Algunos pasajeros en el vuelo de Emirates EK086 con destino a Dubai sufrieron una noche desafiante en el aeropuerto de Zurich después de que su vuelo se retrasó durante la noche el 19 de julio debido a un problema técnico.
De los 300 viajeros, algunos recibieron alojamiento en el hotel, mientras que otros, particularmente aquellos con visas de Schengen de una sola entrada, no pudieron abandonar la terminal del aeropuerto. Con la mayoría de las instalaciones y restaurantes del aeropuerto cerrando a las 11 p.m., estos 20 pasajeros de 20 años se encontraron efectivamente varados, con acceso limitado a alimentos, instalaciones de descanso adecuadas o información clara.
El expatriado iraní con sede en Dubai, Negin Jafari, las vacaciones de verano europeas con su amiga Sanaz terminó con una nota agria después de que pasaron más de 20 horas en el aeropuerto de Zurich. «Revisamos nuestro temprano desde el hotel y llegamos al aeropuerto a las 5 p.m. Khaleej Times.
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«Alrededor de las 11 p.m., las luces del aeropuerto comenzaron a apagar y todos quedaron confundidos. Fue entonces cuando el personal nos informó que el vuelo había sido cancelado y simultáneamente se les recibió mensajes de texto de Emirates.
«Algunos de nosotros literalmente no teníamos a dónde ir debido a nuestro permiso de entrada; a otros recibieron alojamiento en el hotel y podían abandonar el aeropuerto», dijo Negin. «El personal de Emirates trató de ayudar, pero el alojamiento dentro del aeropuerto ya estaba lleno. Alrededor de las 2 de la mañana, finalmente nos dieron camas improvisadas en un corredor, pero a las 7 am, nos despertaron para que pudieran despejar el espacio».
Negin afirmó que el gerente de la instalación pronto les pidió que desocuparan el área para dar paso a los invitados entrantes. Con asientos limitados en la sala de espera, algunos quedaron de pie durante horas.
Aunque los pasajeros esperaban acceder al Emirates Lounge, solo se les permitió refrescarse brevemente. «No se nos permitió adentro, ya que el salón no se abrió hasta las 11:30 a.m.», dijo Negin
Algunos pasajeros se volvieron a reservar en un vuelo de las 3.30 p.m. el 20 de julio, mientras que otros tuvieron que esperar hasta las 8 p.m. para partir.
«Mi espalda tenía un dolor terrible, y no pude sentarme todo el tiempo. Pero afortunadamente, llegamos a casa de manera segura», dijo Negin, quien ha estado viviendo en los EAU durante 23 años. «Si esto hubiera sucedido en el aeropuerto de Dubai, los pasajeros no habrían tenido que pasar por todo esto».
En una declaración a Khaleej Timesun portavoz de Emirates confirmó el retraso. «El vuelo de Emirates EK086 de Zurich a Dubai el 19 de julio experimentó un retraso durante la noche debido a un problema técnico. Los pasajeros afectados han recibido alimentos y refrescos, y alojamiento en el hotel cuando sea posible.
«Lamentablemente, algunos pasajeros no pudieron abandonar el aeropuerto; sin embargo, trabajamos estrechamente con la autoridad del aeropuerto para garantizar que recibieran el mejor apoyo posible bajo las circunstancias».
La aerolínea agregó que el vuelo fue reprogramado para la partida a las 8 p.m. hora local el 20 de julio.
«Emirates se disculpa sinceramente por cualquier inconveniente causado. La seguridad de nuestros pasajeros y la tripulación es de suma importancia», agregó el portavoz.
Hasta la fecha de Paul
Ajanta Paul es editor senior en el equipo digital. Líder natural y una revista, ella prospera en las noticias de última hora y las situaciones de alta presión, y disfruta informar sobre temas comunitarios que son importantes para los residentes de los EAU.
