Las tiendas Amazon Fresh estuvieron cerradas el martes para hacer el anuncio. Las ubicaciones reabrirán esta semana, pero cerrarán permanentemente el 1 de febrero.
SEATTLE – Los clientes se presentaron en las tiendas Amazon Fresh en Seattle el martes solo para encontrarlas cerradas, lo que tomó a los compradores con la guardia baja cuando la compañía anunció que cerraría todas sus ubicaciones físicas de Amazon Fresh y Amazon Go en todo el país.
Las tiendas reabrirán el miércoles pero cerrarán permanentemente el domingo 1 de febrero, lo que dará a los clientes y empleados sólo días para adaptarse a las noticias.
Tony Del Mundo y su esposa Jessica tomaron el autobús desde Chinatown con una carreta y sus dos perros hasta la tienda Amazon Fresh en Aurora Avenue, un viaje de aproximadamente 12 millas que tomó aproximadamente una hora. Cuando llegaron, descubrieron las puertas cerradas.
«¿Qué? Esto es una locura», dijo Jessica.
Tony dijo que habían considerado ir a otra ubicación de Amazon Fresh en 23rd y Jackson, pero que preferían esta. «A mi esposa le gusta este por la comida caliente», dijo. «Los precios aquí son mucho mejores que los de Safeway y muchos otros lugares. Este es el lugar más barato para recibir spam. Somos de Hawái y es más barato que en Hawái».
En la misma ubicación de Aurora Avenue, un conductor de entrega de Amazon llegó para dejar un paquete y descubrió que las puertas estaban cerradas. Un contratista que había planeado trabajar en el sistema de rociadores quedó igualmente sorprendido al enterarse del cierre repentino.
El cierre abrupto marca un final inesperado al impulso de años de Amazon hacia la venta minorista física de comestibles, una estrategia que la compañía había defendido para competir directamente con los supermercados tradicionales.
«Si bien hemos visto señales alentadoras en nuestras tiendas físicas de comestibles de la marca Amazon, todavía no hemos creado una experiencia de cliente verdaderamente distintiva con el modelo económico adecuado necesario para una expansión a gran escala», dijo Amazon en una publicación de blog anunciando la decisión.
Amazon dijo que se centrará en su entrega de comestibles, Whole Foods Market, con planes de abrir más de 100 nuevos Whole Foods en los próximos años. Algunas ubicaciones cerradas de Amazon Fresh y Amazon Go se convertirán en tiendas Whole Foods Market.
«Algunos de mis amigos llaman a Whole Foods ‘cheque de pago completo’. No pensé que ese fuera el caso con esta tienda. Espero que el reemplazo sea igual de asequible», dijo Kevin Moy afuera de Amazon Fresh en el Distrito Central de Seattle. Se mudó al vecindario el año pasado y eligió su apartamento por su proximidad a Amazon Fresh. La gran tienda de comestibles más cercana es Grocery Outlet, que está a unos 24 minutos a pie.
«Estoy muy desanimado. Espero que haya un reemplazo», dijo.
La empresa seguirá ofreciendo la entrega online de Amazon Fresh en determinadas zonas.
Cierre de tiendas Amazon Fresh en WA:
Fábricas: 3901 Factories Square Mall SE en Bellevue
Seattle: 13201 Aurora Ave N en Seattle
Seattle: 2301 S. Jackson St. en Seattle
Cierre de tiendas Amazon Go en WA:
Bellevue: 10819 4th St. NE y Bellevue
Mill Creek: 13209 39th Ave SE en Mill Creek
Puyallup: 15518 Meridian Ave en Puyallup
Puyallup: 17710 Canyon Road E en Puyallup
Seattle: 1122 Madison St en Seattle
Seattle: 300 Boren Ave N en Seattle
Seattle: 2131 7ma Avenida en Seattle
Seattle: 1906 Terry Ave en Seattle
