Houston, Texas -Algunos padres en Texas enfrentan dificultades para recibir pagos de manutención infantil superiores de la oficina del Fiscal General de Texas.
Si no está familiarizado con el proceso, en Texas, uno de los padres envía pagos de manutención de los hijos a la oficina del Fiscal General, que luego distribuye los fondos al otro padre.
Sin embargo, varios padres informan que no han recibido sus pagos.
El martes 1 de julio, una madre soltera contactó 2 ayuda a preguntar si estábamos al tanto de los problemas en curso dentro de la División de Manutención Infantil.
«Llamé hoy para preguntar por qué no se había pagado a mi manutención infantil de junio cuando mi ex envió el pago hace 28 días. La mujer en el teléfono me dijo que habían estado actualizando su sistema, por lo que cualquier pago recibido después del 1 de junio se retrasó», dijo el boleto de la mesa de ayuda.
2 investigaciones comenzaron a investigar el asunto y primero revisó las cuentas de redes sociales del Fiscal General Ken Paxton, donde las secciones de comentarios estaban llenas de padres que exigían respuestas sobre los pagos de manutención infantil retrasados.
«¿Alguna actualización sobre cuándo se lanzarán nuestros pagos? Han pasado 3 semanas y nada», se lee en un comentario.
Al no ver ninguna respuesta de la oficina del Fiscal General en las redes sociales o en su sitio web, el reportero de KPRC 2, Rilwan Balogun, se comunicó con la oficina de la AG para preguntar sobre la demora.
Aquí está la declaración de la oficina del Fiscal General de Paxton:
«El OAG ha lanzado con éxito a Champ (Short for Children es mi prioridad, un sistema de gestión de casos y servicio al cliente diseñado para actualizar la infraestructura heredada con una solución segura basada en la nube que mejora la eficiencia, racionalizar el procesamiento de casos y mejora la experiencia del cliente para las familias de Texas. Desde el lanzamiento del nuevo sistema de soporte infantil de OAG, la división de soporte infantil de OAG ha desbrasado más de 1.5 millones de familias de soporte infantil total de $ 288 millones a $ 288 millones a TAX. Y el OAG continuará priorizando la innovación que garantiza que los niños de Texas reciban apoyo y que las familias que confían en los servicios de manutención infantil reciben pagos de manera rápida y eficiente con preguntas específicas de casos que se alentan a comunicarse con la división de manutención infantil al (800) 252-8014 «.
Si bien la oficina de la AG destacó la cantidad de pagos desembolsados con éxito, no abordaron cuántas familias aún esperan los pagos de los que dependen.
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