El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, conversa con el ministro de Tecnología de la Información y las Comunicaciones de Indonesia, Budi Arie Setiadi, el día de su reunión con el presidente de Indonesia, Joko WIdodo, en Yakarta, Indonesia, el 30 de abril de 2024.
Willy Kurniawan | Reuters
microsoft está eliminando 4.800 puestos de trabajo, lo que representa el 2,1% de su fuerza laboral, y la división Xbox de la compañía está perdiendo alrededor de una quinta parte de su personal en el último esfuerzo del gigante del software para reducir costos en la era de la inteligencia artificial.
«La forma en que se construye, implementa y utiliza la tecnología se está transformando más rápido que en cualquier otro momento de mi tiempo aquí», escribió Amy Coleman, directora de personal de Microsoft y veterana de 27 años en la compañía, en un mensaje a los empleados el lunes.
Xbox está eliminando 3.200 personas hasta el año fiscal 2027, escribió el director ejecutivo de Xbox, Asha Sharma, en un correo electrónico a los empleados de la división, señalando que 1.600 puestos se eliminarían el lunes. Los otros 1.600 que salieron se suman al total de 4.800 que salieron inmediatamente en toda la empresa.
«Reconozco que una reestructuración de un año crea desafíos adicionales», escribió Sharma. «Desafortunadamente, no es posible realizar todos los cambios necesarios en un solo día.»
Los recortes suponen la salida del 20% de los empleados de Xbox, según una persona familiarizada con el asunto, que pidió no ser identificada para discutir cambios internos.
«Volveremos al crecimiento en 2027», escribió Sharma.
Microsoft ha tenido el peor desempeño entre las acciones tecnológicas de megacapitalización en lo que va de 2026, cayendo un 19% al cierre del viernes, ya que los inversores temen que los modelos generativos de IA puedan desplazar a amplias franjas de software empresarial, mientras que los propios modelos y servicios de IA de Microsoft aún no se han convertido en grandes éxitos. El año pasado, Microsoft llevó a cabo varias rondas de despidos, incluida una que eliminó 9.000 puestos de trabajo.
Si bien Microsoft registró un crecimiento acelerado en los servicios en la nube y LinkedIn en los últimos trimestres, se está quedando atrás en otras áreas, como las licencias del sistema operativo Windows, los dispositivos Surface y la unidad de juegos Xbox, donde los ingresos se han reducido.
Gráfico de acciones de Microsoft.
Como parte de los cambios anunciados el lunes, cuatro estudios de juegos se separarán de Microsoft, dijo Coleman. El negocio comercial centrado en la venta a clientes también verá reducciones.
Los estudios Compulsion Games y Double Fine Productions, que Microsoft adquirió en la década de 2010, volverán a ser independientes, afirmó Sharma en su nota. Ninja Theory y Undead Labs, que se unieron a Microsoft en 2018, «han firmado términos para unirse a una nueva propiedad».
Arkane Studios, con sede en Francia, que llegó a Microsoft a través de la adquisición de ZeniMax Media por 8.100 millones de dólares en 2021, está en contacto con su comité de empresa sobre opciones estratégicas, escribió Sharma.
En abril, Microsoft introdujo un programa de jubilación voluntaria por única vez, una novedad para la empresa. El esfuerzo se ha dirigido a empleados estadounidenses en puestos de director senior e inferiores. Más de un tercio de los empleados elegibles aceptaron la oferta y la compañía «continuará explorando enfoques similares en el futuro», escribió Coleman.
«Decisiones como estas nunca son fáciles, y tienen mi compromiso de que estamos constantemente buscando formas de reducir la necesidad de eliminar puestos de trabajo», escribió Coleman.
Si bien muchas de las preocupaciones de Wall Street sobre Microsoft están ligadas a la posición de la compañía en IA y al fracaso del CEO Satya Nadella a la hora de diseñar una estrategia coherente para su enfoque en el desarrollo de modelos, agentes y otros servicios, la IA no está reemplazando a los trabajadores despedidos, escribió Coleman.
«Al mismo tiempo, lo que es cierto es que la IA está cambiando la forma en que se realiza el trabajo», escribió. «Algunas de las tareas que hacemos todos los días ahora se pueden automatizar, y eso significa que todos debemos seguir aprendiendo, seguir desarrollando nuevas habilidades y seguir adaptándonos a medida que evoluciona el trabajo. Nuestros clientes están atravesando este mismo cambio y cuentan con nosotros para ayudarlos a superarlo. No podemos hacerlo bien a menos que lo hagamos nosotros mismos».
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