Miles de conductores de California han recibido cartas del Departamento de Vehículos Motorizados informándoles que se encontraron irregularidades en los resultados de sus exámenes escritos y que perderán sus licencias a menos que vuelvan a realizar el examen dentro de los 30 días.
Las cartas han dejado a muchos californianos preguntándose qué salió mal y luchando por reprogramar sus exámenes para asegurarse de no perder la capacidad de conducir.
«Es un gran dolor de cabeza para las personas que tal vez no tienen transporte confiable», dijo David Specht, residente de Sacramento. «Un padre soltero que cría a un niño tiene que ausentarse del trabajo y tener que conseguir cuidado infantil. Parece que si ese es nuestro sistema, en realidad no funciona para nosotros».
Un portavoz del DMV escribió en un correo electrónico que la agencia había “identificado anomalías en los resultados de ciertas pruebas de conocimientos” y que como resultado se está notificando a unas 11.000 personas que deben volver a realizar el examen.
El portavoz dijo que las cartas eran resultado del proceso regular de monitoreo interno del DMV y no respondieron a preguntas sobre la naturaleza de las irregularidades detectadas, como si se sospechaba que eran evidencia de trampa o el resultado de problemas técnicos internos.
«Garantizar la integridad de nuestro proceso de prueba es esencial», afirmó el portavoz. «Las pruebas de conocimiento desempeñan un papel fundamental a la hora de confirmar que los conductores comprenden las normas de circulación antes de obtener la licencia para conducir en California».
Specht, de 36 años, dijo que tomó el examen escrito en enero después de mudarse a Sacramento desde Chicago. Luego se sintió muy confundido cuando recibió la carta de advertencia el mes pasado e inicialmente pensó que el DMV sospechaba que hacía trampa porque había completado el examen muy rápidamente.
La carta afirma que las irregularidades detectadas indican “incumplimiento de los criterios de prueba de conductores requeridos por el Código de Vehículos de California” y que, como resultado, la licencia fue emitida por error.
“Luego pensé cada vez más en ello, busqué en Google parte del lenguaje de la carta y me topé con una serie de publicaciones en Reddit y publicaciones en las redes sociales en general, donde había bastantes personas cuestionándola y diciendo: ‘No hice trampa, no sé por qué recibí esto’”, dijo Specht.
Specht dijo que llamó al DMV y pidió más detalles sobre qué problemas se detectaron con su prueba, pero el representante no lo sabía.
«Tal vez estén usando alguna nueva IA para señalar resultados de exámenes cuestionables y tal vez la IA no esté funcionando como se esperaba», especuló Specht. «Simplemente está causando molestias a estas 11.000 personas».
La semana pasada, la oficina del gobernador Gavin Newsom anunció que el estado había firmado una nueva asociación con Anthropic para ampliar el uso del asistente de IA Claude dentro de las agencias gubernamentales. El anuncio señaló que el DMV ya está utilizando Claude para mejorar el servicio al cliente y reducir los tiempos de espera.
El DMV no ha comentado si las recientes cartas de advertencia tienen alguna conexión con el uso de herramientas de inteligencia artificial.
Las cartas parecían haber sido enviadas a residentes en varias áreas del estado, y los conductores informaron en Reddit que se les había pedido que volvieran a realizar la prueba en San Francisco, Sacramento y Santa Mónica.
Se indica a las personas que escaneen un enlace QR en la carta que les llevará a una lista de citas disponibles para reprogramar su prueba.
A los conductores afectados se les pide que traigan una copia de la carta a la cita, así como su permiso de instrucción, licencia de conducir temporal o tarjeta de licencia de conducir. Si no vuelven a realizar el examen dentro del mes siguiente a la recepción de la carta, o no lo superan al volver a realizarlo, se revocará su licencia.
Sam Burgin, de 35 años, dijo que cuando escaneó el código QR en su carta no pudo conseguir una cita en su oficina local del DMV en San Francisco y, por lo tanto, tuvo que programar una en la oficina de San Mateo.
Pero no quería conducir hasta la cita por si acaso no pasaba el examen y le revocaban la licencia.
«Tuve que gastar 100 dólares en un Uber sólo para hacer una prueba estúpida», dijo.
Burgin inicialmente tomó la prueba en noviembre después de mudarse a California desde Minnesota y luego recibió la carta de advertencia del DMV en junio. Dijo que estaba frustrado pero no sorprendido por el inconveniente, ya que le habían advertido que el gobierno de California funciona de manera ineficiente.
“Simplemente puse los ojos en blanco”, dijo. «Es como, oh, como otra multa de estacionamiento, otra tarifa, otro error del gobierno estatal; está todo el tiempo aquí».
