Sling TV pagará 530.000 dólares para resolver una demanda de California que la acusa de no proporcionar un mecanismo fácil de usar para que los consumidores detengan la venta de su información personal y brinde suficiente protección a la privacidad de los niños.
Según el acuerdo, la empresa propiedad de Dish agilizará el proceso de exclusión voluntaria y proporcionará a los padres información y herramientas claras para minimizar la recopilación y el uso de los datos de sus hijos.
El acuerdo se produce en medio de una amplia investigación de plataformas de transmisión sospechosas de violar la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que exige una manera fácil para que los consumidores detengan la venta de sus datos. La ley también otorga a los usuarios el derecho a saber cómo las empresas recopilan, comparten y divulgan su información personal. Se espera que sigan más acuerdos o demandas.
«Nos complace llegar a una resolución con el Departamento de Justicia de California (DOJ) y hemos implementado mejoras de privacidad para abordar las preocupaciones del DOJ», dijo un portavoz de Sling TV en un comunicado. «Si bien no estamos de acuerdo con ciertas caracterizaciones, Sling sigue comprometido a respetar los derechos de privacidad de sus clientes».
Sling TV fue identificado como un objetivo en 2024 debido a su confuso proceso de desactivar la venta de información personal. En la demanda, presentada en el tribunal estatal de California el mismo día en que se anunció el acuerdo, la compañía fue acusada de dirigir engañosamente a los consumidores que buscan optar por no vender sus datos a sus controles de preferencia de cookies, a pesar de que las cookies no son la única forma en que la compañía comparte información personal.
«Los consumidores que descubrieron que desactivar las cookies no impediría la venta y el intercambio de su información tuvieron que hacer clic en enlaces difíciles de encontrar y completar un formulario web para optar por no participar», afirma la denuncia.
También en cuestión: Sling TV no proporciona un método de exclusión voluntaria dentro de sus aplicaciones. En cambio, los usuarios debían ingresar una URL larga en un navegador separado, donde tendrían que navegar varios pasos adicionales.
Según la CCPA, las empresas que venden o comparten información personal para publicidad dirigida deben ofrecer a los consumidores un mecanismo sencillo para optar por no participar. Los usuarios que usan un SmartTV, por ejemplo, deberían poder navegar al menú de configuración en la aplicación de una plataforma de transmisión y habilitar la configuración «No vender mi información personal».
A diferencia de otros servicios de transmisión, Sling TV no ofrecía a los padres la posibilidad de configurar un perfil infantil que limitaría la publicidad dirigida cuando los niños miraban, ni edad de los usuarios de la pantalla, ni obtener el consentimiento de los padres para recopilar datos de los niños.
El acuerdo exige que la empresa designe al menos un perfil de usuario para niños que, por defecto, no recopile información personal.
«Nuestra investigación analizó todas las diferentes formas en que los consumidores deberían poder detener la venta de sus datos cuando utilizan servicios de transmisión», dijo el Fiscal General de California, Rob Bonta, en un comunicado. «Nos tomamos en serio los derechos de privacidad y Sling TV no brindaba a los consumidores una manera fácil de optar por no vender sus datos personales como era necesario».
