Los servicios de Shopify se interrumpieron temporalmente debido a que una interrupción en la plataforma de comercio electrónico afectó a los minoristas durante el Cyber Monday, uno de los más concurridos. dias de compras en linea de todo el año.
Miles de usuarios de Shopify informaron problemas con la plataforma, lo que obstaculizó su capacidad para hacer negocios. Los informes de cortes alcanzaron su punto máximo a las 11 am EDT con alrededor de 4.000 antes de disminuir gradualmente, según Downdector, un sitio web que rastrea los cortes en línea.
Shopify dijo en su página de estado que los usuarios pueden experimentar problemas para iniciar sesión o acceder a los sistemas de punto de venta, el equipo utilizado para procesar transacciones en persona.
La compañía dijo el lunes por la noche que estaba lidiando con una «degradación del sistema» que había sido «mitigada» y que continuaría monitoreando la recuperación del sistema.
«Mantuvimos las cajas y las tiendas en línea, pero el acceso a las interfaces de administración no estuvo disponible temporalmente para algunos comerciantes», dijo Shopify, y agregó que el problema «se extendió brevemente» al punto de servicio, pero ese problema se «resolvió rápidamente».
Los comerciantes utilizan la tecnología de Shopify para crear tiendas en línea, procesar pagos, organizar envíos, administrar inventario y manejar otras transacciones minoristas, mientras que la compañía también proporciona hardware para puntos de venta.
Shopify dijo en una alerta a las 2:31 pm EDT en su página de estado que había «encontrado y solucionado un problema con nuestro flujo de autenticación de inicio de sesión» y que estaba «viendo signos de recuperación».
La empresa con sede en Canadá no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Es un momento desafortunado para Shopify, ya que se espera que el Cyber Monday genere una gran cantidad de ventas en línea. Adobe Analytics predice que los consumidores gastarán una cifra récord de 14.200 millones de dólares en línea, un aumento del 6,3% respecto al año pasado.
