Alaska Airlines elimina las millas obtenidas por los pasajeros de economía básica a partir de este verano

Aerolíneas de Alaska dejará de otorgar Atmos Rewards y crédito de estatus de calificación elite en la mayoría de los boletos económicos básicos a partir de este verano, poniendo fin a uno de los pocos beneficios de lealtad restantes disponibles en las tarifas más bajas de la aerolínea. El cambio acerca a Alaska Airlines a una línea más cercana a competidores estadounidenses más grandes que han reducido constantemente las recompensas para los pasajeros que compran sus tipos de boletos más restrictivos. Aerolíneas Hoy en día, se esfuerzan mucho en optimizar sus programas de recompensas para mejorar la eficiencia operativa.

The Points Guy señala que, según la nueva política, los viajeros que reserven tarifas Saver de Alaska Airlines para viajar a partir del 1 de agosto en adelante ya no obtendrán millas canjeables ni crédito de estatus elite. La aerolínea con sede en Seattle dijo que la medida tiene como objetivo respaldar la sostenibilidad a largo plazo de su programa de fidelización y al mismo tiempo preservar las oportunidades de ingresos para los clientes que compran Main Cabin y clases de tarifas más altas.

El beneficio de Atmos Rewards finaliza para la tarifa Saver

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Durante años, Alaska Airlines se distinguió de varios competidores importantes al permitir que los pasajeros con tarifas Saver, su versión de economía básica, obtuvieran recompensas Atmos reducidas. Actualmente, los viajeros reciben el 30% de las millas voladas en boletos Saver elegibles, lo que brinda al menos algo de valor para los clientes preocupados por su presupuesto. Esa política ahora está terminando. Según la aerolínea, los vuelos que salgan hasta el 31 de julio seguirán obteniendo recompensas según la estructura actual. Además, los clientes que compren tarifas Saver antes del 11 de junio seguirán siendo elegibles para la tasa de ganancia existente del 30 %, incluso si su viaje se realiza después del 31 de julio. Después del 1 de agosto, los boletos Saver recién reservados no obtendrán recompensas Atmos ni crédito que califique para elite.

El cambio elimina uno de los diferenciadores clave que había separado el producto económico básico de Alaska Airlines de ofertas similares en aerolíneas de redes más grandes. Si bien las tarifas Saver seguirán estando disponibles a precios más bajos, los pasajeros que elijan esos boletos deberán renunciar a las recompensas de fidelidad a cambio de costos iniciales más bajos.

Alaska Airlines sigue una tendencia en toda la industria

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La decisión refleja un cambio más amplio en la industria aérea estadounidense a medida que las aerolíneas utilizan cada vez más los beneficios de fidelidad para alentar a los viajeros a comprar tarifas más caras. Líneas aéreas delta eliminó la acumulación de millas en boletos de clase económica básica hace varios años, mientras que aerolíneas americanas anunció recientemente que los pasajeros que compren tarifas económicas básicas ya no ganarían millas AAdvantage ni créditos de categoría élite. Los analistas de la industria ven cada vez más las recompensas de fidelidad como un beneficio premium en lugar de una característica universal disponible en todas las categorías de tarifas.

Los productos de economía básica fueron introducidos originalmente por las principales aerolíneas para competir con las de ultra bajo costo y al mismo tiempo preservar tarifas más altas para los viajeros dispuestos a pagar por flexibilidad y beneficios adicionales. Con el tiempo, esos productos se han vuelto progresivamente más restrictivos, con limitaciones que a menudo incluyen restricciones en la asignación de asientos, desventajas en el embarque, menor flexibilidad de cambios y, en muchos casos, la pérdida de recompensas de lealtad.

Para las aerolíneas, la estrategia crea una distinción más clara entre clases de tarifas y al mismo tiempo ofrece incentivos adicionales para que los pasajeros opten por productos económicos estándar. Para los viajeros, sin embargo, reduce la propuesta de valor a largo plazo de seleccionar la tarifa más baja disponible.

Se avecinan cambios adicionales en los viajes de premio

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El ajuste de obtención de recompensas no es el único cambio en el programa de fidelización que Alaska Airlines está implementando este año. La aerolínea también está aumentando las tarifas para las reservas de premios de socios, aumentando el cargo de $12,50 a $20 por trayecto, a partir del 1 de julio. La tarifa se aplica cuando los clientes canjean Atmos Rewards en aerolíneas asociadas en lugar de en vuelos operados por Alaska Airlines.

Alaska Airlines dijo que el aumento está diseñado para ayudar a mantener la economía del programa sin reducir la disponibilidad de premios de los socios ni aumentar las tasas de canje de millas. La aerolínea señaló que los titulares de su tarjeta de crédito premium Atmos Rewards seguirán recibiendo una exención de la tarifa de reserva.

Los cambios combinados resaltan el acto de equilibrio que enfrentan las aerolíneas a medida que los programas de lealtad se convierten en generadores de ingresos cada vez más importantes. Los programas de viajero frecuente han evolucionado desde herramientas de retención de clientes hasta convertirse en importantes unidades de negocios, lo que ha llevado a las compañías a examinar más de cerca tanto los costos de obtención como los de reembolso. Para los clientes de Alaska Airlines, el impacto inmediato lo sentirán de manera más aguda los viajeros poco frecuentes y los cazadores de gangas que reservan regularmente tarifas Saver.

A partir de agosto, esos pasajeros seguirán llegando a sus destinos al precio más bajo disponible, pero a diferencia de años anteriores, su viaje ya no contribuirá a recompensas futuras ni a la calificación de estatus élite. A medida que los programas de lealtad continúan evolucionando en toda la industria, el último movimiento de Alaska Airlines indica que incluso los programas de millas tradicionalmente generosos se están volviendo más selectivos sobre qué boletos obtienen recompensas.