Informe del personal
Duke Energy Ohio y Kentucky y Better Business Bureau Cincinnati se unieron a Utilities United Against Scams en un compromiso continuo para ayudar a los clientes a frenar, verificar y detener la estafa.
La prioridad de los grupos es mantener seguros su dinero y su información personal.
En 2025, hasta la fecha, Duke Energy Ohio y Kentucky han recibido casi 900 informes de estafa hasta finales de octubre.
Cómo te ayudamos a mantenerte seguro
• Reduzca la velocidad: si una solicitud de pago le parece urgente o sospechosa, haga una pausa y protéjase.
• Verificar: Utilice siempre el número de teléfono o sitio web oficial de su factura. Para comprobar si es una estafa, visite BBB.org.
• Detenga la estafa: informe cualquier contacto sospechoso a su empresa de servicios públicos y a la ley.
aplicación.
Qué intentan los estafadores y cómo te protegemos
• Los estafadores pueden exigir un pago inmediato o amenazar con cortar el servicio, pero Duke Energy nunca lo hará.
• Es posible que soliciten el pago mediante tarjetas prepagas o criptomonedas; nunca aceptamos estos métodos.
• Pueden hacerse pasar por representantes de servicios públicos o prometer reembolsos por información personal.
• Para obtener más información sobre cómo detectar y evitar estafas, visite Estafas y fraudes – Duke Energy o Scam Tracker – Better Business Bureau.
Consulte Alerta de estafa de BBB: estafa de impostores de servicios públicos para obtener información de BBB sobre estafas de servicios públicos específicamente.
Duke Energy nunca:
• Especifique cómo debe pagar
• Amenazar con la interrupción inmediata del servicio
Si eres objetivo:
• Cuelgue, cierre la puerta o borre el mensaje.
• Comuníquese con su empresa de servicios públicos utilizando la información en su factura o nuestro sitio web oficial
«Los estafadores cambian los guiones; nuestra orientación no: no amenazamos con un corte instantáneo y no dictamos cómo usted paga. Si escucha cualquiera de las dos cosas, deténgase y verifique con nosotros directamente», dijo Jessica Bishop, vicepresidenta senior de operaciones de servicios al cliente de Duke Energy.
La BBB está de acuerdo.
«Los estafadores están dispuestos a intentar cualquier cosa para robar su dinero y/o su identidad. La presión, el secreto y los métodos de pago extraños son los signos. En BBB, nos esforzamos por brindar a los consumidores y a las empresas la mayor cantidad de información posible para que puedan tomar decisiones informadas y seguras en el mercado», dijo Christine Hayley, vicepresidenta de operaciones del Better Business Bureau Cincinnati.
