Foto: Michael Zhao
Me desperté esta mañana con picazón en la garganta que atribuí al humo de incendio forestal que sopla hacia el sur desde Canadá. Sin embargo, a media mañana, supe que el verdadero culpable era probablemente mi querido AC en forma de U Midea, que acababa de instalar anoche para el verano en Vermont y había nombrado la mejor ventana general AC en nuestra guía. Un colega me envió el anuncio de retiro voluntario tan pronto como llegó, y después de seguir las instrucciones, confirmé que mi unidad se vio afectada. Más preocupante, mientras que la interfaz de usuario de Midea 2024 en Brooklyn estaba limpia cuando lo revisé el mes pasado, las cuchillas de los ventiladores de esta unidad 2021 estaban llenas de manchas mohosas que no podía ver, o sin mimarse. Afortunadamente, Midea hace que sea fácil obtener un reembolso ligeramente prorrateado (en forma de una MasterCard prepago), que pude solicitar en solo unos minutos. Así es como puedes hacer lo mismo.
El primer paso es ir a este sitio web especial que Midea se ha configurado para validar los reclamos de recuperación. Allí, encontrará una lista de modelos afectados que puede verificar con la etiqueta en el costado de su unidad. Si su AC está en la lista, debe ingresar el número de modelo y el número de serie para confirmar su cobertura. Si encuentra un error, verifique que haya seleccionado el número de modelo correcto antes de llamar al soporte. (Estaba recibiendo un error porque originalmente había seleccionado Maw08AV1QWT en lugar de Maw08v1qwt).
El número de modelo y el número de serie se encuentran en pegatinas separadas en el lado derecho de la unidad.
Foto: Michael Zhao
También vale la pena señalar que este retiro se aplica a todos los modelos afectados, independientemente de si usted era el comprador original. Puede pasar muchos años fuera de garantía (como lo fue el mío), comprado usado o recibido como regalo. No es necesario recibir recibo o prueba de compra siempre que el modelo y el número de serie estén cubiertos.
Una vez que confirmé mi elegibilidad para el retiro, me dieron la opción de una visita de reparación en algún momento de las próximas dos o cuatro semanas (esto varía según la geografía) o un reembolso en tres a cinco semanas. Antes de elegir, decidí darle a la unidad una inspección exhaustiva de acuerdo con las instrucciones de Midea, y me alegro de haberlo hecho.
Después de desconectar la unidad, levante la rejilla manualmente. Permanecerá abierto.
Foto: Michael Zhao
El primer paso es desenchufar la unidad, abrir manualmente la rejilla (donde sale el aire frío) y eliminar la parrilla y el filtro de entrada de aire.
Las cosas blancas son solo polvo, pero las protuberancias grises son el crecimiento del moho.
Foto: Michael Zhao
A continuación, usando la luz de su teléfono o una linterna dedicada, mire a la salida de ventilación para echar un vistazo a las cuchillas del ventilador azul. Un poco de polvo está bien, pero las cuchillas deben ser azules. Si ves manchas, probablemente sean moho, y olerás un olor inequívocamente humillante. En mi caso, el borde de cada cuchilla estaba cubierto de manchas y el olor era obvio.
La bandeja de goteo estaba sucia pero no mohosa.
Foto: Michael Zhao
El siguiente paso es verificar la zona debajo de la ventilación, observando de cerca las aletas del condensador y la bandeja de goteo. Mi bandeja de goteo se veía un poco más sucia de lo esperado, pero no olía a moho o moho. Y las aletas parecían prístinas.
Me gustó la idea de reparar esto para que no se desperdiciara, después de todo, todavía funcionaba de manera tan silenciosa y efectiva como siempre. Pero nada me saca más que la vista y el olor del crecimiento fúngico donde no debería estar. Una vez que vi y olí esas manchas de cerca, no había duda de que optaría por el reembolso, especialmente porque no hay forma de limpiar las cuchillas sin desmontar completamente la unidad.
Pagué $ 350 por mi unidad de 8,000 BTU en 2022 y me ofrecieron $ 305 en forma de una MasterCard prepago para ella después de tres años de servicio, lo que parecía más que justo. Sin embargo, para calificar, necesitaría demostrarle a Midea que había deshabilitado permanentemente la unidad cortando el cable de alimentación.
