La startup de comercio de IA Onton anunció recientemente su ronda inicial de 7,5 millones de dólares
Ontón
El comercio impulsado por la IA se está acelerando.
La división de comercio electrónico de Walmart superó los 100 mil millones de dólares en GMV anualizado a principios de este año, impulsada por la rápida adopción de la búsqueda mejorada por IA, una logística mejorada de última milla y una mayor expansión del mercado. Con la llegada de un nuevo director ejecutivo a principios de 2026, Walmart ha señalado que el comercio minorista basado en IA definirá su próxima fase de crecimiento. Mientras tanto, Costco ha modernizado su mercado digital y ha ampliado su surtido en línea. En conjunto, estos titulares muestran cuán dramáticamente están cambiando las expectativas de los consumidores.
La pregunta ya no es si la IA remodelará el comercio minorista, sino cuál será la próxima interfaz. En estos pasos de transición Ontónque anunció una nueva ronda semilla liderada por Footwork con la participación de Liquid 2 y otros. Con esta ronda de financiación, Onton se posiciona como el punto de partida para cualquier decisión sobre comercio electrónico, y no como un chatbot más.
La interfaz cambiante de las compras en línea
Onto ayuda a los usuarios a personalizar su búsqueda de comercio electrónico.
Ontón
El cofundador y director ejecutivo de Onton, Zach Hudson, lleva más de una década en el comercio electrónico. Su camino comenzó en Carolina del Sur antes de que un amigo lo empujara a mudarse a San Francisco, donde conoció al cofundador Alex Gunnarson. Después de más de 300 reuniones con inversores, consiguieron una ronda inicial de 1,8 millones de dólares y, en el lapso de un año, Onton creció de 50.000 a más de 1 millón de usuarios activos mensuales con un equipo de 4 personas.
Hudson sostiene que la oportunidad no es simplemente la escala; es un cambio fundamental en la forma en que los consumidores quieren realizar búsquedas. Aunque cueste creerlo, la experiencia moderna del comercio electrónico apenas ha evolucionado en 30 años. Las páginas de categorías y las páginas de productos a nivel de SKU siguen dominando. Los grandes modelos de lenguaje prometían una nueva base para el descubrimiento, pero, paradójicamente, el tiempo de decisión ha aumentado. Los consumidores ahora deben alternar entre minoristas, chatbots y plataformas visuales como Pinterest.
«Las interfaces de chat agravan los puntos débiles», explica Hudson. «Son impresionantes, pero no han resuelto los problemas reales de las compras online». Onton pretende colapsar ese viaje fracturado. La plataforma puede inferir atributos faltantes, validar detalles y conocer relaciones que los minoristas no revelan. Su motor neurosimbólico es interpretable y de autoaprendizaje, lo que reduce las alucinaciones que suelen introducir los LLM.
Este enfoque ha permitido a Onton escalar rápidamente en decoración y muebles para el hogar, categorías en las que es menos probable que los consumidores tengan una fuerte lealtad a la marca. Le siguen la indumentaria y la electrónica de consumo. Herramientas como la nueva función Canvas de Onton, donde los usuarios cargan imágenes y colecciones para definir una “ambiente” de búsqueda, reflejan la creencia de la empresa de que el comercio electrónico no es puramente conversacional sino más bien un proceso de decisión visual y emocional. Esto aparentemente resuena entre los usuarios, quienes dicen que la plataforma ayuda a validar la singularidad al comparar opciones y agiliza las decisiones sobre amueblamiento o remodelación.
Y este cambio de comportamiento es exactamente lo que los principales minoristas se apresuran a cumplir.
Lo que la próxima era de Walmart revela sobre el mercado
Gigantes del comercio minorista como Wal-Mart están aumentando su presencia en el comercio electrónico.
Newsday a través de Getty Images
Los gigantes del comercio minorista ya están reescribiendo las reglas. Los sistemas de inteligencia artificial de Walmart ahora se encuentran dentro de su motor de cumplimiento, pila de comercialización y experiencia del cliente. La estrategia está funcionando: los pedidos de comercio electrónico realizados en tienda aumentaron casi un 50 %, y aproximadamente un tercio se completó en menos de 3 horas. La demanda de entrega urgente aumentó un 70% y ahora llega al 95% de los hogares estadounidenses. Walmart está restableciendo fácilmente las expectativas de los consumidores en cuanto a velocidad, precisión y personalización.
Costco se mueve en la misma dirección. Los primeros pilotos de IA en pronósticos de panadería ahorraron aproximadamente $100 millones y abrieron la puerta a un modelado de inventario más amplio en todos sus almacenes. La nueva capa de selección impulsada por IA de Costco Travel extrae opciones de múltiples socios para brindar a los miembros una experiencia de búsqueda más limpia e intuitiva. Estas actualizaciones muestran un patrón claro: los minoristas más grandes están utilizando la IA para reducir la fricción, predecir la demanda y guiar a los compradores mucho antes de pagar.
Aquí es donde se está produciendo el verdadero cambio. Los consumidores navegan visualmente, saltan entre plataformas y esperan recomendaciones que parezcan precisas y personalizadas. Los minoristas que puedan anticipar las decisiones anteriores ganarán.
