recibido por un cliente de Internet de T-Mobile:
Sabemos que su tiempo importa, así que iremos directo al grano: su servicio experimentó una interrupción esta mañana y lamentamos la interrupción y no avisarle con más antelación.
La buena noticia: el problema se resolvió y su servicio debería volver a funcionar en los próximos 60 minutos.
¿Aún no estás conectado? Pruebe esta solución rápida:
- Desenchufe su módem y cualquier extensor
- Espera 5 minutos
- Vuelva a enchufar todo
Eso debería bastar. Entre bastidores, nuestros equipos de red ya están trabajando para garantizar que esto no vuelva a suceder.
¿Preguntas? Estamos aquí. Llámanos al 844-783-4237«.
La actualización se produce después de que varios usuarios informaran interrupciones esta mañana.
Cuando los clientes llamaron a la línea telefónica de T-Mobile Fiber, respondió un mensaje automático que decía que la compañía estaba al tanto del corte en el área y estaba trabajando para solucionar el problema.
WFMY News 2 también contactó a Lumos, ahora parte de T-Mobile Fiber. Lumos también envió un mensaje automático, señalando que estaban al tanto de una interrupción en las áreas de Thomasville y High Point, Carolina del Norte, y que los ingenieros estaban trabajando para solucionar el problema lo más rápido posible.
La reportera de WFMY News 2, Amber Lake, también experimentó el corte de Internet de T-Mobile en su casa y dijo que se había restablecido la energía. Dijo que los seguidores en su página de redes sociales también informaron que Internet estaba nuevamente conectado.
No está claro cuál fue la causa del corte.
