Apple acordó el martes pagar 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que la acusa de engañar a millones de compradores de iPhone al promocionar falsamente las capacidades de inteligencia artificial de su asistente de voz Siri a finales de 2024.
Los demandantes acusaron a la empresa de tecnología de California de haber “promover capacidades de inteligencia artificial que no existían en ese momento, no existen ahora y no existirán durante dos o más años” para impulsar las ventas del iPhone, según la demanda. La versión más «personalizada» de Siri de Apple aún no se ha lanzado por completo a pesar de su anuncio hace casi dos años.
La División Nacional de Publicidad del Better Business Bureau, el organismo de control de la publicidad de Estados Unidos, también había llegado a la conclusión de que Apple había sugerido falsamente que el nuevo Siri impulsado por IA estaba “disponible ahora”.
El acuerdo presentado el martes para aprobación judicial, que no incluye ninguna admisión de irregularidades por parte de Apple, cubre aproximadamente 36 millones de dispositivos elegibles (el iPhone 16, así como el iPhone 15 Pro y 15 Pro Max) comprados en los EE. UU. del 10 de junio de 2024 al 29 de marzo de 2025.
«Resolvimos este asunto para centrarnos en lo que mejor hacemos: ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios», dijo Apple al Financial Times.
Cada miembro del grupo podría recibir 25 dólares por dispositivo, una suma que podría llegar a 95 dólares dependiendo del número de reclamantes aprobados.
«Estamos orgullosos de lograr un acuerdo histórico en nombre de los consumidores que deben sentirse seguros y protegidos al decidir dónde gastar el dinero que tanto les costó ganar», dijo Ryan Clarkson, fundador y socio gerente de Clarkson Law Firm, que presentó la demanda en nombre de los consumidores. «Estamos en un punto de inflexión con la IA, y las decisiones que tomen ahora las empresas y los reguladores determinarán el impacto de esta tecnología en la gente común».
Una encuesta de Morgan Stanley citada en la denuncia indicó que «Siri mejorada» era la característica que más esperaban los compradores potenciales de iPhone.
Apple había lanzado una importante campaña publicitaria en 2024 para promocionar estas capacidades, antes de confirmar su retraso indefinido y retirar sus anuncios.
El acuerdo todavía debe ser aprobado por el juez Noël Wise del tribunal federal del distrito norte de California en una audiencia prevista para el 17 de junio.
