Las críticas de Olivia Dean llevan a Ticketmaster a limitar los precios de reventa y reembolsar a los fanáticos

Ticketmaster respondió a las críticas de la cantante Olivia Dean por el precio injusto de las entradas de reventa para su próxima gira.

La compañía de venta y distribución de entradas compartió un comunicado de prensa el jueves diciendo que apoya el «deseo del cantante nominado al Grammy de mantener la música en vivo accesible y garantizar que los fanáticos tengan el mejor acceso a entradas asequibles».

Al hacerlo, Ticketmaster prometió limitar todos los futuros precios de reventa de entradas para la gira «The Art of Loving Live» en su sitio y también dijo que reembolsará a los fans cualquier margen que ya hayan pagado a los revendedores.

«Ticketmaster ha activado un Face Value Exchange para la gira, de forma inmediata pero sin restricciones de transferencia, para garantizar que cualquier venta futura de entradas en su sitio tenga un límite al precio original pagado, sin cargos adicionales», dijo la compañía en su comunicado de prensa, añadiendo que fue «el primer servicio de venta de entradas que ofreció un Face Value Exchange en 2019 y continúa ofreciendo a los artistas el derecho de limitar los precios de reventa antes de salir a la venta».

El comunicado de prensa continúa diciendo que los fanáticos que compraron boletos de reventa en el sitio web de Ticketmaster recibirán «reembolsos parciales que reflejan la diferencia entre el precio original de la gira y el precio más alto cobrado por el revendedor. Ticketmaster no recibe el margen de beneficio en esos boletos, pero está interviniendo para absorber este costo de reembolso para los fanáticos».

Los reembolsos se procesarán antes del 10 de diciembre, pero pueden tardar días adicionales en publicarse, dependiendo de los bancos individuales, agrega el comunicado de prensa.

En respuesta a Ticketmaster, se envió una nota de Dean a los suscriptores de su club.

«Después Muchas conversaciones con mi equipo, Ticketmaster y AXS han acordado reembolsar la diferencia a cualquiera que haya pagado más del valor nominal de una entrada y limitarán todos los futuros precios de reventa de entradas al valor nominal para la gira en Norteamérica», comenzó el comunicado.

«A cada artista y su equipo se le debe conceder la opción de limitar la reventa a su valor nominal antes de la venta, para mantener el espacio de música en vivo accesible para todos», añadió. «El El mercado secundario de entradas es un espacio explotador y no regulado y nosotros, como industria, tenemos la responsabilidad de proteger a las personas y a nuestra comunidad. Agradecer Gracias por su paciencia y espero verlos a todos ustedes, humanos reales, en el show. Detén a los robots”.

«Good Morning America» ​​se comunicó con un representante de Dean para solicitar comentarios.

La medida se produce después de que la cantante de «Man I Need» reaccionara a los precios de reventa de Ticketmaster en su historia de Instagram el 21 de noviembre. Dean comentó sobre los precios después de que algunos fanáticos se sintieran decepcionados al encontrar que los sitios de alojamiento Ticketmaster y AXS fallaban constantemente y miles de boletos estaban disponibles para reventa. Algunas de las entradas de reventa se acercaron a los 1.000 dólares.

Si bien algunos informaron quejas sobre su sitio web, el sitio de Ticketmaster funcionó normalmente durante la venta de entradas de Olivia Dean.

Según People, Dean escribió: «[Ticketmaster], [Live Nation], [AEG]: Estás brindando un servicio repugnante. Los precios a los que permiten la reventa de entradas son viles y van completamente en contra de nuestros deseos. La música en vivo debe ser asequible y accesible, y necesitamos encontrar una nueva forma de hacerlo posible. SER MEJOR.»

También escribió una hora antes sobre su historia: «Lamento que parezca haber un problema con la reventa de boletos y el precio», dijo, según People. «Mi equipo está investigando esto actualmente. Es extremadamente frustrante porque lo último que quiero es que alguien sea estafado o cobrado de más por nuestro espectáculo. Tenga cuidado al comprar boletos en las secciones de comentarios, ya que lo más probable es que sea una estafa».

Según Ticketmaster, la demanda para la próxima gira de Dean fue alta. El cantante, que está nominado a mejor artista revelación en los Grammy de 2026, añadió tres noches adicionales en el Madison Square Garden para los fans.

Anunció la gira a principios de este mes, y la preventa de la gira comenzará el 18 de noviembre.

Dean comenzará la gira «The Art of Loving» en julio en San Francisco, CA, y recorrerá ciudades como Los Ángeles, Denver, Boston y Nueva York antes de concluir la gira en agosto en Austin, Texas.

Nota del editor: Esta historia se actualizó para reflejar que el sitio web de Ticketmaster funcionó normalmente durante la venta de entradas de Olivia Dean.