Por Ruby Rayner-Haselkorn
CONDADO DE SULLIVAN, NY – «No califico para obtener ayuda y tengo bocas para alimentar», una madre de tres hijos del condado de Sullivan que informó que su factura de NYSEG es casi $ 900, un 50 por ciento más de lo normal. Entregó el mensaje en un taller del 27 de febrero con representantes de servicio al cliente de la compañía de electricidad y gas del estado de Nueva York NYSEG en una sala de audiencias llenas en el Centro de Gobierno del Condado de Sullivan en Monticello.
Las oportunidades de la mañana y la noche fueron organizadas por la miembro de la Asamblea del Estado de Nueva York, Paula Kay, y el senador estatal Peter Oberacker con el objetivo de abordar una protesta de los residentes angustiados por los caminatas aparentemente indiscriminadas en sus facturas de electricidad de NYSEG que han dejado a muchos profundamente preocupados por cómo pagar el proyecto de ley.
Con una línea fuera de la puerta, más de 100 residentes esperaron más de una hora para hablar con un representante de servicio al cliente de NYSEG en la sesión de la mañana. La directora de comunicaciones de NYSEG, Shelby Cohen, que estaba en el taller, reflexionó sobre la multitud que presenta: «Quiero decir, escuchar, la gente quiere ayuda con sus facturas y eso es lo que estamos aquí para hacer». Ella dijo que el volumen de personas «es ilustrativo de los diferentes factores que están causando que las personas necesiten la ayuda. Es que los precios de suministro están aumentando al mismo tiempo que tenemos temperaturas frías ”.
Muchas personas que asistieron a la sesión se quedaron insatisfechas. Un residente al salir dijo que su factura de energía se triplicó y superó el costo de su hipoteca. «Todo es humo y espejos», dijo, y agregó: «Si se queda así, voy a tener que moverse».
La factura de NYSEG residente del condado de Sullivan, Christopher Ng, superó los $ 1,500 y más que su alquiler. «¿No debería esto estar regulado?» Dijo Ng.
Cohen dice que NYSEG solo determina la tasa de entrega; No determina la tasa de gas y electricidad, que han aumentado. El eléctrico y el gas de NSYEG son suministrados por casi 75 compañías diferentes que figuran en su sitio web aquí.
Otras partes móviles
La Comisión de Servicio Público del Estado de Nueva York (PSC) regula las tarifas para estos proveedores en todo el estado, dijo Kay al River Reporter. «Es muy probable que mi próxima parada sea la Comisión de Servicio Público y traiga [customer] quejas y haz una audiencia «.
Kay también dijo que quería darle a NYSEG la oportunidad de revisar los problemas planteados por los clientes; Ella dijo que la compañía trajo al presidente y al altos ejecutivos y «saber cuán serio es esto».
«Por otro lado, si las personas no están satisfechas porque no pueden pagar su factura debido al enorme salto, y resulta que se debe al aumento, entonces tal vez el PSC necesita ver eso nuevamente, porque no podemos tener personas … eligiendo entre pagar su electricidad y comprar comida. No es para lo que estamos aquí ”, agregó Kay.
En todo el estado, NYSEG atiende a alrededor de 1,000,000 clientes eléctricos y casi 300,000 clientes de gas. El PSC aprobó un aumento de la tasa de entrega, el costo de NYSEG cobra a los clientes a entregar su energía, en 2023. El aumento, implementado durante tres años aumentará la tasa de entrega eléctrica de NYSEG en un 62 por ciento y la tasa de entrega de gas en un 17.8 por ciento. El último aumento de la tasa entrará en vigencia este mayo. Lea más sobre el aumento aprobado de la entrega de NYSEG aquí.
Un miembro del servicio al cliente de NYSEG habla con dos residentes del condado de Sullivan preocupados con preocupaciones sobre los aumentos en el precio de su factura de energía.
Foto de RR de Ruby Rayner-Haselkorn
Los medidores son importantes
El gerente regional de NYSEG, Thomas Garrity, dijo que otro factor que podría ser afectar la factura de NYSEG de las personas es el tipo de sistema de lectura de medidores que tienen. NYSEG ofrece una lectura recta estándar, que da una lectura por día y un medidor de día/noche que toma una lectura diurna y nocturna que tiene diferentes tasas de servicio. Él dice que NYSEG puede cubrir el costo del suministro de energía para medidores de lectura recta, pero no medidores de día/noche, por lo que los costos de suministro de electricidad para medidores de día/noche pueden fluctuar más y verse afectados por la demanda.
«La mayoría de las quejas son cuando las personas tienen medidores de día/noche y son completamente eléctricos», dijo Garrity. Explicó que el uso eléctrico aumenta más en el invierno, con usuarios eléctricos y el precio de suministro de la electricidad es más susceptible a los efectos de la oferta y la demanda porque no hay cobertura con medidores de día/noche.
Algunas personas que experimentaron aumentos en su factura no tenían medidores de día/noche. Sin embargo, este fue el caso para el residente de Sullivan, Ng, cuyo proyecto de ley superó los $ 1,500. Dijo que estaba cambiando del medidor de día/noche a un medidor de lectura recta.
Sutra y acción en las redes sociales
Además de la asistencia al evento, cientos de comentaristas de Facebook en el grupo comunitario del condado «My NYSeg Bill Doubled» han seguido publicando sobre la incapacidad de pagar sus facturas de NYSEG. Consulte el grupo en www.facebook.com/groups/1120088696482322/.
Una petición nacida del grupo de Facebook que ha obtenido más de 1,500 firmas está pidiendo a la gobernadora Kathy Hochul que investigue los aumentos de precios. Vea la petición en bit.ly/4idp8dg.
Pasos adicionales
Para preguntas e inquietudes, envíe sus facturas de NYSEG y se comunique con la miembro de la Asamblea Paula Kay y/o el senador Peter Oberacker a:
Miembro de la asamblea Paula Kay, Oficina del Distrito de Sullivan: 845/794-5807; kayp@nyassembly.gov
Senador Peter Oberacker, Oficina del Distrito: 607/432-5524; oberacker@nysenate.gov
