Este mensaje acaba de enviarse a los empleados del equipo XBOX a nivel mundial.
Equipo,
Durante los primeros 100 días juntos, comenzamos a revivir XBOX.
Nuestros equipos de plataforma ya han enviado más actualizaciones en los últimos 100 días que durante el año anterior combinado. Ahora tenemos más socios activos en XBOX que nunca. Nuestro equipo de Game Pass se puso a trabajar para arreglar nuestra oferta y, después de más de 8 meses de caída, nuestro servicio comenzó a crecer nuevamente. Y a través de Player Voice, tenemos un canal 24 horas al día, 7 días a la semana para escuchar directamente a los jugadores, creadores y desarrolladores.
Con XBOX Games Showcase y el regreso de FanFest, reunimos a cientos de millones de fanáticos en todo el mundo. Reintrodujimos exclusivas con Gears of War: Día E en 2026 y Revolución Mecánica en 2027. Los jugadores pueden seguir esperando exclusivas nuestras cada año. Paralelamente, Playground Games nos recordó que las franquicias establecidas pueden alcanzar nuevos máximos increíbles.
Estos resultados son tempranos, pero demuestran lo que es posible cuando avanzamos más rápido, nos mantenemos cerca de nuestra comunidad y nos alineamos detrás de una visión compartida. Hemos cometido errores y seguiremos cometiéndolos, pero lo que importa es que escuchemos, aprendamos y ajustemos el rumbo cuando sea necesario. Recuerden, nuestros fans nos apoyan.
Ahora comenzamos los próximos 100 días. Es importante tener tanto optimismo como realismo mientras trabajamos para restablecer el negocio.
Estas son las realidades que debemos navegar:
#1: Más de mil millones de jugadores eligen jugar XBOX y nuestros juegos cada año, para un total de 72 mil millones de horas en consola, PC, dispositivos móviles y streaming (excluyendo gran parte de China y algunas otras propiedades). Nuestras franquicias también se encuentran entre las más grandes y queridas a nivel mundial y ahora están batiendo récords en televisión y cine. De cara al futuro, nuestra competencia es la atención. Hay más juegos, series de televisión, franquicias, creadores, formatos de contenido, aplicaciones, etc. geniales que nunca.
#2: Terminaremos este año fiscal con un margen de responsabilidad de aproximadamente el 3%, una disminución año tras año. Excluyendo a Activision Blizzard King, en los últimos cinco años, hemos gastado más de $20 mil millones en inversiones continuas en nuestro subsidio de contenido, plataforma y hardware, pero nuestros ingresos anuales han disminuido casi 500 millones durante ese tiempo. De cara al futuro, esto no puede continuar.
#3: Estamos en una crisis de componentes de hardware. Cuando me uní como CEO en febrero, el precio que pagamos por los componentes de almacenamiento de la consola era más del doble de lo que pagamos el otoño pasado. Desde entonces, estos costos se han duplicado nuevamente. Y mientras planificamos para la temporada navideña de 2027, esperamos otro aumento significativo, lo que nos permitirá multiplicar por cinco los precios que pagamos sólo dos años antes. Los costos de la memoria han seguido una trayectoria muy similar. Si bien toda la industria enfrenta una crisis de componentes, creemos que nos hemos visto más afectados que muchos de nuestros pares debido a las decisiones que tomamos durante la última media década. Actualmente no podemos fabricar tantas consolas como los jugadores quieren comprar y necesitamos un nuevo modelo de negocio y asociaciones para el hardware mientras seguimos comprometidos con Helix.
#4: Ampliamos nuestro sistema de estudio cuando necesitábamos un canal de contenido para cumplir con múltiples estrategias en suscripción, transmisión y dispositivos. En el proceso, nos hemos visto sobrecargados a medida que ejecutamos estrategias cambiantes en un panorama de contenido más disponible. Somos los afortunados administradores de franquicias que definen la industria y que tienen un enorme potencial y demanda de jugadores, pero no las hemos financiado adecuadamente para competir y ganar. Al mismo tiempo, como vimos el fin de semana pasado en Showcase, una cartera confiable de exclusivas propias y de terceros y nuevas IP son fundamentales para nuestro éxito. Necesitamos reevaluar el equilibrio entre éstas y nuestras prioridades de inversión para los próximos cinco años.
#5: Nuestra infraestructura de plataforma actual no está diseñada para la batalla que se avecina. Nuestros sistemas son demasiado complejos y abarcan cientos de dependencias, lo que dificulta nuestra capacidad de actuar con rapidez. Nos hemos vuelto demasiado dependientes de los proveedores para operar nuestros sistemas y debemos volvernos más autosuficientes como cultura de ingeniería para construir para el futuro. Debemos aumentar el valor que enviamos a los jugadores y al mismo tiempo disminuir el tiempo que lleva hacerlo. En el futuro, evolucionaremos y reconstruiremos nuestra pila y analizaremos las capacidades en todo XBOX y posibles fusiones y adquisiciones para ayudarnos a ganar en hardware, PC, dispositivos móviles y transmisión.
Para algunos de ustedes, descubrir estas realidades será sorprendente e incluso frustrante. No tendremos éxito ocultando verdades duras, ni lo lograremos haciendo lo mismo y esperando resultados diferentes. Al igual que la mentalidad de «todos los días ganamos» de los primeros 100 días, correremos para progresar en hardware, contenido, experiencia y servicios juntos.
XBOX es uno de los pocos lugares donde la gente viene no sólo para jugar, sino también para conectarse con otros y crear recuerdos. Con la consola en el centro de cómo se definen nuestras experiencias de exhibición, Windows como una de las plataformas de juegos más grandes del mundo y juegos increíbles bajo nuestro techo como uno de los editores más grandes del mundo, tenemos las bases establecidas.
Reiniciemos para lograr una XBOX más fuerte y construyamos la compañía número uno de juegos y entretenimiento.
Asha y Matt
