Walmart acordó pagar 100 millones de dólares para resolver las acusaciones de que engañó a sus repartidores sobre el pago, lo que les costó decenas de millones de dólares en ganancias.
El caso, presentado por la Comisión Federal de Comercio y 11 estados, acusó al minorista de engañar a los trabajadores sobre el salario base, el pago de incentivos y las propinas que podrían ganar, dijo la agencia en un comunicado de prensa el jueves.
Un portavoz de Walmart dijo a CBS News que ha emitido pagos a los trabajadores afectados y que continuará haciéndolos «según corresponda».
Walmart, el minorista más grande del mundo, depende de su red de conductores para ampliar su alcance, ofreciendo entregas de comestibles y productos desde miles de sus tiendas.
Acusaciones de la FTC
La denuncia de la FTC alega que Walmart realizó afirmaciones falsas a los trabajadores que forman parte de su red Spark Delivery desde 2021.
El programa Spark, lanzado en 2018, permite a los trabajadores inscribirse para realizar entregas para Walmart. Los conductores de Spark también pueden realizar tareas para otros minoristas, como Home Depot y 1-800-Flowers.
La FTC dijo que los conductores del programa generalmente deciden si aceptan «ofertas» de entrega a través de la aplicación Spark en función de lo que esperan ganar. Sin embargo, la agencia alega que debido a que Walmart no reveló ciertos detalles, el minorista efectivamente engañó a los conductores sobre cuánto podían ganar en salario base y mediante propinas.
Por ejemplo, cuando Walmart utiliza varios conductores para completar un solo pedido, aún muestra el monto total de la propina a cada conductor, cuando en realidad el minorista divide la propina entre todos los conductores, alega la FTC.
«Los mercados laborales no pueden funcionar eficientemente sin información veraz y no engañosa sobre las ganancias y otros términos materiales», dijo Christopher Mufarrige, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en el comunicado de la agencia el jueves.
La denuncia de la FTC también alega que Walmart engañó a los clientes al afirmar falsamente que el 100% de las propinas de los clientes en realidad irían a parar a los conductores.
La FTC afirma que Walmart estaba al tanto de estos problemas pero no hizo nada para solucionarlos. La agencia dijo que las acciones de Walmart van en contra de las pautas de la FTC, la ley federal y varias leyes estatales.