En cuanto a mi unidad 2024, tendré que ver si califica cuando vuelva a Brooklyn. Si es así, probablemente optaré por el kit de servicio, a menos que haya desarrollado moho desde la última vez que lo revisé a principios de mayo.
Si inspeccionó de cerca su aire acondicionado y no encontró ningún moho o moho, puede continuar usando su Midea U, pero aún recomendaría suscribirse para el retiro. Simplemente solicite una reparación en lugar de un reembolso. Dependiendo de su modelo específico, Midea le enviará un tapón de drenaje rediseñado y un nivel de burbuja para arreglar su unidad (todas las unidades futuras de MIDEA U incluirán este kit) o enviarán un técnico para perforar un orificio de drenaje e instalar el kit con las especificaciones correctas.
Una vez que completé mi información y confirmé que quería un reembolso, la siguiente pantalla me informó que recibiría un mensaje de texto o un correo electrónico con instrucciones sobre cómo enviar pruebas de que realmente había cortado el cable de alimentación.
El texto de seguimiento llegó en cinco minutos e incluyó un enlace para descargar la aplicación TruePic Vision. Se instaló rápidamente y me guió a través de la cámara necesaria y los permisos de ubicación. Luego me presentaron instrucciones sobre cómo tomar una foto que cumple con los requisitos necesarios. Pero primero, necesitaría hacer la escritura.
Cortar el cordón era sorprendentemente difícil, incluso con tijeras agudas y pesadas.
Foto: Michael Zhao
El AC ya estaba desconectado después de mi inspección, pero es prudente verificar estas cosas. Luego obtuve un par de tijeras agudas y pesadas del cajón de basura para hacer el corte real. Las instrucciones dicen que se cortan cerca de la unidad para que pueda obtener una imagen con el cable de corte y el número de serie en el mismo cuadro. Esto fue realmente difícil de hacer con la herramienta que elegí. Si tiene cortadores de cables, recomendaría usarlos en su lugar.
La aplicación lo guía exactamente lo que la foto debe mostrar. Incluso le muestra un ejemplo si toca el icono en la parte superior izquierda.
Foto: Michael Zhao
Con el corte de cordón, simplemente tuve que tomar la foto y golpear «enviar». La confirmación llegó en segundos.
Midea dice que debería tardar entre tres y cinco semanas en procesar la mayoría de los reembolsos. Una vez que reciba su reembolso, puede deshacerse de la unidad de acuerdo con las regulaciones locales. Las preguntas frecuentes también menciona la opción de devolverlo utilizando una etiqueta de envío prepago si lo prefiere. Mi esperanza es que hacer este último pueda llevar a las partes que funcionan a ser recicladas o reutilizadas, pero Midea aún no ha respondido a mis solicitudes de información.
El Hisense Ultraslim es un modelo nuevo para 2025 que itera en el diseño único de separación de sonido de Midea. Tiene más forma de L que una forma de U, pero es al menos tan tranquila como la U en mi experiencia. Sin embargo, está ampliamente disponible solo en una configuración de 12,000 BTU, lo que significa que es más costoso y es más adecuado para habitaciones más grandes de alrededor de 450 a 550 pies cuadrados. Hisense hace una versión de 8,000 BTU, pero está disponible solo en Costco, que es lo que obtendré para mi habitación como reemplazo para el Midea. Si bien tengo algunas reservas sobre recomendar un nuevo diseño que no se ha demostrado en varias temporadas de uso, viene con una garantía de dos años, el doble que el de la mayoría de los AC.
Si todo este episodio te hace pensar dos veces sobre los nuevos diseños de AC, no importa cuán tranquilos puedan ser, entonces LG hizo el primer inversor en Estados Unidos AC en 2019, y ha sido el mejor vendedor desde entonces. Todavía es más silencioso que cualquier AC con un compresor normal, incluso si no es el modelo más tranquilo que existe. Y está disponible en una amplia gama de capacidades de enfriamiento, desde tan solo 6,000 BTU hasta 23,500 BTU. También presento una serie de otras selecciones de forma normal en nuestra revisión completa.
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