4 lecciones valiosas que todo líder puede aprender de Ted Lasso

El liderazgo hoy se siente más pesado que antes. En la última encuesta de liderazgo global de DDI, más de la mitad de los líderes a nivel mundial dicen que se sienten agotados al final de la jornada laboral, y entre aquellos que experimentan un mayor estrés, el 40% ha considerado alejarse por completo de los roles de liderazgo para proteger su bienestar. Para los fundadores y líderes de equipos en crecimiento, esa presión se amplifica: cada decisión tiene peso y cada paso en falso es visible.

En ese entorno, a menudo se nos dice que la suavidad no resiste, lo que empuja a muchos líderes a adoptar una personalidad rígida y omnisciente sólo para mantener el ritmo. En ese contexto, un letrero amarillo hecho a mano que diga “BELIEVE” puede parecer ingenuo.

Sin embargo, mientras anticipamos el regreso del entrenador bigotudo favorito de todos en Ted Lasso temporada 4 este verano, vale la pena revisar por qué su obstinado optimismo es menos sentimiento que estrategia. Detrás de las galletas y el encanto campechano se esconde un enfoque disciplinado basado en la curiosidad y la coherencia. Esos rasgos se mantienen en organizaciones complejas y de alto riesgo porque priorizan la conexión humana sobre la postura corporativa.

Al principio de mi propio viaje de liderazgo, intenté ejercer la autoridad. Asumí que mi título requería certeza y compostura en todo momento. En cambio, alimentó el síndrome del impostor y me hizo menos eficaz. Cuando cambié hacia un enfoque más parecido al de Lasso, priorizando la comprensión sobre tener razón, la energía de mi equipo cambió. El trabajo se sentía menos como algo que tenía que llevar a cabo solo y más como una misión compartida.

Así es como esas lecciones ficticias se traducen en movimientos de liderazgo muy reales para fundadores y equipos en expansión:

1. Liderar con curiosidad en lugar de ponerse a la defensiva

Cuando Ted se enfrenta al escepticismo, no hace valer su rango ni defiende su currículum. En cambio, hace preguntas. En un caso, cuando un periodista cínico cuestiona sus calificaciones, Ted no discute. En cambio, simplemente pregunta por qué el periodista se siente como él. Esto inmediatamente cambia la dinámica de una confrontación a una conversación.

Ya sea que sea un fundador experimentado de una startup o un nuevo CEO, es posible que sienta la necesidad de «probar» su valía teniendo la respuesta más rápida, pero eso a menudo silencia los conocimientos que necesita para tener éxito.

En mi experiencia, pasar de «Necesito tener razón» a «Quiero entender» cambia el tono de toda una habitación. Una investigación de la Harvard Business School muestra que los equipos se desempeñan mejor cuando se sienten seguros al hacer preguntas, admitir incertidumbre y hablar sin miedo.

En su próximo desafío o desacuerdo, reemplace la explicación con la pregunta. Pregunte: «¿Qué riesgo no veo?» o «¿Qué fortalecería esta idea?» Al ralentizar el juicio, se crea seguridad psicológica que permite una mejor toma de decisiones y una resolución de problemas más rápida, especialmente en entornos de alto riesgo o de rápido movimiento.

2. Priorice la autenticidad sobre el rendimiento

Muchos líderes creen que para que nos tomen en serio debemos adoptar una personalidad “más dura”. Ted rechaza esto y se mantiene amable y con los pies en la tierra incluso cuando la situación es terrible.

Durante años, luché por sentirme cómodo siendo yo mismo en roles más importantes porque pensaba que tenía que “actuar” como un líder. Cuando finalmente dejé de lado esa actuación y me apoyé en mis fortalezas y limitaciones reales, las personas se sintieron más seguras contribuyendo sin temor a ser juzgadas.

La gente necesita líderes que sean creíbles y reales. Si está asumiendo un nuevo ámbito de responsabilidad, no tema decir: «Aún no tengo la respuesta, pero la voy a descubrir». Éste es uno de los signos más claros de competencia.

La investigación sobre la vulnerabilidad en el lugar de trabajo de Psychology Today respalda esto: cuando los líderes son abiertos ante la incertidumbre o los errores, fortalece la confianza y fomenta un mayor intercambio de ideas entre los equipos.

Esa apertura no socava la autoridad: crea las condiciones para pensar mejor y acelerar la innovación. Para los fundadores, eso se traduce directamente en ideas más sólidas y menos puntos ciegos a medida que su empresa crece.

