MIAMI, 20 de julio de 2026: Burger King® está lanzando el siguiente capítulo en la transformación de su marca, basándose en los comentarios compartidos por miles de Huéspedes en todo EE. UU. Apenas cuatro meses después de invitar a los Huéspedes a compartir comentarios honestos a través de su Iniciativa de escucha que dio el número de teléfono del presidente Tom Curtis, la marca continúa realizando cambios inspirados en las miles de llamadas y mensajes de texto recibidos. Burger King presenta dos nuevas iniciativas diseñadas para mejorar los momentos en los que los comensales dijeron que la marca es más importante, brindando una experiencia consistente, precisa y acogedora en el restaurante, al presentar Your Way Champions y Whopper® Guarantee*.

Una cosa que Burger King escuchó constantemente de los huéspedes fue que querían a alguien en el restaurante que pudiera hacer las cosas bien rápidamente cuando fuera necesario. En respuesta, la marca presenta el «Campeón a tu manera»: un rol de gerente de restaurante reinventado y diseñado para empoderar a los líderes de restaurantes y priorizar la experiencia del huésped. Más que supervisar las operaciones del restaurante, Your Way Champions actúa como una persona dedicada, claramente identificable con el uniforme de Your Way Champion, que da la bienvenida a los huéspedes, garantiza que los pedidos se preparen de la forma en que se solicitan y está disponible para hacer las cosas bien cuando sea necesario.

Para reforzar aún más el compromiso de hacer las cosas bien, Burger King también está introduciendo un Garantía Whopper®. El Whopper es el artículo más querido de la marca y los Visitantes esperan que se lo sirvan caliente y exactamente como lo pidieron. Es por eso que si un Whopper® no cumple con las expectativas del Invitado, la marca no solo continuará rehaciéndolo en el momento, sino que también ofrecerá al Invitado el próximo Whopper gratis*.

«Cuando preguntamos a los invitados dónde podríamos hacerlo mejor, nos dieron muchos comentarios honestos y ahora es nuestra responsabilidad actuar en consecuencia», dijo Tom Curtis, presidente de Burger King US&C. «No vamos a hacer todo bien cada vez, pero estamos comprometidos a escuchar atentamente y mejorar cada día. Cuando los Huéspedes nos eligen, esperan comida de alta calidad, pedidos hechos de la manera que pidieron y un equipo que esté ahí cuando nos necesiten. De eso se tratan estos cambios. Estamos elevando el estándar en nuestros restaurantes, para que cada Huésped sienta que tomó la decisión correcta».

Los Your Way Champions sirven como un punto de contacto claro para los Huéspedes durante su visita. Ayudan a crear un ambiente acogedor, verifican los pedidos, se concentran en los detalles de personalización y están disponibles para ayudar con cualquier cosa que los Huéspedes puedan necesitar. Como parte de la iniciativa, Burger King está invirtiendo en capacitar a los miembros del equipo y brindando más recursos de restaurante para ayudar a Your Way Champions a crear una experiencia más fluida y centrada en los huéspedes.

Y para que el canje de la Garantía Whopper® sea sencillo, los Huéspedes que no estén satisfechos con su Whopper pueden escanear el código QR que se encuentra dentro de su caja Whopper® para recibir un código único de seis dígitos que se puede canjear por un Whopper® clásico gratis* durante su próxima visita a Burger King.

Las iniciativas Your Way Champion y Whopper® Guarantee marcan el siguiente capítulo en el continuo viaje de elevación de la marca Burger King. Desde el lanzamiento del iniciativa de escucha, elevando el Whopper® y coronando Invitados el Rey en BKla marca ha seguido recopilando comentarios y convirtiéndolos en acciones significativas. Los huéspedes pueden esperar ver iniciativas adicionales vinculadas a sus comentarios a lo largo del año, incluidas noticias sobre el menú que llegarán a finales de este verano.

Para obtener más información sobre Your Way Champion y Whopper® Guarantee, para convertirse en miembro de Royal Perks o para encontrar su restaurante más cercano, visite www.bk.com o descargar la aplicación. Asegúrate de seguir a @BurgerKing en Instagram, Facebook, incógnitay tiktok para obtener las últimas actualizaciones del menú y más.

ACERCA DE BURGER KING®

Fundada en 1954, la marca Burger King® es una cadena mundial de hamburguesas de servicio rápido conocida por la calidad y el valor de sus alimentos y como el único lugar donde los huéspedes pueden obtener el icónico sándwich Whopper® a la parrilla. El sistema Burger King opera en más de 19.000 ubicaciones en más de 120 países y territorios de EE. UU. Casi todos los restaurantes Burger King® son propiedad de franquiciados independientes y están operados por ellos, muchos de ellos operaciones familiares que han estado en el negocio durante décadas. Para obtener más información sobre la marca Burger King, visite el sitio web oficial de la marca en www.bk.com o en la sala de redacción en news.bk.com y síganos en Facebook, Instagram, X y TikTok.

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