3. Mantenga la coherencia cuando aumente la presión.

El liderazgo se construye a partir de formas pequeñas y predecibles de responder al estrés. Ted es la misma persona sin importar si su equipo gana o pierde, y esa estabilidad eventualmente se convierte en la cultura del equipo.

Esa coherencia no es sólo una preferencia de liderazgo; es una expectativa básica. La investigación de Gallup de 2025 muestra que la estabilidad es una de las cuatro necesidades fundamentales que las personas tienen de los líderes, pero lo que destaca es cuánto más valoran algo más: la esperanza. De hecho, el 56% de los atributos de liderazgo deseados se centran en la esperanza, lo que la convierte en la señal más importante que los líderes pueden enviar a sus equipos.

Piensa en el “estado de ánimo” que proyectas en el trabajo. Cuando las cosas van mal, ¿te vuelves impredecible? Si es así, su equipo dejará de centrarse en el rendimiento y empezará a centrarse en la autoprotección. Para construir una cultura de confianza y esperanza tipo Lasso, asegúrese de que sus valores fundamentales, como la calidad o el desarrollo de las personas, aparezcan todos los días, no solo cuando las cosas van bien. La coherencia en la cima permite a los equipos mantenerse concentrados en la ejecución en lugar de reaccionar a señales cambiantes.

4. Desarrollar la capacidad en lugar de la dependencia

Es tentador intervenir y “salvar el día” cuando un proyecto se vuelve incómodo, pero eso crea involuntariamente un equipo que espera instrucciones en lugar de tomar la iniciativa. Ted evita ser el héroe. Más bien, invita a contribuir y da a otros una responsabilidad real. Ésta es la esencia del verdadero empoderamiento: dar a las personas la claridad y autoridad para tomar decisiones y luego resistir la tentación de recuperar ese control.

Empresas como PepsiCo lo han puesto en práctica a gran escala. A través de su plataforma “Next Big Idea”, se invita a los empleados a desarrollar y presentar nuevas ideas directamente a los altos directivos. En lugar de centralizar las decisiones en la cima, la empresa distribuye la propiedad en toda la organización, ampliando tanto el compromiso como el volumen de ideas sobre las que los líderes pueden actuar, sin convertirse en un cuello de botella.

Si desea crecer como líder, su objetivo debe ser desarrollar la capacidad de quienes lo rodean en lugar de centralizar el poder en usted mismo. Esta semana, intenta darle a un miembro del equipo una decisión que normalmente guardarías para ti. Puede parecer arriesgado, pero estos pequeños movimientos se convierten en cambios culturales importantes.

Por qué “creer” no es ingenuo

El famoso cartel amarillo de Ted que dice «CREAN» es una poderosa postura de liderazgo. La creencia, como la modela Ted, es la decisión de anclar a un equipo en un propósito compartido incluso cuando los resultados son inciertos.

Los líderes que creen firmemente en las personas, los procesos y el crecimiento a largo plazo crean coherencia. Permiten a los equipos tomar riesgos sin fracturarse cuando ocurren contratiempos.

Eso no es ingenuidad. Es un liderazgo disciplinado. En entornos donde la presión es real y el margen de error es reducido, puede ser la disciplina más necesaria de todas.

El liderazgo hoy se siente más pesado que antes. En la última encuesta de liderazgo global de DDI, más de la mitad de los líderes a nivel mundial dicen que se sienten agotados al final de la jornada laboral, y entre aquellos que experimentan un mayor estrés, el 40% ha considerado alejarse por completo de los roles de liderazgo para proteger su bienestar. Para los fundadores y líderes de equipos en crecimiento, esa presión se amplifica: cada decisión tiene peso y cada paso en falso es visible.

En ese entorno, a menudo se nos dice que la suavidad no resiste, lo que empuja a muchos líderes a adoptar una personalidad rígida y omnisciente sólo para mantener el ritmo. En ese contexto, un letrero amarillo hecho a mano que diga “BELIEVE” puede parecer ingenuo.

Sin embargo, mientras anticipamos el regreso del entrenador bigotudo favorito de todos en Ted Lasso temporada 4 este verano, vale la pena revisar por qué su obstinado optimismo es menos sentimiento que estrategia. Detrás de las galletas y el encanto campechano se esconde un enfoque disciplinado basado en la curiosidad y la coherencia. Esos rasgos se mantienen en organizaciones complejas y de alto riesgo porque priorizan la conexión humana sobre la postura corporativa.